重陽節(jié)即將來臨，北京陽光消費(fèi)大數(shù)據(jù)技術(shù)研究院和北京消費(fèi)者網(wǎng)(www.bjxf315.com)今天聯(lián)合發(fā)布《老年消費(fèi)維權(quán)輿情大數(shù)據(jù)報(bào)告(2017)》。報(bào)告顯示，今年老年消費(fèi)維權(quán)的熱點(diǎn)輿情問題主要集中在投資理財(cái)、醫(yī)療保健、旅游出行、養(yǎng)老生活等領(lǐng)域。

　　報(bào)告顯示，今年1月1日至10月24日共有老年消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道60190篇次。排名前五位的老年消費(fèi)維權(quán)問題分別為電話詐騙、高收益騙局、不合理低價(jià)游、以房養(yǎng)老騙局、免費(fèi)促銷陷阱，這些問題主要涉及投資理財(cái)、醫(yī)療保健、旅游出行、養(yǎng)老生活等消費(fèi)領(lǐng)域。其中，投資理財(cái)占36.81%，醫(yī)療保健占33.27%，旅游出行占18.35%，養(yǎng)老生活及其它占11.57%。

　　此外，報(bào)告梳理出的“十大老年消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)問題”分別是：電話詐騙、高收益騙局、不合理低價(jià)游、以房養(yǎng)老騙局、免費(fèi)促銷陷阱、“坑老”會(huì)銷、老年神醫(yī)廣告、不安全老年代步車、投資收藏陷阱和預(yù)付卡退費(fèi)難。

　　中國法學(xué)會(huì)消法研究會(huì)副秘書長陳音江介紹，投資理財(cái)是今年老年消費(fèi)維權(quán)輿情反映出來的最熱問題。今年以來，“以房養(yǎng)老”、“民族資產(chǎn)解凍”、“五行幣傳銷”等影響惡劣的詐騙事件屢屢被媒體報(bào)道。投資理財(cái)問題主要體現(xiàn)在老年金融消費(fèi)受騙方面，其中涉眾型金融犯罪從以往的商品營銷、資源開發(fā)、種植養(yǎng)殖等“實(shí)體經(jīng)濟(jì)”領(lǐng)域，向理財(cái)、私募、眾籌、網(wǎng)絡(luò)借貸、虛擬貨幣等“虛擬經(jīng)濟(jì)”方向發(fā)展，也有不少虛實(shí)結(jié)合，并與傳銷活動(dòng)相互交織，欺騙性更強(qiáng)、誘惑力更大。

　　“醫(yī)療保健仍是老年消費(fèi)騙局的重災(zāi)區(qū)。”陳音江介紹，目前我國保健食品生產(chǎn)行業(yè)的批號持有企業(yè)有2600多家，產(chǎn)品批文有1.5萬多個(gè)，市場上的保健產(chǎn)品有5000多個(gè)，保健品生產(chǎn)企業(yè)大概有5萬-6萬家。不少企業(yè)規(guī)模較小，有的甚至連經(jīng)營許可資質(zhì)都沒有，整個(gè)行業(yè)發(fā)展不容樂觀。今年3月，山東青島老人因購買保健品受騙跳海自殺事件，引起強(qiáng)烈反應(yīng)。隨著媒體對此類問題進(jìn)行報(bào)道，多省市相繼開展重拳打擊，保健品行業(yè)進(jìn)入高頻整頓期。

　　對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)消費(fèi)者保護(hù)法研究中心主任蘇號朋表示，與其他消費(fèi)群體相比，老年人的知識(shí)更新能力不足，對外界信息缺乏準(zhǔn)確的判斷，更容易被他人誘導(dǎo)。歐盟將老年人列為“脆弱的消費(fèi)者”，意思是說，和普通消費(fèi)者相比，老年人更為脆弱，更應(yīng)受到法律的特別保護(hù)。歐盟的這一做法很有啟發(fā)性，值得政府主管機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等從事消費(fèi)維權(quán)的機(jī)構(gòu)和組織借鑒。

　　北京市消協(xié)將繼續(xù)通過組織消費(fèi)課堂、現(xiàn)場參觀、專家授課等形式開展消費(fèi)教育活動(dòng)，結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)與老年消費(fèi)熱點(diǎn)問題，以典型消費(fèi)案例和身邊消費(fèi)故事，為老年消費(fèi)者提供消費(fèi)知識(shí)，幫助老年消費(fèi)者不斷增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。