再有2周時間就是我們的全民購物狂歡節(jié)“雙11”了，這個原先針對單身狗的促銷活動已經(jīng)創(chuàng)造了中國多個零售史上的奇跡，不僅是年輕消費者，我們的老年消費者也開始不斷加入到了這個全民造物的狂歡節(jié)中來了。隨著智能手機的普及，有越來越多的老年消費者也加入到了網(wǎng)絡(luò)購物的大軍中來。來自淘寶數(shù)據(jù)顯示，在全國老年網(wǎng)購用戶中，上海以17.4萬人遙遙領(lǐng)先于中國其他城市。比網(wǎng)購更普及的是電視購物，老年消費群體已經(jīng)是電視購物的主力軍。無論是初涉的網(wǎng)絡(luò)購物，還是早已普遍的電視購物，我們的老年消費者也開始享受足不出戶的購物樂趣了，但同時侵害老年人權(quán)益的案例也與日增多，如何保證自己不上當(dāng)、不受騙是我們老年人需要認真面對的課題。

　　網(wǎng)絡(luò)購物

　　你的父母會網(wǎng)購了嗎？網(wǎng)購的普及，老年消費者也表現(xiàn)出了強烈的網(wǎng)購欲望。就怕上當(dāng)受騙，是目前子女最擔(dān)心父母的一件事。但另一方面，由于年齡增大行動遲緩，出于對父母身體考慮，廣大子女對父母網(wǎng)購仍抱有支持的態(tài)度。因此我們的老年消費者在面對網(wǎng)購時，有些事必須要知道。

　　密碼一定要牢記，這對年輕人來說很容易，但對一些老年人來說還顯得比較復(fù)雜。許多老年人雖然有網(wǎng)購的需求卻不懂得實際操作，尤其容易混淆各種各樣的密碼。所以最好的做法就是將密碼記在筆記本上。

　　理性購買很重要，為了便于老年人網(wǎng)購，子女大多會將自己的賬號密碼交給父母便于他們購物，但這也造就老年人無節(jié)制的消費，由于目前愈來愈多網(wǎng)上商品都會有贈品贈送，這對于許多老年人來說事一個不小的誘惑，同時網(wǎng)購是無現(xiàn)金銷售，這大大降低了老年人的防范意識，不知道自己花了多少錢，最終購買了一大堆無用的商品回來。所以最好的做法就是不要著急購買，在征詢過家人后再下單，避免過度消費。

　　網(wǎng)購產(chǎn)品魚龍混雜，隨著越來越多的老年人加入到網(wǎng)購大軍之中，與之相關(guān)的投訴也隨之增多。網(wǎng)購產(chǎn)品魚龍混雜，老年人在選購時應(yīng)擦亮眼睛。首先要選擇正規(guī)的購物網(wǎng)站，選擇信譽度高和評價高的賣家進行交易。其次剛開始購買時不要買價格很高的商品，先買一些小商品積累經(jīng)驗，同時多與店家溝通交流積累網(wǎng)購經(jīng)驗。最后老年人在網(wǎng)購時盡量選擇可以無條件退貨的店家。

　　盡量看實物照片，老年人網(wǎng)購在挑選商品時，盡量挑選有實物照片的商品。一些網(wǎng)店展示的商品圖片很漂亮，但和實物可能有差距，此時老年人可聯(lián)系賣家在線客服，請對方出示實物照片，然后再決定是否購買。

　　要會看買家評價，老年人網(wǎng)購，防止被忽悠，要學(xué)會看買家評價，很多評價是買家從商品的各個方面給予的真實評價，可做參考。被大多數(shù)買家認可的商品，一般都不會太差。一些細心的賣家會把商品描述得很詳細，會把買家關(guān)心的方面都寫進去。如果有不太清楚的地方，老年人可聯(lián)系賣家問清楚后再購買。

　　選擇貨到后付款，老年人網(wǎng)購，盡量選擇貨到付款的方式。對于必須先行付款的交易，最好選擇信譽較好的第三方支付平臺方式結(jié)算，避免將錢直接打給賣家，不要選擇微信紅包或轉(zhuǎn)賬等直接支付方式。如果對第三方平臺不熟悉可選擇貨到付款，確保萬無一失。收貨時，老年人先別讓快遞員走，可當(dāng)著快遞員的面打開包裝，仔細檢查一下商品，主要看看商品外觀有無損壞、外觀和功能是否和描述一致，如果商品在運輸途中損壞，可直接拒收。貨到后如果對產(chǎn)品不滿意或者尺寸不合適可以跟賣家協(xié)商退換貨。

　　謹防價格欺詐，老年人在網(wǎng)購時不要貪便宜，尤其是那些價格比實體店低很多的商品，最好別輕易下單。剛開始網(wǎng)購的老人可以從購買便宜的小商品開始。和實體店購買商品一樣，網(wǎng)購?fù)瑯右灿邪l(fā)票，老年人購物時一定要向商家索要票據(jù)并留好，同時保留支付記錄等以備不時之需。如果網(wǎng)購過程中出現(xiàn)問題，可及時與賣家取得聯(lián)系溝通解決，如果無法與商家達成一致，可及時向賣家所處的屬地工商部門或消協(xié)進行投訴。

　　切忌上網(wǎng)過度，老年人每天上網(wǎng)平均時間不宜超過2小時。在操作過程中，應(yīng)經(jīng)常眨眨眼睛或閉目休息一會兒，以調(diào)節(jié)視力，預(yù)防視力減退。同時操作時坐姿應(yīng)正確舒適。眼睛跟電腦屏幕保持適當(dāng)?shù)木嚯x，最好使用可以調(diào)節(jié)高低的椅子。老年人上網(wǎng)時要勞逸結(jié)合，注意休息，并進行適量的運動，如散散步，活動一下手指及軀體等。另外，夜晚用電腦要打開背景燈，保持鍵盤亮度，以防視疲勞。

　　電視購物

　　與網(wǎng)購相比電視購物在廣大老年消費群體中普及更高，打開電視、撥打電話、到貨付款，整個購物過程就是如此簡單。由于更早被接受，電視購物擁有大量的老年粉絲。但眾多電視購物欺詐中，老年人是主要受害群體，所以正確對待電視購物，對于老年人來說也是必須的。

　　第一選擇規(guī)范的廠商，應(yīng)問清產(chǎn)品的產(chǎn)地、廠家、質(zhì)地和含量成分等，不要被低價或各種承諾所誘惑。第二不符合常理和邏輯的廣告堅決不信，商品堅決不買。第三貨物先付款后驗貨的，堅決不買。第四一定要索要正規(guī)發(fā)票，發(fā)票是交易的憑證，也是維權(quán)的重要證據(jù)，更可依此確定廠商名稱，取得商家的聯(lián)系方式、資質(zhì)等。

　　如果在電視購物過程中被騙怎么辦？首先聯(lián)系賣方，然后錄音做下記錄，然后到消費者協(xié)會投訴。電視購物屬于無店鋪直銷行業(yè)，根據(jù)工商總局有關(guān)規(guī)定把它劃為商業(yè)廣告。電視購物與普通廣告本質(zhì)上并無區(qū)別，可以按照廣告法、合同法的有關(guān)規(guī)定處理糾紛。

　　省時省力，送貨上門，是網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物最大的優(yōu)勢，對于廣大老年人特別行動遲緩的老年人來說，的確是一種便捷購物的最好方式。但如果過于盲目或者偏聽偏信往往會導(dǎo)致自己的利益收到傷害，理智購物、謹慎購物，一看二問三確認，選擇正規(guī)的網(wǎng)站和商家，有售后保證的賣家購物，只有這樣才能讓子女放心，才能真正保護自己的權(quán)益不受到侵害。