為了增強(qiáng)公司內(nèi)部的學(xué)習(xí)力， 2003年，擔(dān)任人力資源總監(jiān)的張文，專(zhuān)門(mén)為蒙牛設(shè)立了商學(xué)院。在建立商學(xué)院之前，蒙牛公司管理層分層決策、管理和執(zhí)行。從決策層的角度看，這樣做問(wèn)題不大，因?yàn)樗邮艿氖谴罅肯冗M(jìn)的理念。最大的問(wèn)題在于管理層存在理念和貫徹的瓶頸，而執(zhí)行層又缺乏新的管理技能。如何找到并合理運(yùn)用資源和人才，是蒙牛高速增長(zhǎng)下出現(xiàn)的一個(gè)非常大的瓶頸。為了解決這些問(wèn)題，蒙牛商學(xué)院應(yīng)運(yùn)而生。在當(dāng)時(shí)，蒙牛的三個(gè)事業(yè)本部都有各自的培訓(xùn)部，而蒙牛商學(xué)院則是屬于集團(tuán)層面的一個(gè)部門(mén)，用來(lái)指導(dǎo)其它三個(gè)事業(yè)本部。

　　蒙牛商學(xué)院的組織架構(gòu)如下：

　　培訓(xùn)管理部

　　企業(yè)文化部

　　干部培訓(xùn)部

　　經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)部

　　講師部

　　蒙牛商學(xué)院的職責(zé)：

　　宣傳公司的戰(zhàn)略意圖，提煉并弘揚(yáng)公司文化，培育學(xué)習(xí)精神，傳輸先進(jìn)基因理念，提升綜合素質(zhì)，造就蒙牛職業(yè)經(jīng)理人。

　　(1) 針對(duì)整個(gè)集團(tuán)層面所作的新員工及經(jīng)理的培訓(xùn)，包括經(jīng)理干部的研討;

　　(2) 企業(yè)管理的研究、企業(yè)文化的培訓(xùn)、通用技能的培訓(xùn);

　　蒙牛商學(xué)院各部門(mén)職責(zé)如下：

　　培訓(xùn)管理部：負(fù)責(zé)各種培訓(xùn)管理方面的工作。

　　企業(yè)文化部：梳理蒙牛的企業(yè)文化。

　　干部培訓(xùn)部：為公司大量地培養(yǎng)干部。

　　經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)部：蒙牛所有的銷(xiāo)售都是以經(jīng)銷(xiāo)商形式的，該部門(mén)用以培養(yǎng)并獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商。

　　講師部：由專(zhuān)職的講師專(zhuān)門(mén)講企業(yè)文化和蒙牛的最基礎(chǔ)的一些管理理念。

　　蒙牛商學(xué)院的培訓(xùn)體系

　　商學(xué)院不應(yīng)該是一個(gè)空殼，一定要有七大體系，在這七大體系當(dāng)中，又分為兩大子體系。前面三個(gè)稱(chēng)為商學(xué)院的管理體系，后面四個(gè)稱(chēng)為培訓(xùn)管理體系。一個(gè)商學(xué)院有兩大內(nèi)容，而這兩大內(nèi)容正是由這七大體系所組成。

　　一、管理體系下的子體系

　　1、制度體系：負(fù)責(zé)理清公司哪個(gè)層面要培訓(xùn)，培訓(xùn)哪些內(nèi)容

　　2、流程體系：做任何課程都要做出一個(gè)流程體系。比方說(shuō)年會(huì)的流程，具體誰(shuí)來(lái)做哪件事情，這些就是流程體系。

　　3、培訓(xùn)課程體系：外面現(xiàn)在有大量的課程，這些課程非常的實(shí)用，還有一些課程換湯不換藥，換了一個(gè)好像比較漂亮的名稱(chēng)，其實(shí)還是講這些內(nèi)容。這些就叫課程體系。

　　二、培訓(xùn)管理體系

　　1、學(xué)院管理體系：負(fù)責(zé)學(xué)員管理，比如對(duì)于學(xué)員是用學(xué)分制來(lái)管，還是用什么來(lái)管。

　　2、講師管理體系：商學(xué)院要有五大體系講師，有內(nèi)部的講師，有外部的講師，有專(zhuān)職的講師，有兼職的講師，有所有的管理者作為講師等等。該體系負(fù)責(zé)管理整個(gè)講師隊(duì)伍。

　　3、課程研發(fā)體系：商學(xué)院必須能夠自主產(chǎn)品，自己研發(fā)課程，這是它與培訓(xùn)部最本質(zhì)的區(qū)別。商學(xué)院要有自己的課程，有自己的課程包，這就需要課程研發(fā)體系。就好像摩托羅拉大學(xué)，就有一整套完善的課程體系，而且這些課程體系都是自主產(chǎn)權(quán)，所以人家稱(chēng)為大學(xué)。而惠普商學(xué)院之所以能叫惠普商學(xué)院，就是因?yàn)槿思矣幸徽谆萜盏?，所謂惠普之道的內(nèi)容。

　　4、人力晉升的課程體系：這是研究如何來(lái)晉升，以及培訓(xùn)怎么來(lái)支撐人力晉升的體系。

　　蒙牛商學(xué)院如何培育人才

　　曾有一位跨國(guó)公司的CEO對(duì)培訓(xùn)有這樣的評(píng)價(jià)：“培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來(lái)講確實(shí)投入很大，但是一個(gè)沒(méi)有任何培訓(xùn)的企業(yè)無(wú)形中損失了更大的財(cái)富。”由此可見(jiàn)，培訓(xùn)不僅可以使企業(yè)避免由于人力資源素質(zhì)低下而遭受的損失，作為人力資源發(fā)展重要的實(shí)現(xiàn)工具，培訓(xùn)更是創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織，從而孕育出一個(gè)實(shí)力型企業(yè)的有效孵化器。

　　正因?yàn)榇?，很多企業(yè)專(zhuān)門(mén)設(shè)立了類(lèi)似于企業(yè)大學(xué)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。摩托羅拉公司早在1993年就在中國(guó)建立了摩托羅拉中國(guó)區(qū)大學(xué)，但國(guó)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)熱潮的掀起，還是在2000年前后。

　　企業(yè)大學(xué)之所以獲得普遍的認(rèn)可，主要是因?yàn)樵趯?shí)際工作中，通過(guò)自己培養(yǎng)起來(lái)的人才與“空降兵”比起來(lái)更具有責(zé)任感，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)和文化也更加熟悉和認(rèn)同。很多企業(yè)的人力資源部門(mén)都在抱怨人手不夠工作量大，努力了半天還是沒(méi)法達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。有些企業(yè)還不惜重金引進(jìn)美國(guó)、日本等國(guó)家最先進(jìn)的人才測(cè)評(píng)手段，但依然收效甚微，人力資源管理還是滯后于企業(yè)的發(fā)展。最根本的原因是缺少一種基于戰(zhàn)略層面的人力資源支撐—人力資源培養(yǎng)和人才儲(chǔ)備，這應(yīng)當(dāng)成為支撐公司戰(zhàn)略發(fā)展的主要元素，而在這方面，企業(yè)大學(xué)將承擔(dān)起更多的責(zé)任。

　　企業(yè)大學(xué)在我國(guó)發(fā)展的最初階段，主要承擔(dān)的是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中心的職能;但隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和戰(zhàn)略目標(biāo)的提升，企業(yè)大學(xué)自身在進(jìn)行轉(zhuǎn)型的同時(shí)，它對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用也逐步得以釋放?？梢哉f(shuō)，此時(shí)的企業(yè)大學(xué)在某種意義上已經(jīng)成為企業(yè)軟實(shí)力的載體。

　　從2003年開(kāi)始，企業(yè)大學(xué)迎來(lái)了一個(gè)發(fā)展的高峰階段。很多企業(yè)大學(xué)邀請(qǐng)海內(nèi)外知名學(xué)者教授給員工授課，或者花重金購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)課程等。

　　作為中國(guó)近年來(lái)成長(zhǎng)最快的乳品企業(yè)，蒙牛在人才的選擇和培育上自然走在行業(yè)的前列，2003年年初，蒙牛成立了企業(yè)商學(xué)院，其最核心的職能就是實(shí)施企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，配合企業(yè)文化的宣傳執(zhí)行，牛根生親自擔(dān)任商學(xué)院的院長(zhǎng)。其在最初階段與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，花了一年的時(shí)間搭建商學(xué)院的運(yùn)作體系，培養(yǎng)蒙牛內(nèi)部的講師，并在蒙牛內(nèi)部進(jìn)行幾十場(chǎng)企業(yè)文化專(zhuān)題培訓(xùn)。2004年蒙牛商學(xué)院開(kāi)始實(shí)現(xiàn)自主運(yùn)作。

　　1.全員梯隊(duì)培訓(xùn)制

　　很多企業(yè)的大學(xué)，包括我國(guó)最著名的華為大學(xué)，都是以培養(yǎng)新員工為主的。這些企業(yè)認(rèn)為，如果新員工在入職之初就能很好的接受具體業(yè)務(wù)和企業(yè)文化的培訓(xùn)，那么正式著手工作以后將能夠在最短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)崗位工作。蒙牛在2003年創(chuàng)辦自己的商學(xué)院之初也是主要針對(duì)新員工全封閉入職培訓(xùn)，如果試用期3個(gè)月內(nèi)，新員工還沒(méi)有接受企業(yè)文化培訓(xùn)，人力資源部會(huì)“跳閘”，新員工是沒(méi)有辦法脫離試用期正式進(jìn)入該工作崗位的。

　　隨著蒙牛商學(xué)院的不斷完善，牛根生意識(shí)到，這種優(yōu)勢(shì)性極強(qiáng)的培訓(xùn)不應(yīng)只運(yùn)用在新員工身上，所有的員工每年都應(yīng)該“回爐再造”，每年都要去學(xué)習(xí)新的蒙牛企業(yè)文化和知識(shí)、技能，這樣才能讓企業(yè)所有的人才都常用常新。蒙牛將人員培訓(xùn)主要分成了五個(gè)層次：第一層，基層員工的培訓(xùn);第二層，基層管理人員的培訓(xùn);第三層，廠(chǎng)長(zhǎng)經(jīng)理級(jí)、中心主任級(jí)的培訓(xùn);第四層，高層管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn);第五層，董事會(huì)成員的培訓(xùn)。每個(gè)層次的培訓(xùn)，蒙牛每年都要投入200萬(wàn)，一年要拿出1000萬(wàn)元進(jìn)行培訓(xùn)。

　　蒙牛是真的在用培訓(xùn)的方式把員工對(duì)企業(yè)文化的理解，作為選拔、提升人才的一個(gè)非常重要的砝碼。每年都會(huì)有大批通過(guò)培訓(xùn)被重用的員工，從而形成一個(gè)良性循環(huán)，讓大家主動(dòng)地去加入、學(xué)習(xí)、提高。

　　2.講師內(nèi)部化

　　從2005年開(kāi)始，除了部分尖端技術(shù)和有特別需求的情況下，蒙牛才會(huì)聘用外部試師，蒙牛商學(xué)院的講師絕大部分都是啟用蒙牛內(nèi)部素質(zhì)比較優(yōu)秀，且通過(guò)了嚴(yán)格的考試的年輕人。這樣做主要是因?yàn)檫@些人在基層工作過(guò)，既具有扎實(shí)的理論功底，又有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他們?cè)谂嘤?xùn)師的崗位上工作一段時(shí)間后，往往成為內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)單位特別搶手的儲(chǔ)備干部，因?yàn)樗麄兊木C合素質(zhì)、全局意識(shí)、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度都非常高。

　　此外，牛根生也會(huì)有意識(shí)地去規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容，包括副總裁每年都要在商學(xué)院的課堂上為接受培訓(xùn)的員工進(jìn)行至少兩次以上的培訓(xùn)。而且這些高層領(lǐng)導(dǎo)的講課內(nèi)容必須事先成稿，留商學(xué)院備案，不知不覺(jué)中，這些中高層領(lǐng)導(dǎo)也都成為商學(xué)院的培訓(xùn)師。

　　3.培訓(xùn)一致化

　　因?yàn)槊膳５臉I(yè)務(wù)區(qū)域遍布全國(guó)，很多基層單位在創(chuàng)立過(guò)程中都會(huì)遇到操作不規(guī)范，地域文化沖突等問(wèn)題。蒙牛商學(xué)院除了對(duì)總部的員工進(jìn)行培訓(xùn)以外，還接受基層單位的邀請(qǐng)進(jìn)行培訓(xùn)，并且肩負(fù)著基層培訓(xùn)師的培訓(xùn)。蒙牛商學(xué)院每年會(huì)要求每家工廠(chǎng)選派2～3名員工到總部，商學(xué)院要教會(huì)他們?nèi)绾沃v企業(yè)文化，再由他們回自己的工廠(chǎng)進(jìn)行企業(yè)文化的宣講。這樣一來(lái)，即使是基層單位的員工，掌握的技能和企業(yè)文化的熏陶也和總部員工沒(méi)有什么分別，有效地保證了企業(yè)員工發(fā)展的一致性。

　　4.召開(kāi)學(xué)習(xí)例會(huì)

　　在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，總結(jié)和反饋也是必不可少的重要的內(nèi)容，及時(shí)地總結(jié)可以讓學(xué)員對(duì)于學(xué)過(guò)的內(nèi)容有一個(gè)更清晰和脈絡(luò)化的印象。

　　蒙牛商學(xué)院的整個(gè)培訓(xùn)體系當(dāng)中有一個(gè)特色活動(dòng)：每周有一次學(xué)習(xí)例會(huì)。蒙牛是做牛奶的，它不像IT行業(yè)，人員素質(zhì)并不高。所以，自成立之初，蒙牛就訂了一個(gè)規(guī)矩，每周的周二下午3點(diǎn)到6點(diǎn)召開(kāi)學(xué)習(xí)例會(huì)，整個(gè)公司所有的干部，都要去參加這樣一個(gè)學(xué)習(xí)例會(huì)。

　　在學(xué)習(xí)例會(huì)當(dāng)中，蒙牛很少請(qǐng)外面的人來(lái)講，因?yàn)楣镜墓芾碚哂辛x務(wù)為公司傳承企業(yè)文化和管理經(jīng)驗(yàn)。牛根生是學(xué)習(xí)例會(huì)的第一個(gè)講師，他每個(gè)月都要講一次課。第二講師團(tuán)隊(duì)是蒙牛的十個(gè)副總裁以及黨委書(shū)記。副總裁們?cè)趯W(xué)習(xí)例會(huì)上一年講兩次，上半年一次，下半年一次。蒙牛的第三個(gè)講師團(tuán)隊(duì)中層干部、蒙牛商學(xué)院的老師、專(zhuān)職講師等。

　　在蒙牛，八年來(lái)，每周的學(xué)習(xí)例會(huì)一直堅(jiān)持到今天，除了春節(jié)、五?一、十?一長(zhǎng)假之外，每個(gè)月都堅(jiān)持。學(xué)習(xí)例會(huì)保證了整個(gè)企業(yè)的知識(shí)增長(zhǎng)，也高度統(tǒng)一了企業(yè)的行為和思想。

　　總的來(lái)說(shuō)，已經(jīng)創(chuàng)辦了4年多的蒙牛商學(xué)院，是一種戰(zhàn)略層面下的全新組織形態(tài)，明確將自己的目標(biāo)定位為服務(wù)公司的戰(zhàn)略性發(fā)展，不只是滿(mǎn)足員工在技能訓(xùn)練上的需求，更看重的是企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的傳播，使企業(yè)員工統(tǒng)一意識(shí)，擰成一股繩，真正成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的延伸與支撐。