近日，記者在天津市場監(jiān)管部門采訪時了解到，老年消費群體引發(fā)的投訴比例呈現(xiàn)增長趨勢，且有越演越烈的事態(tài)。市場監(jiān)管人員提醒廣大市民，提高風(fēng)險防范意識，增強對商品的識別能力，避免錢財受損的情況屢屢發(fā)生。

　　天津市河北區(qū)新開河街市場和質(zhì)量監(jiān)督管理所近期通過對消費者投訴情況研判時發(fā)現(xiàn)，老年消費者投訴比例不斷增多。5日，有消費者向該所舉報稱，界內(nèi)一家飯店內(nèi)，有人正在對眾多的老年市民推銷偽劣藥品，希望執(zhí)法人員能夠前往處理。該所負(fù)責(zé)同志獲悉情況后，考慮到老年群體的特殊性，及時協(xié)調(diào)屬地派出所派出警力，與市場監(jiān)管人員一起趕赴現(xiàn)場。

　　在現(xiàn)場執(zhí)法人員看到，有數(shù)名自稱某保健品公司的人員正在為眾多老年市民講解一款保健品。通過對現(xiàn)場營銷人員的詢問，對方出示了相關(guān)營業(yè)執(zhí)照，產(chǎn)品合格證，生產(chǎn)許可證等一系列手續(xù)，并無違規(guī)之處。且現(xiàn)場也沒有銷售的所謂藥品。“我們只是介紹產(chǎn)品的功能。需要的話我們可以告知銷售的地點，購買與否需要老年朋友自己決定，我們不強制購買。”營銷人員回答說。由于對方手續(xù)合乎，市場監(jiān)管人員只好無功而返。

　　“較之以往的現(xiàn)場出售保健品的情況，商家的銷售行為變得更加完善了。以前總能查出商家有某些地方存在誤導(dǎo)消費者的行為，有一定的欺騙性。但現(xiàn)在這些漏洞在不斷減少。僅憑市場執(zhí)法人員不能從根本上杜絕此類情況的出現(xiàn)。需要為人子女者多多關(guān)心身邊的父母，經(jīng)常給他們講解社會上出現(xiàn)的新鮮事物，從而從根本上杜絕老人們聽信銷售人員的巧言雌黃，購買本不需要的所謂保健品。”該所吳長幸所長對記者如是說。

　　無獨有偶，消費者宋大爺在網(wǎng)絡(luò)上看到天津市一家投資公司出售網(wǎng)絡(luò)理財產(chǎn)品。經(jīng)過一段時間觀察，認(rèn)為可信可行，遂投資20萬元購買了理財產(chǎn)品。誰想錢沒賺到手，卻在短時間內(nèi)賠了4-5萬元。宋大爺認(rèn)為理財公司涉嫌詐騙，遂向該所進(jìn)行了舉報。吳長幸所長對此高度重視，責(zé)成專人對此進(jìn)行調(diào)查。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該投資公司手續(xù)符合規(guī)定，砸商品交易所設(shè)有正式席位，經(jīng)營合法。“我們只是提供商品信息，是個中介作用。投資者的賺賠與我們沒有關(guān)系。”在接受執(zhí)法人員的調(diào)查時，公司人員回答說。至此，該起投訴只能中止調(diào)查。

　　“根據(jù)我們的管理職能和權(quán)限，對方?jīng)]有觸犯相關(guān)法律和法規(guī)的地方。如果消費者說有涉嫌欺詐，非法集資等情況，那就需要向公安部門進(jìn)行舉報并提供相關(guān)證據(jù)，否則單憑嘴說，獲得不了執(zhí)法部門的支持。”吳所長對記者說。“通過投訴發(fā)現(xiàn)，時下老年朋友手里有錢了，想利益最大化。一是為了生活更好。二是為了貼補兒女。此外，老年朋友身體有這樣那樣疾病，都想快快醫(yī)治好，快快樂樂地歡度晚年。出發(fā)點是好的，為人兒女的要經(jīng)常和父母經(jīng)常溝通交流，引導(dǎo)老年人思想跟上時代的節(jié)拍，擦亮自己眼睛，去識別我們身邊的各類消費陷阱，避免落入其中，錢財受到無謂損失，精神上平添負(fù)擔(dān)。讓老年朋友的晚年生活多些快樂音符，少些煩惱相伴!