今天，上城區(qū)啟動“喜迎建黨百年，共享幸福生活”老年教育成果展，老年人智能手機教育經(jīng)驗分享成為重要一環(huán)，備受關注。

　　中國即將進入中度老齡化社會。據(jù)第七次全國人口普查顯示，60歲及以上人口占全部人口比重為18.7%。而這些60歲及以上網(wǎng)民占全體網(wǎng)民比例僅為6.7%，有上億老人未接觸過互聯(lián)網(wǎng)。

　　民之所盼，政之所向。作為已連續(xù)14年蟬聯(lián)“中國最具幸福感城市”的杭州，目前正打造“數(shù)字經(jīng)濟第一城”。近年來，杭州一直將消除老年人的“數(shù)字鴻溝”作為老年教育的重要內容進行探索，上城區(qū)就是其中的一個代表。

　　5年來開設智能手機班消除“數(shù)字鴻溝”

　　教材不斷升級 讓老年人更好體驗“數(shù)智杭州”

　　“李老師，真心向您和志愿者說聲感謝，沒想到在晚年還能重新找回生活的樂趣?！鼻皟商?，上城區(qū)社區(qū)學院老師李費菲收到一條短信，發(fā)信人是智能手機班學員老趙。

　　半年前，年近八旬的老趙生活還是一片“灰色”，老伴剛因病離世對他打擊不小。子女平時不在身邊，他的日子變得孤獨而單調。一次出門散步，老趙無意中發(fā)現(xiàn)上城區(qū)社區(qū)學院智能手機班在招生，想到兒子給的智能手機還不會用，正好學著用起來。這一學，為老趙開啟了人生一扇新大門。老師給他裝了微信，還教他如何使用?！艾F(xiàn)在我每天都跟兒子、孫女視頻，生活變得木牢牢滋味?！睗M滿的幸福感流露在老趙臉上。

　　上城區(qū)社區(qū)學院的智能手機班，是最受老年人歡迎的課程之一，早在2016年就開設并送教進了社區(qū)。說起源起和初心，上城區(qū)社區(qū)學院常務副院長陳繼明的回答很暖心：“民呼所學，我應所教?！?/p>

　　前段時間，記者旁聽了一堂智能手機基礎課?！案魑粚W員，我現(xiàn)在把操作步驟再講一遍，請大家跟著我試一試。”很多老年人在智能手機方面是“零基礎”，而且年紀大了接受能力也下降，需要更耐心地講解。

　　課上，手機怎么連wifi、發(fā)信息怎么才能手寫輸入、鬧鐘怎么設等一些常用功能，李老師一一細致講解。

　　記者注意到，每位學員都有一本《玩轉手機 智慧生活》教材，這是社區(qū)學院原創(chuàng)的，內容和教學同步。有了這本教材，老人在家也可操練，很方便。

　　當前，杭州正著力打造“數(shù)智杭州、宜居天堂”，出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等高頻事項和服務場景都在實行智能化。對于老年人來說，使用智能手機也不只局限于自娛自樂，他們也需要擁抱“數(shù)字生活”，享受城市轉型升級所帶來的便利。

　　針對老年人手機應用能力參差不齊的現(xiàn)狀，上城區(qū)在社區(qū)學院和街道社區(qū)開設了相應的四種班級：基礎班、提高班、強化班、專項班。還編寫了配套的教材，涵蓋衣、食、住、行、娛樂等方面內容。五年來，教材不斷優(yōu)化升級，現(xiàn)已編印至第三版。

　　雙師課堂打造有溫度的老年教育

　　志愿者溫暖回饋 互助學習共享智慧生活

　　老年智能手機課受到老年居民的歡迎，每次課一推出，報名火爆，為了滿足他們學習的需求，上城區(qū)采用滾動開班、分層教學的模式，“應培盡培”。

　　一節(jié)手機課有兩位教師，一位教學，一位在下面指導操作、解答疑問，老年人學習智能手機，不是簡單地學一門技術，更多的是尋找一種歸屬感。能第一時間得到反饋、得到呼應、得到解答，他們心里就踏實、安全、滿意。所以，老年教育需要消除的不僅是“數(shù)字鴻溝”，更是“情感鴻溝”。“以人為本”，才是有溫度的老年教育。

　　如此密集、大量的培訓，師資從哪兒來?

　　除了社區(qū)教育的專職教師，更多的志愿者加入其中：黨員志愿者沖在前面，大學生志愿者也加入進來，社區(qū)學院還面向全社會發(fā)出倡議，招募志愿者進行手機課教學。

　　志愿者教師中有的是全職媽媽，有的來自社會組織，有的是退休教師；最小的19歲，大學還沒畢業(yè)，最大的69歲，智能手機用得溜溜的……他們都有一顆志愿服務、回饋社會的熱心。

　　這些志愿者經(jīng)過統(tǒng)一培訓和反復磨課后投入到手機課程教學中，他們帶著愛和溫暖走進社區(qū)、走近老年居民。志愿者陳琳說：“都說‘老吾老以及人之老’，我與父母常年不在一起，所以我希望通過志愿服務，幫助到和我父母同齡的叔叔阿姨，也能讓我近距離地感受到我不在身邊時，父母最真實的狀態(tài)，讓我對他們有更多的理解、包容和感恩?！?/p>

　　星火燎原，志愿服務，助人自助。這是社區(qū)教育惠及居民的良性循環(huán)，也是上城區(qū)多年辛勤耕耘的結果。

　　“線上線下”拓展老年教育資源

　　為人民的美好生活夯實“數(shù)字底座”

　　前不久，張大爺去了趟醫(yī)院看專家門診，回來后感覺很好?！耙郧叭メt(yī)院看病掛號很麻煩，都是一大早去醫(yī)院排隊。在智能手機班上，老師教我們在手機上掛號，這下方便多了!”張大爺上的智能手機班，是上城區(qū)社區(qū)學院專門進社區(qū)送教上門的。

　　把時間拉回2016年，剛開設智能手機班，很快名額就被“搶”完了。班額少，需求大，如何拓寬老年教育的覆蓋面？社區(qū)學院想盡辦法，2017年正式啟動送教進社區(qū)行動，幾年下來基本覆蓋了各個社區(qū)。去年，上城區(qū)高標準完成省民生實事項目，開設望江街道老年學堂，率先推出的課程中就有智能手機課。目前全區(qū)共開設各類班級135個，受益老年市民3000余人。

　　為了讓教育的受益面更廣，上城區(qū)也在線上“做足文章”。去年疫情，大家都被迫宅家，上城區(qū)社區(qū)學院響應“停課不停學”號召，開發(fā)了許多適合居家學習的優(yōu)質課程，同時也培養(yǎng)了老年人線上學習的習慣。這也使得老年教育學位數(shù)量呈幾何倍數(shù)增加，實現(xiàn)了優(yōu)質社教資源的最大化利用。

　　目前智能手機課線上線下齊頭并進，原創(chuàng)手機微課發(fā)布在“杭州上城社教”微信公眾號，點擊“在線學習”欄目的“e能儲養(yǎng)”板塊即可觀看。接下來，還將在該公眾號上開設智能手機課的專項板塊，把相關的微課都集中在這里，便于老年人反復觀看學習。

　　“我們希望補齊城市信息化進程中容易被忽視的短板，讓老年群體享受有溫度的服務，為人民的美好生活夯實數(shù)字底座?！鄙铣菂^(qū)教育局局長項海剛說。