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        • 中華人民共和國教育部職業(yè)教育與成人教育司指導(dǎo)
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        • 中國成人教育協(xié)會主辦

        安全:騙走老人棺材本的“會銷”:喝保健品給農(nóng)藥解毒

        來源: 央視網(wǎng)    發(fā)布時間:2017年03月20日

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          央視網(wǎng)消息(焦點訪談):現(xiàn)在有一種銷售方式叫會銷,顧名思義,就是以開會、講座等名義把人召集在一起,實際上是推銷產(chǎn)品。會銷在保健品行業(yè)越來越多見,我們身邊有不少老年人就經(jīng)常接到這樣的邀請去聽講座,買回一些號稱有奇效的保健食品或者床墊、枕頭等保健產(chǎn)品。這些產(chǎn)品售價不便宜,動輒幾千上萬元,但等到老人們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品其實沒有什么特別的效果,卻是投訴無門,最后只能吃啞巴虧。那么保健品會銷是如何一步步把老年人帶入陷阱的?記者不久前對此進行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)了一些保健品公司瘋狂會銷的秘密。

          在位于廣州市黃埔區(qū)的一條商業(yè)街上,記者注意到,兩個年輕人正在向路人發(fā)放宣傳單,但是他們看上去只發(fā)給那些上了年紀的人。

          看上去這是一次環(huán)?;顒樱怯浾咦⒁獾?,其主辦單位是廣州瑞頤醫(yī)藥公司,要求參加者憑老年證入場。

          這個“養(yǎng)生文化節(jié)”是否就是一場保健品會銷活動呢?記者按照宣傳單上通知的時間和地點,來到了這家酒店,想辦法進入了活動現(xiàn)場。

          這是一個中型會議室,沒有窗戶,比較封閉,獲準進來的果然都是白發(fā)蒼蒼的老年人。

          記者看到,每一個到場的老年人身邊都有一個年輕的業(yè)務(wù)員,在詢問老人的身體狀況和個人信息,并仔細地做著記錄。會議室的布置則圍繞著防癌抗癌這個主題。

          主講人的頭銜很多,聽起來很權(quán)威。這位主講人一直在講紅豆杉提取物防治癌癥的功效,如何稀有和昂貴,而他們正在研發(fā)此類產(chǎn)品。

          記者注意到,這些信息令大家開始有了不安的情緒,惡性腫瘤的視頻內(nèi)容則進一步加重了這種不安。

          講座持續(xù)了一個多小時,臨近尾聲,講師開始推銷一種被他們稱為“瑞檢一號”的癌癥檢測項目。

          交了錢的老人,每人領(lǐng)到了一個驗?zāi)虻娜萜?,需第二天送到這里,然后繼續(xù)參加活動。而像記者這樣沒有交錢的,則被工作人員清理出了現(xiàn)場。

          事后經(jīng)過調(diào)查,所謂用一杯尿液檢驗癌細胞的說法毫無依據(jù),主講人的那些頭銜也都是自我標榜的。據(jù)知情人介紹,這些內(nèi)容只是在為接下來的保健品銷售進行預(yù)熱。

          一些年輕人正在向老年人發(fā)放宣傳單,吸引他們?nèi)ヒ粋€叫“社區(qū)家園”的地方。宣傳單上,“社區(qū)家園”的自我宣傳定位是敬老、愛老、助老。

          “社區(qū)家園”的門店,設(shè)在居民小區(qū)里面,不少老人都去過。

          他們說那里的店員都是二十來歲的年輕人,一去就陪著他們聊天,做操,不僅沒有推銷什么產(chǎn)品,臨走了送些實用的小東西。

          沒過多久,他們就收到了特別的“邀請”,請他們?nèi)ラ_會。

          早上七八點鐘,老人們陸陸續(xù)續(xù)抵達,酒店外面沒有拉條幅,有專人負責(zé)一路接待和引導(dǎo)。

          老人們說,活動持續(xù)了四天,期間不允許拍照和錄像。那么,在這四天當(dāng)中,老人家到底經(jīng)歷了什么呢?

          “社區(qū)家園”會銷活動現(xiàn)場,老人們當(dāng)時很興奮,現(xiàn)場氣氛非常熱烈。

          會銷活動中的核心人物被他們稱之為講師,他們在臺上熟練地掌控著現(xiàn)場氣氛。事實上,他們手頭都有一套臺本,可以看出,所有臺詞都提前設(shè)計好了,也就是說,會銷的整個過程是一個固定的套路。

          按照這個套路,活動分成四天進行,頭三天沒有安排銷售內(nèi)容,給老人祝壽、吃蛋糕,男的叫爸爸,女的叫媽媽。

          講師事先對員工們做培訓(xùn)的筆記上面寫道:“我們是演一場電影....”“我們都是演員,為了一個共同的目標(賺錢)。”

          對于拜壽環(huán)節(jié),則要求員工這樣配合:“喊不要,受不起,如果沒人上來拉我,找人上來拉我,一般選阿姨,達到視覺沖擊”

          除了祝壽這場戲,講師還要演一場苦戲,編造一套凄慘的身世,這個環(huán)節(jié)被他們稱為苦口。

          按照他們的套路,解決了如何打動人這個問題,下一步的重點就是如何留住人?如何讓人主動掏錢?

          他們在員工培訓(xùn)記錄中寫到:前三天不要錢,最后一天不要臉。

          有了之前建立的親情和信任做基礎(chǔ),到了會銷第三天,他們才會拿出保健品來進行宣傳。

          為了讓老人們相信保健品的這些神奇功效,他們設(shè)計的套路是現(xiàn)場做實驗,喝下“敵敵畏”,再喝保健品“解毒”。

          在他們的微信工作群中,詳細介紹了“喝農(nóng)藥實驗”的設(shè)計細節(jié),事實上,所謂的農(nóng)藥早已事先被掉包,換成了冰紅茶。他們說,實驗?zāi)康模亲岊櫩透杏X,所售口服液可以分解農(nóng)藥。

          通過夸大療效、虛假實驗,再加以諸多口說無憑的虛假承諾等等手段,到會銷活動的最后一天,一切變得水到渠成。

          71歲的潘大媽有高血壓,曾經(jīng)嚴重腦出血,參加這次活動,她花光了自己的積蓄買回保健品,共一萬六千塊錢。

          潘大媽是獨居老人,吃著低保??吹贸鰜恚依餂]什么值錢的物件,這些廢品是她平時從外面撿回來的,準備賣了補貼家用?,F(xiàn)在她的全部家底兒都買了這些保健品。

          陳大媽患有比較嚴重的關(guān)節(jié)炎,常年腰腿疼,她也被邀請去酒店參加了活動,花5000塊買回三盒生物素。

          羅大媽,偷偷買回這些保健品,是為了給老伴治高血壓和痛風(fēng)病,吃了也沒有用。

          而據(jù)調(diào)查,老人們在會銷中買到的保健品,其價格與廠家定價相比,普遍高出了幾十倍。

          會銷的實質(zhì)是騙銷,騙親情、騙同情、騙信任。小恩小惠、悲情故事、生日蛋糕、名家頭銜、承諾退貨,全是套路;虛假身份、虛假療效、虛假實驗、虛假承諾,全是演技。這些騙子瞄準了老人的錢袋子,連老人壓箱底兒辦后事的錢都不放過,欺負的就是老人年紀大了,特別看重健康,但了解信息不多,又需要親情溫暖,好騙。打擊這樣的騙子,不能手軟。防備這樣的騙術(shù),老人們也要多留個心眼兒。