廣西區(qū)田陽縣港陽小區(qū)的黃阿姨每天晨練時，只要聽說有老人要參加“養(yǎng)生義診”活動，就會上前提醒他們防范商家的“營銷陷阱”。而之前，她對此類活動興趣濃厚。黃阿姨的轉(zhuǎn)變得益于去年5月份，廣西區(qū)消委會牽頭組織的“百場消費(fèi)教育大講堂走進(jìn)老年大學(xué)”活動。通過學(xué)習(xí)消費(fèi)維權(quán)知識，越來越多的老年消費(fèi)者開始醒悟——所謂的“養(yǎng)生課”不過是商家的營銷噱頭。

　　老年消費(fèi)者成“唐僧肉”

　　廣西區(qū)消委會秘書長陳繼輝告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，當(dāng)下老人普遍有一定積蓄，也比較重視自身健康，又因子女疏于陪伴，為一些不法商販的“親情化營銷”提供了可乘之機(jī)。有的老人受騙后，因擔(dān)心被子女責(zé)怪、鄰居議論，不愿意向有關(guān)部門投訴，使得部分醫(yī)藥保健品公司和旅游公司在向老人推銷藥品時出手格外“狠”。

　　去年9月，83歲的陳先生參加南寧某公司組織的“免費(fèi)一日游”活動，其間聽了“養(yǎng)生專家”的講座，花費(fèi)2.8萬元積蓄購買了36盒宣稱有預(yù)防老年癡呆功效的“腦力智寶”。子女查看說明書后發(fā)現(xiàn)，“腦力智寶”僅是普通保健品。

　　去年6月，南寧市退休老干部馬先生被一則虛假免費(fèi)治療眼疾的廣告誘導(dǎo)，被武漢某私人診所騙去了3460元，眼病沒有任何好轉(zhuǎn)。

　　“匯總廣西工商部門和消委會近兩年有關(guān)老年人投訴數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療器械、保健品、養(yǎng)生保健等商品和服務(wù)已成為侵害老年人權(quán)益的‘重災(zāi)區(qū)’，老年人投訴也呈現(xiàn)逐年增加的趨勢。”陳繼輝說，目前，廣西60周歲以上老年人已突破800萬，消費(fèi)知識缺乏，防騙能力差在老年消費(fèi)群體表現(xiàn)突出，開展經(jīng)常性消費(fèi)教育活動，并以此提升老年人的科學(xué)消費(fèi)和維權(quán)意識刻不容緩。

　　在廣西區(qū)人大常委會副主任、廣西消委會主任高雄的重視下，去年5月，由廣西消委會牽頭，聯(lián)合廣西區(qū)工商局、廣西區(qū)黨委老干部局下文要求，在全區(qū)開展“百場消費(fèi)教育大講堂走進(jìn)老年大學(xué)”活動。至此，一場以老年人為主要對象的消費(fèi)教育活動，在八桂大地轟轟烈烈地開展起來。

　　聯(lián)手護(hù)航老年消費(fèi)

　　陳繼輝告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，根據(jù)分工，工商局和消委會負(fù)責(zé)制定消費(fèi)教育活動方案，編寫培訓(xùn)教材，落實(shí)授課專家，老干部局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各地老年大學(xué)和老年活動中心，組織老年大學(xué)學(xué)員參加消費(fèi)教育活動?；顒又攸c(diǎn)是曝光不法商家推銷老年人常用商品的慣用伎倆，以及引導(dǎo)老年人如何進(jìn)行科學(xué)消費(fèi)等。

　　據(jù)介紹，截至去年12月，廣西各級工商局、老干部局和消委會開聯(lián)合展老年消費(fèi)維權(quán)大講堂119場，進(jìn)場受教育老年人1萬多人，影響輻射到數(shù)十萬老年消費(fèi)者，增強(qiáng)了老年人消費(fèi)維權(quán)意識和能力。

　　曾被武漢某私人診所騙去3460元的馬先生，在參加了南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)工商質(zhì)監(jiān)局組織的消費(fèi)教育活動后，維權(quán)意識進(jìn)一步提升。去年12月初，他發(fā)現(xiàn)某地方媒體刊登了涉及欺騙老年消費(fèi)者的虛假廣告，主動向廣西工商局舉報(bào)，請求依法查處，避免了更多老年人上當(dāng)受騙。

　　記者了解到，在進(jìn)行消費(fèi)知識教育的同時，全區(qū)工商部門、消委會積極為老年人消費(fèi)投訴開設(shè)綠色通道，對于涉及老年消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，做到及時受理、及時解決。工商部門在開展商品整治和廣告監(jiān)管執(zhí)法時，將老年商品市場作為重點(diǎn)整治對象，嚴(yán)查銷售假冒偽劣老年用品和虛假宣傳、夸大宣傳等違法行為。

　　去年6月，廣西某生物科技公司發(fā)布廣告稱，飲用該公司的瑪咖酒“第三天至第七天可改善疲勞、失眠等癥狀，第八天至第十五天則精力充沛、記憶力增強(qiáng)”等。因沒有證據(jù)證明該廣告內(nèi)容的真實(shí)性，該公司被南寧市江南區(qū)工商質(zhì)監(jiān)局依法查處。

　　消費(fèi)教育常態(tài)化

　　“在開展消費(fèi)教育活動的同時，我們也趁勢組建了老年人消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍。”廣西工商局副巡視員、廣西消委會副主任羅鳳鳴說。老年人愛聚會，他們之間相互交流更順暢。廣西區(qū)消委會和各市縣消委會結(jié)合老年人的這一特點(diǎn)，聘請了170多位退休干部、工人、醫(yī)生擔(dān)任老年消費(fèi)維權(quán)義務(wù)監(jiān)督員，并對他們進(jìn)行了專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。

　　據(jù)介紹，這些老年人大多來自政府職能部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，他們除了參與工商和消委會組織的消費(fèi)教育活動，還義務(wù)利用個人專業(yè)知識、技術(shù)特長為老年消費(fèi)者提供咨詢，并對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行監(jiān)督、舉報(bào)。

　　68歲的退休干部曾先生是百色市消委會聘請的老年人消費(fèi)維權(quán)志愿者。他告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，自從接受了百色市工商局和消委會的專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)后，知道了哪些“健康講座”是“大忽悠”，以后遇到欺騙老年人的養(yǎng)生講座，會及時舉報(bào)或者投訴，讓老年人免于受騙。

　　羅鳳鳴說，為老年人營造良好的消費(fèi)環(huán)境，對促進(jìn)社會穩(wěn)定、家庭和睦意義重大，今后，廣西將把加強(qiáng)老年人消費(fèi)維權(quán)作為一項(xiàng)重要工作抓實(shí)抓牢，今年的工作重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)老年人消費(fèi)教育基地在廣西各縣(城區(qū))全覆蓋，老年人消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)開展活動全覆蓋。

　　據(jù)悉，為確保“兩個全覆蓋”的實(shí)現(xiàn)，廣西各縣工商局、老干部局已著手制定工作計(jì)劃，確定固定場地等具體工作。廣西區(qū)消委會也正組織力量編寫針對性的消費(fèi)教育教材，制作教育課件下發(fā)各地參考使用。

　　羅鳳鳴表示，將在今年適當(dāng)時機(jī)，召開一次老年人消費(fèi)教育工作經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場會，推進(jìn)老年人消費(fèi)教育全面深入開展，“力爭通過一系列有效措施，推動老年人消費(fèi)教育工作取得突破性的成果，走在全國前列”。