2021年9月9日下午，由成都市溫江區(qū)民政局、官河社區(qū)居民委員會支持，成都心家園社會工作服務(wù)中心承辦的心·成長——志愿者增能培訓(xùn)第一次活動在原洪江社區(qū)日間照料中心順利開展，共9名開心快樂助老服務(wù)隊員參加了本次培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)活動的主題是根據(jù)近期的走訪記錄，分析服務(wù)對象需求。本周社工和志愿者共入戶走訪了20余位社區(qū)特殊老人和高齡老人，對老人的個人基本信息、身心狀況、家庭情況、居家環(huán)境和目前急需解決的問題等方面進(jìn)行了解，并做相應(yīng)信息記錄。社工引導(dǎo)志愿者對記錄表進(jìn)行仔細(xì)解讀，傾聽他們的走訪感受并做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，鼓勵他們針對服務(wù)對象提出的問題和需要，進(jìn)行評價和判斷，分析實際需求，并提出相應(yīng)的解決方案，實現(xiàn)推動志愿者的自主思考和解決問題能力。

接下來，社工對前期的需求調(diào)研工作進(jìn)行總結(jié)，梳理了志愿者的服務(wù)經(jīng)驗，也指出了志愿者服務(wù)過程中存在的一些問題并提出相應(yīng)的改善建議。社工還對后續(xù)需要志愿者配合開展的工作進(jìn)行了分工安排，志愿者們積極地表示配合，對于之后的公益服務(wù)活動也提出了自己的想法。

這次培訓(xùn)會議為提高開心快樂助老服務(wù)隊的公益服務(wù)能力奠定了基礎(chǔ)，以社工陪伴式督導(dǎo)和志愿者參與方式為手段，發(fā)展培育社區(qū)低齡老人志愿者團(tuán)隊為途徑，推動多方參與，共同為社區(qū)特殊老人和高齡老人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。