(一)企業(yè)大學(xué)的成長(zhǎng)

　　1998年，ASTD做的基準(zhǔn)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，即使到20世紀(jì)90年代中期為止，企業(yè)大學(xué)的平均運(yùn)營(yíng)預(yù)算已經(jīng)增加到1，240萬(wàn)美元，但60%的組織的預(yù)算不超過(guò)5百萬(wàn)美元。當(dāng)然，預(yù)算巨人，如摩托羅拉、通用電氣、安達(dá)信等，明顯地拉高了這個(gè)預(yù)算數(shù)據(jù)。據(jù)報(bào)告稱(chēng)，在擁有企業(yè)大學(xué)的組織，他們的學(xué)習(xí)支出占薪酬支出的2.5%。

　　部分調(diào)查顯示，那些擁有領(lǐng)先的企業(yè)大學(xué)的組織(例如：摩托羅拉、通用電氣、安達(dá)信、和蘋(píng)果電腦)，對(duì)他們的企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略定位是基本一致的，他們都著重于快速的成長(zhǎng)和持續(xù)的創(chuàng)新。不同的地方在于，有些企業(yè)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)員工的職業(yè)生涯發(fā)展，而其他的企業(yè)則強(qiáng)調(diào)通過(guò)企業(yè)學(xué)習(xí)推動(dòng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的發(fā)展。例如，安達(dá)信有一套規(guī)劃詳細(xì)的職業(yè)發(fā)展階梯，而且在員工職業(yè)生涯的每個(gè)階段，都有一些專(zhuān)門(mén)的課程與之配合。公司的職業(yè)發(fā)展跟蹤系統(tǒng)記錄著全球每個(gè)員工最新的培訓(xùn)進(jìn)程。與此不同的是，通用電氣建立了知名的克洛托維爾教育機(jī)構(gòu)，它認(rèn)為教育為個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力與組織績(jī)效帶來(lái)有價(jià)值的回報(bào)。

　　(二)企業(yè)大學(xué)存在的理由

　　1.企業(yè)大學(xué)是組織內(nèi)創(chuàng)造和管理知識(shí)資本的強(qiáng)有力的工具。當(dāng)問(wèn)及建立企業(yè)大學(xué)的原因時(shí)，77%的受訪(fǎng)者指出，知識(shí)管理或知識(shí)創(chuàng)造是主要驅(qū)動(dòng)因素之一。他們說(shuō)，知識(shí)的創(chuàng)造和管理推動(dòng)企業(yè)大學(xué)的發(fā)展，與此同時(shí)，企業(yè)大學(xué)也負(fù)責(zé)將組織內(nèi)的知識(shí)管理推向一個(gè)更廣泛的程度。

　　2.企業(yè)大學(xué)是幫助新員工融入企業(yè)文化的一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那易钣行У墓ぞ摺?/p>

　　安達(dá)信的會(huì)計(jì)師和咨詢(xún)顧問(wèn)不僅要融入組織文化，而且要為職業(yè)生涯的下一步發(fā)展學(xué)習(xí)新的工具和方法。通用電氣的克洛托維爾教育機(jī)構(gòu)關(guān)注的是為優(yōu)秀的人員，包括那些業(yè)績(jī)優(yōu)秀或者有潛力的關(guān)鍵經(jīng)理人，以及那些善于學(xué)習(xí)并能從學(xué)習(xí)中獲得最多收益的員工。Saturn借助企業(yè)大學(xué)開(kāi)發(fā)各個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力。每個(gè)Saturn新員工都將在位于田納西州的培訓(xùn)基地接受為期一周的初始培訓(xùn)，學(xué)習(xí)技能和公司的價(jià)值觀。其結(jié)果是，Saturn的教育機(jī)構(gòu)搶得了先機(jī)，運(yùn)用公司的價(jià)值觀和文化首先塑造了那些即將塑造公司的人?？傊?，不論是通過(guò)專(zhuān)門(mén)的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，還是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)教授培訓(xùn)課程，企業(yè)大學(xué)在傳導(dǎo)和強(qiáng)化公司文化中都發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

　　3.除了改善業(yè)務(wù)成果和傳播企業(yè)文化之外，企業(yè)大學(xué)也幫助他們的企業(yè)吸引和保留一流員工。公司內(nèi)部培訓(xùn)是美國(guó)企業(yè)吸引員工的最重要手段之一?！敦?cái)富》在評(píng)選“美國(guó)百家最佳雇主”時(shí)，公司所提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)通常是一個(gè)非常關(guān)鍵的考核因素?！敦?cái)富》指出，“廣泛和持續(xù)的培訓(xùn)與發(fā)展”是僅次于股權(quán)的吸引與保留優(yōu)秀員工的主要方法。

　　同時(shí)，《財(cái)富》也指出，美國(guó)百家最佳雇主公司對(duì)員工教育進(jìn)行了大量投資，包括了數(shù)百萬(wàn)的設(shè)施投資和培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)。1998年，這百家企業(yè)平均給予員工43小時(shí)的培訓(xùn)，比前一年多處整一天的時(shí)間。一些公司已經(jīng)開(kāi)始在他們的招聘材料里宣傳他們的培訓(xùn)組織或?qū)W習(xí)機(jī)構(gòu)。

　　(三)企業(yè)大學(xué)的形式

　　企業(yè)大學(xué)在逐步發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了許多形式。有些企業(yè)大學(xué)院運(yùn)作的更像個(gè)企業(yè)而不僅僅是大學(xué);另一些則僅僅是在原有的培訓(xùn)部門(mén)配置了標(biāo)有學(xué)院課程名稱(chēng)的傳統(tǒng)的課程。對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，將原有的培訓(xùn)中心冠上企業(yè)大學(xué)的名字就足夠了。這種表面意義的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)能夠使企業(yè)中的人們感受到進(jìn)步和創(chuàng)新，而不會(huì)對(duì)企業(yè)的固有傳統(tǒng)帶來(lái)任何改變和影響。更多的注意力會(huì)被引向新的設(shè)施、授課技巧的改善、以及更加豐富有趣的課程。但是，除非學(xué)員的選拔與學(xué)習(xí)是與企業(yè)的目標(biāo)要求相一致的，否則這種形式不太可能給企業(yè)的戰(zhàn)略、盈利、創(chuàng)新、和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)帶來(lái)顯著的改變。

　　相比較而言，一個(gè)更加出色的企業(yè)大學(xué)的形式叫“驅(qū)動(dòng)型教育計(jì)劃”。這種企業(yè)大學(xué)可以幫助企業(yè)完成公司范圍的活動(dòng)、業(yè)務(wù)計(jì)劃，或項(xiàng)目等。摩托羅拉大學(xué)就成功地推動(dòng)了摩托羅拉的質(zhì)量改進(jìn)。它甚至參與摩托羅拉的戰(zhàn)略規(guī)劃并協(xié)助公司進(jìn)入全球各地的市場(chǎng)。企業(yè)大學(xué)新興的功能還包括它在企業(yè)全球化、勞動(dòng)生產(chǎn)力、流程改善及管理授權(quán)等方面的領(lǐng)先性思維。

　　變革管理型企業(yè)大學(xué)致力于協(xié)助公司完成內(nèi)部重大的變革管理和轉(zhuǎn)型。但是，一旦達(dá)成變革目標(biāo)，這種企業(yè)大學(xué)必須做好徹底改造自己的準(zhǔn)備。雖然總是有需要面對(duì)的新理念和需要管理的新變革，但是變革管理型大學(xué)必須在每次公司目標(biāo)或領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)生改變時(shí)，都要經(jīng)歷一次自身的變化。例如，國(guó)家半導(dǎo)體公司的企業(yè)大學(xué)在1990年中起在公司內(nèi)部推動(dòng)了一場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力變革，在此之后，企業(yè)大學(xué)將其重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了技能開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目。領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)型企業(yè)大學(xué)的典范莫過(guò)于通用電氣位于紐約克洛托維爾的管理發(fā)展學(xué)院。這家學(xué)院有史以來(lái)一直著重于為通用電氣開(kāi)發(fā)經(jīng)理人和領(lǐng)導(dǎo)人。隨著首席執(zhí)行官杰克維爾奇將其作為訓(xùn)練和同化新經(jīng)理人的工具，通用的企業(yè)大學(xué)也進(jìn)入了一個(gè)新的生命周期?？寺逋芯S爾已經(jīng)推行了諸如“沖出困境”及“加速變革的流程”等項(xiàng)目。

　　在此過(guò)程中，它的成功說(shuō)明了這樣一條原則，最成功的企業(yè)大學(xué)是那些具備以下條件的機(jī)構(gòu)：(1)獲得公司CEO的支持(2)重點(diǎn)單一而且明確。業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)型企業(yè)大學(xué)能幫助公司尋找機(jī)會(huì)并開(kāi)發(fā)可能的業(yè)務(wù)。如果一個(gè)企業(yè)需要在國(guó)外開(kāi)辦新的辦事處，它的企業(yè)大學(xué)可以幫助員工做好應(yīng)對(duì)新環(huán)境的準(zhǔn)備，幫助他們了解新國(guó)家的情況，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、人員招聘和開(kāi)發(fā)，還可以支持相關(guān)流程。值得注意的是，這些活動(dòng)要求企業(yè)大學(xué)具備與普通培訓(xùn)部門(mén)相比截然不同的技術(shù)和能力?？蛻?hù)/供應(yīng)商關(guān)系管理型企業(yè)大學(xué)與業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)型企業(yè)大學(xué)較為相似，它注重于在客戶(hù)/供應(yīng)商關(guān)系方面培養(yǎng)和管理企業(yè)員工、領(lǐng)導(dǎo)者、及供應(yīng)商。這種做法在生產(chǎn)型企業(yè)如福特公司當(dāng)中較為普遍?；谀芰Φ穆殬I(yè)開(kāi)發(fā)型企業(yè)大學(xué)注重個(gè)人技能的發(fā)展和職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)的過(guò)程。它通常包含了績(jī)效管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)或參與到職業(yè)發(fā)展活動(dòng)中去。

　　大多數(shù)公司會(huì)要求企業(yè)大學(xué)向高級(jí)管理者或董事會(huì)提供一套可以衡量和評(píng)估的數(shù)據(jù)，這套數(shù)據(jù)與評(píng)估其他業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)不同，它所涵蓋的內(nèi)容包括：培訓(xùn)占薪酬的比率、學(xué)習(xí)的天數(shù)、學(xué)習(xí)費(fèi)用、提供的課程和項(xiàng)目、受訓(xùn)人員流失率的降低、改進(jìn)的勞動(dòng)生產(chǎn)率(進(jìn)行培訓(xùn)前與培訓(xùn)后的評(píng)估)、講師薪酬成本的節(jié)約、關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)所帶來(lái)的銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)、目標(biāo)與績(jī)效水平的對(duì)比、以及利潤(rùn)與績(jī)效的對(duì)比等。

　　傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)是人力資源部的一項(xiàng)職能。企業(yè)大學(xué)的成功證明了學(xué)習(xí)需要獨(dú)立于傳統(tǒng)的人力資源流程。許多人力資源的功能注重于歷史的積累和年度的審核。在企業(yè)大學(xué)里，學(xué)習(xí)成為首要關(guān)注的方面，員工應(yīng)該主動(dòng)為提高其工作業(yè)績(jī)而不斷學(xué)習(xí)，而不是簡(jiǎn)單地在企業(yè)要求下去學(xué)習(xí)。企業(yè)大學(xué)的運(yùn)作遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比其與人力資源的關(guān)系重要的多。

　　在研究中顯示，大多數(shù)的學(xué)習(xí)組織由它們的企業(yè)資助，并作為成本中心進(jìn)行運(yùn)作。它們通常是作為企業(yè)預(yù)算的單項(xiàng)費(fèi)用，或者將實(shí)際費(fèi)用計(jì)入?yún)⒓优嘤?xùn)的業(yè)務(wù)部門(mén)。這兩種方式各有其優(yōu)勢(shì)：當(dāng)業(yè)務(wù)部門(mén)有可能把資金轉(zhuǎn)而投在其他事情上時(shí)，單項(xiàng)列支的做法更可取;另一方面，對(duì)內(nèi)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)則清楚地體現(xiàn)了業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)企業(yè)大學(xué)的認(rèn)可。

　　(四)如何進(jìn)行培訓(xùn)

　　企業(yè)大學(xué)必須接受監(jiān)督、且具有靈活性，并關(guān)注所屬組織的戰(zhàn)略指令。為了真正給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，企業(yè)大學(xué)必須成為學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的動(dòng)力，而是過(guò)時(shí)的信息或迂腐學(xué)術(shù)的基地。企業(yè)大學(xué)必須保持其靈活性，以適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境不斷變化而提出的需求，但是每家企業(yè)大學(xué)都有自己的方法。在培訓(xùn)開(kāi)發(fā)流程中，無(wú)論需要設(shè)計(jì)的是個(gè)別課程還是整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，從需求分析到課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，到最后傳授，每一家大學(xué)都保持著與眾不同的特點(diǎn)。在企業(yè)大學(xué)的建立與創(chuàng)新中，標(biāo)桿法已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)廣泛使用的一種做法，尤其是在產(chǎn)品或流程的創(chuàng)新或再造過(guò)程中。在企業(yè)大學(xué)里，借鑒他人優(yōu)秀之處的做法仍未失傳。領(lǐng)先的企業(yè)大學(xué)在按照自己的方式運(yùn)行之前，都會(huì)將標(biāo)桿比較的方法作為首先要采取的步驟。對(duì)于標(biāo)桿法來(lái)說(shuō)，不管是將它用于課程設(shè)計(jì)還是企業(yè)大學(xué)本身的規(guī)劃，它都是一種用于啟動(dòng)變革流程的非常有價(jià)值的工具。企業(yè)的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)甚至歡迎其他企業(yè)來(lái)對(duì)他們進(jìn)行標(biāo)桿參照分析，因?yàn)樗麄円庾R(shí)到，這也給他們自己創(chuàng)造了向他人學(xué)習(xí)的良好途徑。

　　1.使用科技手段

　　科技的影響在于它加速了業(yè)務(wù)改變。這些改變不僅影響著公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)，而且影響著企業(yè)的組織方式。因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)識(shí)了這一點(diǎn)，所以這在企業(yè)大學(xué)里的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)設(shè)施及傳播中得到了體現(xiàn)。

　　大多數(shù)企業(yè)大學(xué)認(rèn)識(shí)到使用新設(shè)備的必要性，但是，到目前為止，他們卻簡(jiǎn)單地使用原有的業(yè)務(wù)運(yùn)作方法。相反，領(lǐng)先的企業(yè)大學(xué)傾向于仔細(xì)審核學(xué)習(xí)過(guò)程，并在必要時(shí)才使用新科技手段。企業(yè)大學(xué)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)(1)使用內(nèi)部網(wǎng)和新軟件程序?qū)⒆尭嗟娜肆私馄髽I(yè)大學(xué)的課程;(2)遠(yuǎn)程教育促使企業(yè)大學(xué)重新評(píng)估學(xué)習(xí)過(guò)程，它可能引起培訓(xùn)設(shè)計(jì)和提供方式的改變。例如：Saturn公司每年總共提供800種課程，超過(guò)1百萬(wàn)個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)。它運(yùn)用多種培訓(xùn)設(shè)施來(lái)完成這些課程。北區(qū)設(shè)施有16間教室、4間計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室、一間會(huì)議中心、一套遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)設(shè)施、一間機(jī)器人技術(shù)實(shí)驗(yàn)室、一套視頻編輯設(shè)備，以及一個(gè)工作環(huán)境研發(fā)中心等。另外，在SpringHill的生產(chǎn)設(shè)施擁有24間用于汽車(chē)生產(chǎn)課程的教室，及180個(gè)“團(tuán)隊(duì)中心”用于汽車(chē)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的集體活動(dòng)，同時(shí)還有其他用于特別培訓(xùn)需要的培訓(xùn)設(shè)施。

　　2001年，道公司(Dow)借助外力設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了一系列在線(xiàn)學(xué)習(xí)的項(xiàng)目，提供了600多門(mén)網(wǎng)絡(luò)課程。在一周內(nèi)，它幫助Dow的員工完成了14000門(mén)課程。在線(xiàn)培訓(xùn)課程包括安全性培訓(xùn)、管理層要求的關(guān)于企業(yè)價(jià)值觀與文化的培訓(xùn)課程、以及薪酬設(shè)計(jì)工具課程等。至今，在Dow的內(nèi)部開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，依然擁有60種學(xué)習(xí)工具和課程。

　　運(yùn)用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行課程分類(lèi)管理和員工培訓(xùn)注冊(cè)的管理，一直是企業(yè)大學(xué)的興趣與價(jià)值之一，特別是隨著虛擬辦公與遠(yuǎn)程通信變得越來(lái)越普遍，這一功能就得到越來(lái)越多的關(guān)注。大多數(shù)企業(yè)大學(xué)已經(jīng)采用了網(wǎng)上的課程分類(lèi)管理，并逐漸開(kāi)始運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)管理員工在線(xiàn)注冊(cè)。隨著新科技的應(yīng)用，率先使用者能夠更好地推過(guò)他們的培訓(xùn)項(xiàng)目，并更大地滿(mǎn)足員工的需求。許多企業(yè)大學(xué)的管理者都承認(rèn)，一些形式的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)將最體現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)。但是，對(duì)新技術(shù)的抵制仍然存在，員工覺(jué)得在教室里上課更為舒服。為了消除這些抵制并增加遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的有效性，一些企業(yè)大學(xué)正致力于改善遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)課程的互動(dòng)性。

　　2.內(nèi)部講師

　　由于企業(yè)大學(xué)中沒(méi)有培訓(xùn)師任期制度，許多企業(yè)大學(xué)保留盡可能少的全職員工，并通過(guò)從全公司員工中招聘兼職或短期講師以獲得雙倍價(jià)值。他們可以(1)利用這些員工的經(jīng)驗(yàn)和知

　　識(shí)更新來(lái)升級(jí)培訓(xùn)課程，使之能夠跟隨變化的需要;(2)在這些曾經(jīng)任職的講師回到自己原有的崗位時(shí)，會(huì)對(duì)企業(yè)大學(xué)本身有更多的認(rèn)同。

　　(五)上層支持是重要成功因素

　　高級(jí)管理層的支持是取得企業(yè)大學(xué)成功的最重要因素之一。在一些成功的企業(yè)大學(xué)里，都有高級(jí)管理人員在努力推動(dòng)教育的發(fā)展，因?yàn)樗麄兞私庑枰ㄟ^(guò)不斷的溝通與教育來(lái)塑造公司的長(zhǎng)期價(jià)值。在另外一些企業(yè)大學(xué)里，管理層則提供了有力的資金支持。即使是在經(jīng)濟(jì)蕭條的時(shí)候，管理層仍持續(xù)提供資金支持，這進(jìn)一步證明了，管理者切實(shí)認(rèn)識(shí)到企業(yè)大學(xué)確實(shí)值得獲得真實(shí)的預(yù)算支持。組織的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略幾乎始終決定了它的企業(yè)大學(xué)的結(jié)構(gòu)。企業(yè)建立了組織層級(jí)。這是公司進(jìn)行培訓(xùn)的需求分析的依據(jù)，并能夠協(xié)助公司戰(zhàn)略的執(zhí)行。企業(yè)大學(xué)可以幫助員工獲得必要的技能和知識(shí)完成特定的工作任務(wù)。

　　(六)總結(jié)

　　企業(yè)大學(xué)把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力水平的提高視為保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要法寶。企業(yè)大學(xué)把員工的學(xué)習(xí)與公司的總體戰(zhàn)略結(jié)合在一起，因此企業(yè)大學(xué)變成了企業(yè)內(nèi)組織之間的連接器。企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目正成為推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的驅(qū)動(dòng)力量。

　　盡管一些企業(yè)大學(xué)其實(shí)跟原來(lái)的培訓(xùn)部門(mén)沒(méi)有太大差別，然而建立一個(gè)企業(yè)大學(xué)通常意味著它要承擔(dān)培養(yǎng)經(jīng)理人和領(lǐng)導(dǎo)者的重任。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，那些擁有企業(yè)大學(xué)的企業(yè)大概會(huì)將支付薪酬總額的2.5%用于學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目。這個(gè)數(shù)字是全國(guó)平均數(shù)的兩倍。

　　對(duì)于幫助新員工適應(yīng)企業(yè)文化的角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)大學(xué)是一個(gè)合理且非常有效的工具。同樣，企業(yè)大學(xué)同時(shí)也是其他員工充電、再學(xué)習(xí)的好去處。更重要的是，這些從企業(yè)大學(xué)畢業(yè)的人員，在他們的機(jī)構(gòu)里將是重要的經(jīng)理人或者領(lǐng)導(dǎo)者的后備力量。能否吸引、留下領(lǐng)導(dǎo)人通常會(huì)影響公司財(cái)務(wù)狀況，實(shí)際上這也成為了一個(gè)重要的考核指標(biāo)。因?yàn)闄C(jī)構(gòu)投資者一般青睞于那些擁有熟練勞動(dòng)力、員工穩(wěn)定的企業(yè)。顯然，企業(yè)大學(xué)能夠幫助公司贏得精英的戰(zhàn)爭(zhēng)。