內(nèi)容提要：如何“因材施教”地向具有不同知識背景、學習動機與學習需求的學習者提供高質(zhì)量、個性化與定制化的社區(qū)教育服務(wù)，已成為社區(qū)教育領(lǐng)域亟待深入探究的問題。在辯證分析MOOC與個性化社區(qū)教育互動耦合關(guān)系的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)設(shè)計了基于MOOC平臺的個性化社區(qū)教育服務(wù)模式，并對該模式的實現(xiàn)機制進行了深入闡述，主要包括建設(shè)MOOC資源庫、進行學習分析、建立學習約束機制、構(gòu)建良好的交互環(huán)境、提升教師MOOC教學技能等。

　　關(guān) 鍵 詞：社區(qū)教育 個性化學習 MOOC 模式設(shè)計 實現(xiàn)路徑

　　眾所周知，慕課（MOOC）已引入到社區(qū)教育領(lǐng)域。MOOC的引入，有利于向社區(qū)居民提供大規(guī)模教育服務(wù)。但是，也有學者認為MOOC只帶來了知識的大規(guī)模傳遞與復制，并沒有實現(xiàn)差異化、個性化和定制化學習。美國學者Pieter Desmet認為，任何新型學習模式的成功運營，首先要解決“希望為學習者提供哪些服務(wù)”的問題，即個體化學習的實現(xiàn)問題。因此，在以學習者為中心的理念指導下，MOOC學習需要深刻反思若干問題。比如，不加選擇和區(qū)分地大規(guī)模推送MOOC資源，能否比傳統(tǒng)教育模式提供更加有效的教育服務(wù)？MOOC學習應(yīng)該如何與學習者的關(guān)鍵需求與學習偏好相融合？這就要求MOOC環(huán)境下的社區(qū)教育服務(wù)應(yīng)當基于學習者的多樣性，尊重和滿足社區(qū)居民的個性化需求。在此背景下，如何“因材施教”地向具有不同知識背景、學習動機與學習需求的學習者提供高質(zhì)量、個性化與定制化的學習支持服務(wù)，已成為社區(qū)教育領(lǐng)域亟待深入探究的問題。

一、慕課為個性化社區(qū)教育的實現(xiàn)提供了可能

　　與全日制教育相比較，社區(qū)教育學習者具有特殊性。比如，學習者構(gòu)成成分的復雜性，不同年齡、不同職業(yè)的學習者兼而有之；學習者的知識背景也參差不齊，接受教育的年限、層次與水平千差萬別；學習者學習需求和學習動機多樣化，提升學歷者有之，獲取專業(yè)技能者有之?？偟膩碚f，與傳統(tǒng)學校教育形態(tài)相比較，社區(qū)教育更加靈活開放、更加廣泛多樣。社區(qū)教育的特殊性與MOOC的無限制準入、大規(guī)模資源開放供應(yīng)等特性卻有著某種契合性。與傳統(tǒng)課堂教育相比，MOOC環(huán)境下的社區(qū)教育學習者能夠充分借助這一平臺實現(xiàn)個性化學習，可隨時注冊在線課程，自主決定學習進程，任意選擇學習方式與學習同伴。MOOC為個性化社區(qū)教育的實現(xiàn)提供了可能性，對傳統(tǒng)封閉、被動的社區(qū)教育模式產(chǎn)生了巨大沖擊。

　　（一）學習時空的高度自由為個性化社區(qū)教育提供了基本保障

　　MOOC克服了學習時空的限制，極大地擴展了社區(qū)教育的時空范圍，為個性化社區(qū)教育提供了可能。首先，個性化社區(qū)教育表現(xiàn)為學習內(nèi)容的個性化。MOOC中的課程資源是海量的，課程資源的不同組合和配置就表現(xiàn)為不同的學習內(nèi)容。對于社區(qū)教育學習者而言，任何課程資源都是學習活動的對象，學習者可以依據(jù)自身不同的需求自主選擇、組織和整合資源。其次，個性化社區(qū)教育表現(xiàn)為尊重學習者的主體性。在MOOC環(huán)境下，社區(qū)教育不再是標準化的，而是充分尊重學習者的主體地位，允許和支持學習者個體的自主選擇，不再讓學習者的個體差異成為學習活動的阻礙。第三，個性化社區(qū)教育表現(xiàn)為杜威教育本質(zhì)觀中所倡導的學習活動的無目的性。個性化學習強調(diào)學習者的興趣，興趣是學習成果的首要影響要素。在MOOC環(huán)境下，社區(qū)教育“學習者們根據(jù)已有的知識、技能、經(jīng)驗和共同的興趣來確定學習內(nèi)容，衡量自己在學習過程中獲得的成功程度?！盵1]

　　（二）自主學習和共同體學習有機結(jié)合為個性化社區(qū)教育提供了組織支撐

　　學習活動的自主與否，是個性化社區(qū)教育能否實現(xiàn)的關(guān)鍵影響因素。首先，MOOC環(huán)境下的社區(qū)教育以自主學習為主要形式。學習者對于自己的學習目標、學習內(nèi)容、學習規(guī)劃、學習過程等具有自主決定權(quán)，這就使得學習者可以完全以個性化、差異化的方式參與整個學習過程。其次，MOOC環(huán)境下的社區(qū)教育以共同體學習為重要載體。MOOC學習十分注重相互交流與學習共同體構(gòu)建，共同體的構(gòu)建強調(diào)基于不同的學習任務(wù)靈活組織。選擇同一門課程的學習者，也可區(qū)分為不同的學習組織體?！俺墒斓腗OOC平臺都提供多種互動交流手段，特別是為每門課程開設(shè)專屬交流社區(qū)，并將學生的社區(qū)活躍度作為課程評價的指標之一。有些MOOC平臺還吸收社交網(wǎng)絡(luò)理念，通過專有平臺或第三方平臺提供社交化的互動學習體驗，開拓了學習交流新領(lǐng)域，為在線學習交流提供了新方向?！盵2]

　?。ㄈ┈F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為個性化社區(qū)教育提供了技術(shù)支持

　　MOOC是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展與教育理念更新相結(jié)合的產(chǎn)物，技術(shù)發(fā)展既是個性化學習的硬件支撐，也是促進個性化學習的支持性因素。首先，信息技術(shù)可以實現(xiàn)教學環(huán)境的個性化。這不僅包括簡單的物理環(huán)境創(chuàng)設(shè)，也包括復雜的交互環(huán)境創(chuàng)設(shè)。其次，信息技術(shù)可以實現(xiàn)教學設(shè)計的個性化。比如，根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件，可以設(shè)計不同的學習模塊、學習界面與教學程序等。第三，信息技術(shù)可以實現(xiàn)教學安排的個性化。借助于信息技術(shù)的嵌入功能，提升教學過程的靈活性是比較容易實現(xiàn)的。比如，交互環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、各類交互工具的使用以及社會性交互技術(shù)的融入等。

　?。ㄋ模┗诖髷?shù)據(jù)的學習分析為個性化社區(qū)教育提供了證據(jù)支持

　　基于MOOC環(huán)境的社區(qū)教育，整個教與學的過程將產(chǎn)生大量關(guān)于學習活動的大數(shù)據(jù)。例如，可以清晰追蹤學習者的學習過程，可以明確呈現(xiàn)出學習者學習過程的關(guān)注點、停頓點與反復點等相關(guān)數(shù)據(jù)點。無論對于教師還是學習者，這些學習大數(shù)據(jù)都蘊含著重大的潛在價值。首先，通過分析整個學習過程，可以深刻認識學習者的學習規(guī)律，掌握其學習特點，發(fā)現(xiàn)其學習路徑，分析其學習偏好，這可以為改進教學設(shè)計提供證據(jù)。其次，通過分析學習者的學習過程，可以為教師采取有針對性的教學措施提供個性化的指導和建議，最大程度上滿足學習者的個性化學習需要。

二、基于慕課的社區(qū)教育個性化服務(wù)模式構(gòu)建

　　“以學習者個體為中心，支持和幫助學習者進行個性化學習，是MOOC追求的重要目標。”[3]但是，MOOC作為客觀存在的學習技術(shù)環(huán)境，具有開放性的特征。也就是說，如果缺乏必要的整體設(shè)計與針對性引導，MOOC仍然不能發(fā)揮其完整的功用。事實上，在MOOC平臺中對一門課程進行完整的學習，要經(jīng)歷學習者注冊、學情分析、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、課程學習、教學評價等一系列環(huán)節(jié)，只有在各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)都滿足學習者的個性化需求，提供個性化支持，才能實現(xiàn)基于MOOC的個性化學習目標。個性化社區(qū)教育服務(wù)模式應(yīng)包括學習前期分析、個性化學習環(huán)境設(shè)計、學習過程設(shè)計以及學習結(jié)果分析評價四個相互聯(lián)系、相互依賴的部分。需要強調(diào)的是，雖然模式設(shè)計具有一般性特征，但是MOOC學習者動機和背景的多樣性決定了學習路徑、參與程度和學習結(jié)果的多樣性。

　?。ㄒ唬┣捌趯W習分析階段

　　學習分析是學習活動有效展開的前提，只有充分了解社區(qū)教育學習者的個體差異，才能制定適合學習者個體差異的學習計劃。在前期學習分析階段，社區(qū)教育服務(wù)提供者需要對課程的注冊者進行系統(tǒng)分析，主要應(yīng)從學習目標、學習者和學習策略三個方面進行詳細分析。

　　首先，學習目標分析。MOOC學習的泛在線性特征要求學習者與教師都必須明確學習目標。學習者需要依據(jù)學習目標選擇課程，MOOC課程供給方式與傳統(tǒng)文本課程和在線網(wǎng)絡(luò)課程有所不同，它可以隨機選擇與自由組合，課程的實施是通過師生之間、生生之間的有效互動實現(xiàn)的。因此，教師也需要對學習目標具有清晰的認知，否則互動過程將失去目標指引，從而影響互動的深度與溝通的效度。其次，學習者分析。學習者是社區(qū)教育的主體，他們在學習經(jīng)歷、學習背景、學習風格等多個層面都存在顯著差異，只有尊重和關(guān)照這些差異，教育活動才可能高效進行。比如，以學習風格為例，學習風格是指學習者獨有的學習方式偏好，它是學習者在學習過程中表現(xiàn)出來的獨特的、穩(wěn)定的認知要素集合，是影響學習效果的重要因素。對不同學習者學習風格的準確了解，是進行個性化社區(qū)教育教學策略設(shè)計的現(xiàn)實依據(jù)?！敖虒W設(shè)計者可事先根據(jù)每種學習類型，設(shè)置不同類型的學習任務(wù)。系統(tǒng)根據(jù)測試結(jié)果，自動推送相應(yīng)的學習任務(wù)給學習者?！盵4]再次，學習策略分析。學習者學習策略的選擇是否與其學習風格、個體差異相匹配，直接影響到學習效率。因此，在前期學習分析階段，就要深入診斷學生的適用策略并著力加強指導。

　?。ǘ﹤€性化社區(qū)教育環(huán)境創(chuàng)設(shè)階段

　　個性化學習活動的展開，還需要特定學習環(huán)境的支持。在現(xiàn)代教育信息技術(shù)背景下，學習環(huán)境包含多類復雜要素?；贛OOC的個性化社區(qū)教育環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，既要吸納信息技術(shù)要素以提供技術(shù)支持，也需要有效的學習資源儲備，同時還要求對學習路徑進行合理規(guī)劃，繼而實現(xiàn)資源與學習路徑的整合，并最終向?qū)W習者推送適切的課程資源。

　　具體來說，個性化社區(qū)教育環(huán)境創(chuàng)設(shè)需要完成四個任務(wù)。首先，創(chuàng)設(shè)技術(shù)環(huán)境。MOOC平臺是支持個性化學習的基礎(chǔ)設(shè)施，它是學習者用于溝通、協(xié)作以及與同伴共同學習的基本平臺，也是學習者反思整個學習過程的工具。教師借助于這一技術(shù)環(huán)境，可以有效記錄、監(jiān)控和分析學習者的整個學習過程。其次，學習資源儲備。MOOC學習對于學習資源庫的建設(shè)要求極高，一是學習資源種類的多樣性，要求資源建設(shè)者提供文本、聲音、圖像、視頻等多類媒體資源；二是學習資源總量的規(guī)?；?，要求課程與教學資源能夠覆蓋和滿足多種多樣的社區(qū)居民學習需求；三是學習資源獲取的便利化，要求各種學習資源能夠靈活、便利地為社區(qū)居民所提取、調(diào)度與運用。這些要求與在線社區(qū)教育、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)教育在資源使用量及效率方面都有巨大差異。再次，規(guī)劃學習路徑。MOOC環(huán)境下的學習過程是自由而非散漫、開放而非無序的。社區(qū)教育學習者在MOOC平臺上，依據(jù)課程之間的關(guān)系構(gòu)成學習網(wǎng)絡(luò)并生成學習序列。也就是說，學習是有路徑的?？茖W規(guī)劃學習路徑能夠幫助教師合理組織教學內(nèi)容，也有利于學習者確定當前所處的學習階段。在MOOC平臺中規(guī)劃學習路徑表現(xiàn)為個性學習界面的生成、智能導學方案的生成等。最后，資源推送。在前期學習分析及相關(guān)支撐環(huán)境創(chuàng)設(shè)的基礎(chǔ)上，MOOC平臺將智能化地對課程資源庫進行調(diào)度、選擇和匹配，生成每一個學習者差別化的課程資源數(shù)據(jù)庫，并最終將適應(yīng)個體學習風格、滿足教育需求的學習資源精準推送給學習者。

　?。ㄈ┳灾鲗W習與共同體學習階段

　　自主學習與共同體學習是MOOC環(huán)境下個性化社區(qū)教育模式的核心步驟。學習者的學習動機和教育背景不盡相同，由此產(chǎn)生了多樣性的學習參與程度、學習路徑和學習結(jié)果，學習形態(tài)也表現(xiàn)為自主學習和共同體學習等。一是要加強學習任務(wù)驅(qū)動的自主學習。“任務(wù)驅(qū)動式學習策略是通過任務(wù)來誘發(fā)、加強和維持學習者的成就動機?！盵5]社區(qū)教育工作者需要依據(jù)學習階段的遞進過程，在MOOC平臺上設(shè)計相應(yīng)的學習任務(wù)。學習任務(wù)也應(yīng)當是差異化的，學習者可以根據(jù)自身的學習進度狀況，逐步選擇進階式的學習任務(wù)。在MOOC學習環(huán)境支持下，學習任務(wù)既可以設(shè)置為由學習者個體獨自完成，也可以設(shè)置成團體性學習任務(wù)，以促進課程的協(xié)作學習，激發(fā)新知識的產(chǎn)生。二是要加強基于學習共同體的學習。相較于個體學習，MOOC更加突出強調(diào)共同體學習的重要性。共同體學習對于提升學習者對于學習活動的認同感、歸屬感有積極作用，能夠有效維持學習興趣，增強學習投入程度。更為重要的是，共同體學習是合作學習，有利于建構(gòu)知識、分享知識與創(chuàng)新知識。三是要加強教師的適度參與和引導。在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)學習平臺中，師生之間實際上處于隨機化、單向度、頻率低的弱交互狀態(tài)，加之MOOC環(huán)境下的師生交流具有間接性特征，因而學生容易失去學習興趣，導致較高的輟學率。鑒于此，教師的適度參與和引導是基于MOOC的個性化社區(qū)教育中促使社區(qū)居民的學習活動持續(xù)有效進行的必要因素。

　?。ㄋ模┙虒W評價與分析階段

　　教學評價是MOOC學習過程的終結(jié)點，也是下一階段學習展開的起始點。由于MOOC學習的大規(guī)模性，同時在線學習的人數(shù)眾多，學習者的學習效果良莠不齊。鑒于此，對學習者的個性化評價需要借助于學習過程大數(shù)據(jù)分析來實現(xiàn)，而MOOC平臺能夠滿足這一技術(shù)要求。MOOC實現(xiàn)了對學習過程監(jiān)控和評價的創(chuàng)新，提出了用計算機進行客觀題測試并及時反饋給學習者、通過學習者之間的互評解決主觀題評價問題的方法。[6]社區(qū)教育服務(wù)提供者可以根據(jù)MOOC平臺生成的大數(shù)據(jù)，對學習者的學習效果進行全過程分析。還可利用各類數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)對大數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計處理，分析諸多變量與學習效果之間的復雜交互關(guān)系。同時，根據(jù)分析結(jié)果所反映出的信息，學生和教師均可以把評價結(jié)果作為改進教學、提升效率的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。當然，教學評價最終需要給出一個學習的綜合評定，并給學習者提供客觀、權(quán)威的課程學習認證。

三、基于慕課的社區(qū)教育個性化服務(wù)實現(xiàn)路徑

　?。ㄒ唬┙ㄔO(shè)高質(zhì)量MOOC資源庫，奠定個性化社區(qū)教育的物質(zhì)基礎(chǔ)

　　MOOC是有效的教學組織形式，但是要想真正實現(xiàn)個性化社區(qū)教育，還必須圍繞學習目標提供必要的學習資源，如教學設(shè)計、教學視頻、教學課件、教學指導、教學測驗等等，這些都是保障社區(qū)居民的MOOC學習活動取得實效所必需的物質(zhì)基礎(chǔ)。因此，優(yōu)化MOOC學習資源的整體設(shè)計，建設(shè)體系化、高質(zhì)量的MOOC學習資源庫，成為一項不可或缺的基礎(chǔ)性工作。具體可從以下三個方面著手。一是豐富MOOC學習資源的類型?？蛇m當減少傳統(tǒng)學習資源的外嵌，增加具有針對性的內(nèi)嵌資源，并采用多種新媒體形式予以呈現(xiàn)，有效輔助個性化學習。二是有效整合MOOC學習資源。眾所周知，MOOC學習資源是海量、分散甚至是分布式的，只有有效整合才能充分發(fā)揮其最大功用。比如對MOOC學習資源進行標準化、統(tǒng)一化的科學編碼、排序等，能夠顯著提高資源提取的效率。三是精簡壓縮MOOC學習資源。MOOC學習資源具有大規(guī)模屬性，但對于個性化社區(qū)教育以及社區(qū)居民的學習需求來說，必須對相關(guān)課程資源進行選擇性精簡，并對冗長的課程資源進行微型化壓縮處理，以提升學習者的學習效率。

　?。ǘ┻M行學習分析，提升個性化社區(qū)教育的針對性

　　傳統(tǒng)社區(qū)教育有一個較為明顯的缺陷，即教育服務(wù)提供者無法有效深入了解每一位學習者的學習風格、個性特征與教育需求，因而也就難以制訂出有針對性的學習方案，從而大大影響了社區(qū)居民的學習效果。個性化社區(qū)教育的優(yōu)越性首先體現(xiàn)在個性化學習方面，依據(jù)每一位社區(qū)教育學習者的獨特性，科學合理地確定學習內(nèi)容、制訂學習計劃和提供課程體系，是個性化社區(qū)教育首先要解決的問題。MOOC平臺所具有的技術(shù)優(yōu)勢為解決這一問題提供了有力的技術(shù)支撐。社區(qū)教育服務(wù)提供者可以利用MOOC平臺的大數(shù)據(jù)進行學習分析，“充分利用學習分析技術(shù)，深入挖掘?qū)W習過程數(shù)據(jù)，提供精準、完備的個性化學習方案”。[7]

　　（三）建立學習約束機制，提升個性化社區(qū)教育的效率

　　MOOC學習雖然跨越了學習活動的時空限制，但是也會帶來相應(yīng)的學習管理問題。比如，教師無法直接監(jiān)控教學活動以及即時影響學習活動。這極易導致學生的學習活動不可控，進而影響學習效果。因此，有必要建立MOOC學習的相關(guān)約束機制，實現(xiàn)對學習過程的必要控制。學習約束機制既包括在線學習過程約束，也包括課程結(jié)業(yè)約束。在線學習約束方面，有學者建議從四個方面著手：“對學習者的學習時間進行記錄和評價；將學習者討論參與情況納入評分體系；客觀測試結(jié)果的反饋方式不應(yīng)只有對錯反饋，應(yīng)附有微視頻或文本材料對知識點進行說明；對于主觀測試題應(yīng)加入對解答要點的說明，使學習者的回答更具有針對性，完善主觀題的自動評分系統(tǒng)?！盵8]在課程結(jié)業(yè)約束方面，應(yīng)當通過課程考試、課程學習證書等實現(xiàn)對課程學習結(jié)果的軟約束，以提升社區(qū)教育質(zhì)量。

　?。ㄋ模?gòu)建良好的交互環(huán)境，是提高學習效果的技術(shù)手段

　　有交流學習與無交流學習相比，在學習積極性與學習效率上都有顯著差異。因此，基于MOOC的社區(qū)教育要實現(xiàn)高效學習，就必須重視交流的特殊作用，并構(gòu)建良好的學習交互環(huán)境，著力加強個性化社區(qū)教育服務(wù)交互媒介和終端的建設(shè)。在傳統(tǒng)的在線教育和網(wǎng)絡(luò)教育過程中，存在多界面切換、交互能力弱、交互延時等缺陷，給學習者帶來了不同程度的消極性學習體驗?；贛OOC的個性化社區(qū)教育要求實現(xiàn)交互的動態(tài)化與及時性，因此對硬件設(shè)施設(shè)備提出了新的更高的要求，比如要求交互移動終端的處理能力更強等，以此支撐社區(qū)教育學習者獲得更加良好的交互體驗，從而不斷激發(fā)和持續(xù)維持學習者的參與熱情。

　?。ㄎ澹┨嵘處煹腗OOC教學技能，助力個性化社區(qū)教育的實現(xiàn)

　　人才是第一資源，專業(yè)化的教師隊伍是個性化社區(qū)教育得以實現(xiàn)的人力資源基礎(chǔ)。在MOOC平臺中，教師主要通過在線平臺、移動終端和社交媒體進行教學，并與學習者進行討論、溝通、分享與協(xié)作，知識傳遞變得更加快捷、高效，教師和信息技術(shù)深度融合，傳統(tǒng)課堂對教師技能的要求被MOOC徹底顛覆了。看上去這是教師技能的危機，實際上卻也構(gòu)成發(fā)展的重大機遇。首先，教師要樹立終身學習的新發(fā)展理念，與時俱進，瞄準基于MOOC平臺的社區(qū)教育所具有的新內(nèi)涵，以服務(wù)于知識的眾傳與創(chuàng)生為目標，不斷增強終身學習意識和能力，并轉(zhuǎn)化為實實在在的具體行動。其次。教師要基于MOOC平臺對教師教學技能的新要求，不斷提升相應(yīng)的具體專業(yè)技能。比如，提升網(wǎng)絡(luò)教學技能，不斷嘗試運用在線教育的新技術(shù)組織教學；著重提升MOOC學習環(huán)境下運用移動終端與學生進行溝通的技能等。再次，教師要有意識、有針對性地培養(yǎng)MOOC教學與其他教學形式協(xié)同的能力。如移動學習、翻轉(zhuǎn)課堂、微課、智慧教育、創(chuàng)客等。這些都是需要當代教師有所了解和掌握運用的技能。

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