針對(duì)所謂“老年相親團(tuán)”，今年10月初，一幅約兩米高的《告顧客書》橫在宜家家居上海徐匯店餐廳門口：“即日起餐廳開始實(shí)行先購餐，后入座的經(jīng)營(yíng)模式，只對(duì)用餐的顧客提供服務(wù)。”從此，餐廳入口多了幾個(gè)身形高大的保安，每天從9點(diǎn)把守到下午5點(diǎn)，餐廳外圍則用一排高高的餐桌將非就餐區(qū)與就餐區(qū)隔離開。

　　不少老人對(duì)宜家此舉頗有微詞，他們表示“我們只是想有個(gè)熱鬧的地方聊聊天”。實(shí)際上，從這種解釋不難看出雙方的矛盾所在——不少老人只是想找個(gè)聊天的地方，而餐廳自然是以開展經(jīng)營(yíng)為目的。

　　站在宜家的角度來看，要求“先購餐、后入座”似乎并無不妥，因?yàn)椴蛷d本來就是用餐的地方。站在老年人的角度來看，宜家餐廳原本是用免費(fèi)提供休閑場(chǎng)所招攬人氣的，現(xiàn)在轉(zhuǎn)而拒絕無償使用，難免從感情上難以接受。其實(shí)，這樣的情況在很多地區(qū)都普遍存在，為了招攬人氣，不少商家都開辟有公共休閑區(qū)，然而，大多都因人氣爆棚而最終向外來者說“不”。由此暴露出的現(xiàn)實(shí)問題是，城市公共休閑區(qū)域嚴(yán)重匱乏，適合老年人活動(dòng)的場(chǎng)所更是寥寥無幾。

　　實(shí)際上，老年人去宜家餐廳究竟是相親還是聊天并不重要，重要的是，類似的公共生活空間“可遇而不可求”。越來越多的老年人選擇宜家 餐廳為活動(dòng)場(chǎng)地，對(duì)于宜家來說無疑是一種“幸福的煩惱”：一方面，老人的認(rèn)可是對(duì)品牌形象的一種宣傳;另一方面，餐廳的接待能力畢竟有限。

　　在宜家因所謂中老年“相親團(tuán)”頭痛不已的同時(shí)，真正應(yīng)該反省的是基層政府部門，因?yàn)槿藲獗锏囊思移鋵?shí)承載了一定的公共職能，而這顯然是一家企業(yè)所難以承受之重。綜觀各類公共老年活動(dòng)場(chǎng)所，要么交通不便、條件簡(jiǎn)陋，要么場(chǎng)地太小、物價(jià)過高，相比之下，宜家餐廳本身更符合老年人的需求，因此老年人才會(huì)將宜家餐廳作為休閑娛樂的首選之地。

　　作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，宜家餐廳很難對(duì)“零消費(fèi)”的顧客做到笑臉相迎。老年人之所以頂著商家異樣的眼光“占領(lǐng)”宜家，關(guān)鍵就在于他們很難找到更適合自己的活動(dòng)場(chǎng)所，如果基層政府部門能為老年人提供更多舒適貼心的休閑場(chǎng)所，他們又何必在爭(zhēng)議聲中盯著宜家餐廳不放呢?