為進(jìn)一步提高“老兵金剪”老兵們?yōu)槔戏?wù)的技巧，讓老兵們的理發(fā)服務(wù)更貼心、更暖心。近日，高田王社區(qū)老年協(xié)會常務(wù)副會長顧國安同志給“老兵金剪”的老兵們帶來了一堂《老年人心理服務(wù)與關(guān)懷》的課程。

顧國安同志結(jié)合自己多年為老服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)際案例出發(fā)，通俗易懂地為老兵講解老人的常見心理問題以及與老人進(jìn)行有效溝通的技巧。顧國安講到，作為一名“老兵金剪”成員，不僅僅是簡單地為老人理發(fā)，在理發(fā)的同時，更要貼心和老人進(jìn)行溝通，了解他們的所需所求，給予老人一定的心理慰藉?！袄媳鸺簟钡姆?wù)對象都是高齡老人，這些老年人因經(jīng)歷了各種各樣的生活事件以及家庭的角色轉(zhuǎn)換,使得性格特征有著巨大的差異，大多數(shù)的老年人性格溫和，易于交往，但也有些老人性格古怪，難以與之溝通及交流，還有些老年人有悲觀厭世的心理。因此，首先要了解高齡老年人的性格特征，采取有效的溝通技巧，學(xué)會對老人進(jìn)行心理疏導(dǎo)，以達(dá)到“星”服務(wù)的目標(biāo)。

通過此次課程，老兵們對高齡老人的心理特點(diǎn)及如何與老人進(jìn)行溝通有了更深入的了解和認(rèn)識。大家紛紛表示，在今后的服務(wù)中，一定力所能及關(guān)愛老人，使老人們感受到社區(qū)大家庭的溫暖。