“公共圖書館：社會教育與市民終身學(xué)習(xí)”國際研討會在杭圖舉行

　　10月22至23日，由杭州市文化廣電新聞出版局、杭州市科學(xué)技術(shù)協(xié)會、杭州市圖書館事業(yè)基金會和杭州圖書館(以下簡稱“杭圖”)主辦的“公共圖書館：社會教育與市民終身學(xué)習(xí)”國際研討會在杭圖舉行。來自美國、德國、新加坡、日本、葡萄牙等國家的圖書館館長以及國內(nèi)各省市圖書館館長、知名學(xué)者、代表等100余人齊聚杭州，以主旨演講、圓桌會議等形式，共同圍繞“公共圖書館、社會教育與市民終身學(xué)習(xí)”的主題展開討論。

　　在各種觀點和東西方文化的碰撞下，與會的國內(nèi)外業(yè)界大咖及人文專家暢談公共圖書館服務(wù)的新模式、新空間、新未來，對我國公共圖書館充分發(fā)揮在社會教育領(lǐng)域的職能作用提供了新視野和新思路，也為杭州進一步深化公共文化服務(wù)體系建設(shè)、構(gòu)建書香社會、打造學(xué)習(xí)型城市帶來新的活力和動力。

　　只有終身學(xué)習(xí)才能跟上時代步伐

　　聯(lián)合國教科文組織的統(tǒng)計，人類近30年來所積累的科學(xué)知識，占有史以來積累的科學(xué)知識總量的90%，而在此之前的幾千年中所積累的科學(xué)知識只占10%。英國技術(shù)預(yù)測專家詹姆斯·馬丁的測算結(jié)果也表明了同樣的趨勢：人類的知識在19世紀是每50年增加一倍，20世紀初是每10年增加一倍，70年代是每5年增加一倍，而近10年大約每3年增加一倍。可見，知識總量在以爆炸式的速度急劇增長，老知識很快過時，知識就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代，人們只有終身學(xué)習(xí)才能跟上時代的步伐。

　　國際圖聯(lián)早在2004年公共圖書館項目總結(jié)報告《終身學(xué)習(xí)中圖書館的角色》中就指出：“終身學(xué)習(xí)可以被定義為持續(xù)進行的有目的學(xué)習(xí)活動，其目的在于提高知識、技能和能力。它包括各種形式的教育和培訓(xùn)——正式的、非正式的、終身學(xué)習(xí)——也就是說，傳統(tǒng)的從小學(xué)到高等教育的學(xué)校教育、免費的成人教育、非正式的探究和培訓(xùn)，不論是個人形式的還是群體形式的。”

　　終身學(xué)習(xí)已經(jīng)成為全球各個國家的共識。近年來，隨著“學(xué)習(xí)型社會”、“全民閱讀”、“書香社會”等新觀點的提出，公眾和社會都需要一個能夠滿足持續(xù)學(xué)習(xí)需求的空間，這個空間不是單純意義上的一個“地方”，而是包括學(xué)習(xí)所需要的一切資源和設(shè)備。公共圖書館就是這樣一個空間，它向每個人開放，擁有舒適溫馨的環(huán)境、豐富的文獻資源、先進的電子設(shè)備、多元的服務(wù)內(nèi)容、多樣的服務(wù)方式，蘊含了工作、學(xué)習(xí)、生活、為人處世等方方面面的內(nèi)容，且鼓勵自主學(xué)習(xí)和獨立研究，是市民學(xué)習(xí)、交流、休閑、娛樂的知識寶庫和文化空間。

　　圖書館是市民學(xué)習(xí)的重要渠道

　　在我國，公共圖書館的前身是藏書樓，其建立就是立足于“開啟民智”的思想之上。中國共產(chǎn)主義運動先驅(qū)、杰出的無產(chǎn)階級革命家，曾任北京大學(xué)圖書館館長的李大釗先生就主張充分開發(fā)圖書館的社會教育功能。他在1919年就明確提出：“圖書館和教育有密切的關(guān)系，想使教育發(fā)展，一定要使全國人民不論何時、何地都有研究學(xué)問的機會;換一句話就是使全國變成一個圖書館或研究室”。因此，在我國近代公共圖書館發(fā)展歷程中，推行社會教育一直被認為是圖書館的基本職能所在和天然屬性所使。

　　目前，杭州全市以杭州圖書館為中心館，區(qū)、縣(市)公共圖書館為總館，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公共圖書館為分館，村(社區(qū))圖書館(室)為亞分館，包括各專業(yè)或主題分館的公共圖書館服務(wù)體系已基本建成，現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)圖書館(室)170所、村(社區(qū))級圖書室2784所，24小時自助圖書館10個。這近3000家的公共圖書館(室)、基層服務(wù)點，正在全市建立起一個面向所有人免費開放的覆蓋城鄉(xiāng)、普遍均等、內(nèi)容豐富、高效便捷的社會教育網(wǎng)絡(luò)，為廣大市民和讀者提供終身學(xué)習(xí)、獨立決策、文化發(fā)展的基本條件及多樣支持。據(jù)統(tǒng)計，2014年杭州市各級公共圖書館總藏書量達1200萬余冊，共接待讀者1231萬余人次，外借各類圖書、期刊、音像資料等達1249萬余冊次，舉辦各類講座、展覽、主題沙龍、音樂賞析、文藝表演、國內(nèi)外文化交流等活動3300余場，參與市民及讀者近80萬人次。同時，于2010年開通的杭州數(shù)字圖書館也正在成為市民學(xué)習(xí)的重要渠道。

　　市民王先生對杭州圖書館的這項舉措感到非常滿意，他表示24小時服務(wù)的微型圖書館，滿足了他隨時借閱圖書的需求，不再為圖書館幾點關(guān)門，還不了書借不出書犯愁了。

　　據(jù)了解，2011年起，杭州數(shù)字圖書館數(shù)字資源的瀏覽量以年均17.83%的速度增長，下載量以年均102.7%的速度增長。至2014年，杭州數(shù)字圖書館的數(shù)字資源累計瀏覽量和下載量分別達到2375.63萬和215.28萬，網(wǎng)上學(xué)習(xí)已成為互聯(lián)網(wǎng)+時代下圖書館開展社會教育的有益補充。

　　不僅如此，國際圖聯(lián)戰(zhàn)略規(guī)劃(2016-2021)指出：加強圖書館在社會中作為信息中心、教育中心、研究中心、文化中心的作用;建設(shè)一個推動信息和知識自由公平獲取的框架;支持圖書館和其它機構(gòu)緊密合作，確保文化遺產(chǎn)以各種形式傳承;在各個層面提高圖書館在政治、經(jīng)濟和社會變革中的作用。

　　讀者變得越來越數(shù)字化和移動化

　　美國印第安納波利斯市是杭州的友好城市，該市公共圖書館服務(wù)系統(tǒng)共有22個分館和1個中心圖書館，數(shù)據(jù)顯示該館2013年和2014年的客戶訪問量為430萬和420萬，同期下降了2%，網(wǎng)站訪問為990萬和1130萬，上升了14%，網(wǎng)絡(luò)流通量(電子書、有聲讀物和音樂)為718742和994345，上升了38%，圖書館電腦使用111萬時數(shù)和108萬時數(shù)，下降了3%，客戶無線設(shè)備每周平均使用量為7273和8657，上升了19%。館長杰姬·奈茨認為，以上數(shù)據(jù)告訴我們，讀者們正變得越來越數(shù)字化和移動化。

　　杰姬·奈茨表示，隨著近年來方法和技術(shù)的改變，是時候要把圖書館看作是自助餐而不是要坐下來吃完六道菜的晚宴了。我們的圖書館過去的使命比較簡單，就是學(xué)習(xí)和教授如何用一個裝置做一件事情。如今，圖書館變得移動起來了，但是，技術(shù)的廣泛使用并沒有改變圖書館的使命，而是通過終身教育來豐富人生和建設(shè)社區(qū)。社會似乎總是存在一種發(fā)展曲線，即從蒙昧到教育、從無知到知道、從不使用到使用、從老方法到新方法，每一種老辦法都會產(chǎn)生新方法，這時圖書館的使命就是靈活應(yīng)變，如：幫助老年群體融入新興世界、幫助新興群體了解如何更高效地運轉(zhuǎn)這個世界，從而在他們年老時也能更好地使用各種新出現(xiàn)的工具。

　　新加坡國家圖書館館長鄭愛清女士介紹，新加坡每天有79000人次到訪圖書館，100000圖書資料被出借，300人注冊為圖書館會員，27000人次參與圖書館舉辦的各類活動或展覽會。她認為當(dāng)今的圖書館應(yīng)該是城市和社區(qū)的中心，人民主動學(xué)習(xí)的地方，同時也應(yīng)成為每個居民的聯(lián)系點。

　　據(jù)悉，新加坡文化部目前把建設(shè)學(xué)習(xí)型社會作為國家戰(zhàn)略之一，為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，將著力于打造便捷且具啟發(fā)性的圖書館，以培育有知識且可聯(lián)系的國人。帶進社區(qū)的圖書館，通過空間和服務(wù)來強化圖書館體驗，通過內(nèi)容和節(jié)目來增強能力。同時，鄭愛清女士主張新一代圖書館體現(xiàn)價值有三要素，一是無縫接入和獲取，即實現(xiàn)電子文獻和紙質(zhì)文獻的整合、互補，提供直觀、便捷的信息獲取入口;二是創(chuàng)造協(xié)作的機會，即為用戶創(chuàng)造社會交流、創(chuàng)造、學(xué)習(xí)的空間和特色;三是個性化體驗，即根據(jù)個人的特點和偏好進行個性化的信息推薦，并請用戶根據(jù)自己興趣愛好來定制自己的圖書館。

　　葡萄牙波爾圖公共圖書館總館長瑪利亞·喬·桑帕約女士和波爾圖市文化部主任索菲亞·阿爾維斯女士共同作了《搭建終身學(xué)習(xí)和休閑生活的橋梁——葡萄牙波爾圖公共圖書館的實踐》的主旨演講，她們表示圖書館可以改變傳統(tǒng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，而創(chuàng)建一個更廣闊的學(xué)習(xí)體系;它是一個無所不包的社交場所，為人們的信息調(diào)研提供多種選擇，如多媒體和專業(yè)性指導(dǎo)等;公共圖書館拉近了正式教育和終身學(xué)習(xí)的距離，把教育和文化聯(lián)結(jié)一起，但是距離把圖書館變成終身學(xué)習(xí)的有力工具這一目標(biāo)，還有很長的路要走。

　　日本岐阜市立中央圖書館館長吉成信夫先生在演講中提及孩子的聲音代表未來的聲音。岐阜圖書館的宗旨是，通過圖書創(chuàng)造孩子們美好的未來，不論是未就學(xué)的兒童，還是中小學(xué)生，這里都是幫助并見證他們成長的場所。因此，館內(nèi)偶有孩子的吵鬧聲，希望大家仿佛自己孩子一樣報以微笑。同時，家長們也要告知孩子這里是圖書館，不是操場和玩耍的地方，請自覺遵守公共場所的各項規(guī)則。期待每位讀者都以體諒對方的心態(tài)來館閱讀和參加活動。

　　杭州圖書館館長褚樹青認為，完整的教育體系分為學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育，他們分別在學(xué)校教育和社會教育中完成。公共圖書館始終是社會教育的重要提供者，是公民終身教育的中心，是沒有圍墻的大學(xué)，為了讓大眾能更好地實現(xiàn)社會教育，杭州圖書館根據(jù)實際情況，做了大量的實踐。

　　首先，提出“共享”概念的“市民大書房”，即向所有人免費進行開放，讀者可以自由穿行;其次，提出“多元”概念的“第三文化空間”，即開展各類講座、會展、演出、沙龍、文獻出版、視頻制作等。同時，基于“分層服務(wù)”的要求，我們把圖書館從單一的信息中心，擴展為讀者的知識中心、休閑交流中心和市民接受公共文化教育的機構(gòu)。我們建設(shè)了一個以杭州館為中心，周圍是圍繞它的各級區(qū)縣(市)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))圖書館(室)、基層服務(wù)點，以及生活主題分館、盲人分館、佛學(xué)分館、印學(xué)分館、科技分館、運動分館等主題分館館群，從市區(qū)輻射到下面的縣市區(qū)和鄉(xiāng)村，進行社會教育，這就和學(xué)歷教育形成互補，為市民的終身教育服務(wù)。

　　世界圖書館的新創(chuàng)舉

　　對于公眾而言，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，信息資訊的快速更迭，使圖書館及其資源和服務(wù)受到挑戰(zhàn)。為了更好地吸引讀者前來圖書館，各國圖書館發(fā)揮聰明才智，創(chuàng)新各項制度。

　　日本岐阜市立中央圖書館——兒童圖書館員制度。兒童圖書館員是基于“培養(yǎng)喜歡讀書，喜歡圖書館的兒童招呼自己的小伙伴一起到圖書館讀書”的理念，2009年在福島縣矢祭町最先發(fā)起。“兒童圖書館員”制度是指給喜歡讀書的孩子提供可以發(fā)揮特長的場所，讓有共同愛好的孩子互相交流，體驗讀書的樂趣，以期擴大宣傳并理解圖書館的作用。岐阜市立中央圖書館以小學(xué)高年級及中學(xué)生為主，培養(yǎng)“書與人與居住區(qū)”的人才，開辦兒童圖書館員認定講座。孩子們不僅活躍在公共圖書館，在各自學(xué)校的圖書館也發(fā)揮積極作用，改善學(xué)校圖書館的環(huán)境。

　　新加坡三巴旺圖書館——親家庭模式空間管理“代間學(xué)習(xí)”。以前，兒童和成人閱讀區(qū)分開，不利于家庭互動。“代間學(xué)習(xí)區(qū)”，是指一種強調(diào)成人與孩子雙向?qū)W習(xí)的活動方式，透過代間的互動讓老少成員都有所收獲與成長。這樣的觀念在國際上備受重視，并開始不斷發(fā)展將其融入各式活動中。這是由于全球許多國家正共同面臨著高齡人口的遞增、家庭結(jié)構(gòu)改變、終身學(xué)習(xí)興起、代間隔閡擴大以及對代間融合議題之重視等社會趨勢。

　　美國印第安納波利斯公共圖書館——電子之旅和學(xué)習(xí)補給站。提供簡單易懂的圖像、設(shè)備和指導(dǎo)，教會人們?nèi)绾问褂脠D書館學(xué)習(xí)電子世界。公共圖書館正在發(fā)展為社會教育中心，向每個人無限開放信息和知識，提供靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，并且以人們喜聞樂見的方式傳播人類文明的優(yōu)秀成果，增加人們對各類知識的體驗、吸收、交流和普及?？梢灶A(yù)見，經(jīng)過公眾的積極參與和從業(yè)人員的不懈努力，擁有變革勇氣和創(chuàng)新精神的公共圖書館將在開啟民智、促進公民素質(zhì)全面提升、成就學(xué)習(xí)型社會中發(fā)揮更加重要的作用，成為推動社會教育和市民終身學(xué)習(xí)的關(guān)鍵力量。作為杭州這座學(xué)習(xí)型城市的文化地標(biāo)之一，在這方面杭州圖書館已先行一步。

　　圖書館將成為社會的樞紐

　　“圓桌會”上，館長、專家等業(yè)界大咖通過對話交流認為，圖書館作為一個實體存在，其建筑外觀和內(nèi)部空間傳遞的信息常常影響人們決定是否進入這個空間，以及是否在此逗留。因此，圖書館必須投入精心的規(guī)劃設(shè)計，才能向人們傳遞具有吸引力的感官信息，讓進來的人都能找到悠然自在的角落。

　　現(xiàn)在的圖書館以圖書文獻為主，未來的圖書館傾向各種功能模塊的集合，如創(chuàng)客空間、討論區(qū)、工作間等，整體空間如何布局、如何劃分和連接不同區(qū)域、如何營造氛圍等等，都要通過具體而微的設(shè)計來達成。

　　在技術(shù)飛速發(fā)展的今天，人們獲取信息和文化服務(wù)的方式已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。未來，圖書館將成為數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新中心，為人們提供數(shù)字化信息資源、新技術(shù)的體驗、傳授學(xué)習(xí)的方法。

　　今后，圖書館將成為社會的樞紐。作為一處免費的社交空間，人們信賴的、安全的場所，圖書館將促進不同人群之間的交流，彌合社會高速發(fā)展帶來的人心裂縫，成為整個社會的粘合劑。

　　圖書館的性質(zhì)會從知識保存者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R創(chuàng)造者?，F(xiàn)在圖書館里的知識組織，由圖書館工作人員來建設(shè)，今后的圖書館將由圖書館員與讀者公眾共同管理，兩者充分互動，共同創(chuàng)造知識。

　　未來圖書館需要更注重經(jīng)營自己的形象，包括圖書館的服務(wù)理念、網(wǎng)站、宣傳品和紀念品的設(shè)計等。

　　現(xiàn)在的圖書館員是館藏資料的保存者，未來的圖書館員則會是知識花園中的創(chuàng)新者，館員需要更多發(fā)揮創(chuàng)意來為讀者服務(wù)，而非簡單的提供現(xiàn)有的信息服務(wù)。未來的圖書館也會更頻繁的為圖書館員提供合適的技能培訓(xùn)，注重他們的專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)觀念、創(chuàng)新能力。

　　未來圖書館的績效評價指標(biāo)，可能會從圖書流通量、到館人數(shù)、網(wǎng)站訪問人數(shù)等數(shù)據(jù)，發(fā)展為更加豐富立體的社會評價體系。