廣東省消費(fèi)者委員會(huì)自下半年以來(lái)聯(lián)合全省消委會(huì)開(kāi)展“創(chuàng)建放心老年消費(fèi)環(huán)境”系列活動(dòng)，于12月28日向社會(huì)發(fā)布《廣東省老年人消費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》，并揭示“侵害老年人十大消費(fèi)潛規(guī)則”。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，有近三成(29%)老年人遭遇過(guò)被侵害消費(fèi)權(quán)益的情形。逾四成老年人常見(jiàn)到的是醫(yī)療保健方面侵害老年人消費(fèi)權(quán)益的情形(消費(fèi)潛規(guī)則)(43%)，其次是生活服務(wù)方面(24%)。

　　各種常見(jiàn)的侵害老年人消費(fèi)權(quán)益的形式包括：醫(yī)療保健方面，通過(guò)虛假宣傳、夸大其詞誘騙老年人購(gòu)買(mǎi)保健品或接受非正規(guī)醫(yī)療服務(wù)，通過(guò)給老年人小恩小惠或以會(huì)銷(xiāo)的形式誘導(dǎo)老年人購(gòu)買(mǎi)高價(jià)保健品。投資理財(cái)方面，以高收益為餌去忽悠老年人最為常見(jiàn)。旅游服務(wù)方面，以“低價(jià)游”和旅游過(guò)程中誘導(dǎo)誘購(gòu)最常見(jiàn)。生活服務(wù)方面，以適宜老年人為賣(mài)點(diǎn)吸引老人，實(shí)際提供的商品或服務(wù)質(zhì)次價(jià)高最常見(jiàn)。

　　逾五成的老年人消費(fèi)選擇受電視廣播/報(bào)刊雜志的廣告、實(shí)體店廣告信息、親朋好友的口碑傳播影響，反映老年人消費(fèi)存在信息來(lái)源單向性、信息渠道單一性及信息獲取被動(dòng)性等特點(diǎn)，使老年人消費(fèi)往往處于信息不對(duì)稱(chēng)的弱勢(shì)地位。

　　本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)生講座已成為我省老年人的主要消費(fèi)渠道之一，兩成的老年消費(fèi)者會(huì)聽(tīng)講座進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)。由于該形式引發(fā)的負(fù)面報(bào)道時(shí)有發(fā)生，其安全性值得關(guān)注。

　　省消委會(huì)提醒老年消費(fèi)者注意，推銷(xiāo)員通過(guò)建立情感依賴(lài)推銷(xiāo)產(chǎn)品的方式越來(lái)越普遍，希望消費(fèi)者在涉及錢(qián)款事宜，特別是購(gòu)買(mǎi)保健品等產(chǎn)品時(shí)，要慎重考慮，特別要認(rèn)真核實(shí)該保健品的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、質(zhì)檢情況等。

　　侵害老年人十大消費(fèi)潛規(guī)則

　　夸大病癥連哄帶騙，誘使老人花巨款買(mǎi)健康

　　健康講座專(zhuān)家義診，兜售保健產(chǎn)品價(jià)高質(zhì)低

　　“愛(ài)國(guó)感恩”各種名堂，忽悠老人花樣多多

　　低風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)，誘騙老人很“見(jiàn)效”

　　低價(jià)游零團(tuán)費(fèi)，專(zhuān)給老人設(shè)陷阱

　　高額預(yù)付辦卡易，事后退款難上天

　　親情陪伴博好感，推銷(xiāo)產(chǎn)品錢(qián)掏干

　　免費(fèi)上門(mén)假便利，變相多收服務(wù)費(fèi)

　　利用養(yǎng)老作幌子，福利補(bǔ)貼有貓膩

　　VIP客戶是騙局，新式騙法花招百出