壽光農(nóng)行通過(guò)建全業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，完善業(yè)務(wù)培訓(xùn)規(guī)定，逐步形成總分結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧的制度體系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度化、信息化和常態(tài)化。經(jīng)過(guò)一年時(shí)間，全行員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研業(yè)務(wù)的氛圍更加濃厚，產(chǎn)品營(yíng)銷、業(yè)務(wù)處理和創(chuàng)優(yōu)服務(wù)能力明顯提升。

　　強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立支行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、行長(zhǎng)親自“掛帥”擔(dān)任組長(zhǎng)，分管副行長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，各部室負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全行學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。行長(zhǎng)牽頭，按照部門特點(diǎn)、業(yè)務(wù)性質(zhì)、專業(yè)分類，制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)范圍，制作課程講義。同時(shí)，建立動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)新推出的金融業(yè)務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品，采取集中教、集中學(xué)的方式，開展統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)效果明顯提升。2016年，全行先后組織集中學(xué)習(xí)17次，參加人員達(dá)2000多人次。

　　細(xì)化培訓(xùn)計(jì)劃。開展“農(nóng)行業(yè)務(wù)大講堂”，各分管行長(zhǎng)、部室負(fù)責(zé)人走上講堂當(dāng)“教員”，所屬部室科員當(dāng)“學(xué)員”，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)、互促共進(jìn)。利用微信、QQ、飛信等新媒體，建立“學(xué)習(xí)交流群”，開設(shè)“員工課堂”，定期上傳學(xué)習(xí)視頻、文件通知、學(xué)習(xí)資料幫助前臺(tái)柜員、營(yíng)銷經(jīng)理等一線員工學(xué)習(xí)新金融產(chǎn)品，明確操作流程，提升新業(yè)務(wù)操作水平。聘請(qǐng)專業(yè)禮儀師對(duì)窗口服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)、禮儀常識(shí)和技能培訓(xùn)，打造“微笑服務(wù)”品牌，向社會(huì)各界展示農(nóng)行良好形象。定期組織相關(guān)部室，通過(guò)定期檢查、不定期抽查、知識(shí)測(cè)試等方式，對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，保證學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不跑偏走樣。2016年，全行組織開展“農(nóng)行業(yè)務(wù)大講堂”14次，38名分管副行長(zhǎng)和部室負(fù)責(zé)人走上講堂，培訓(xùn)學(xué)員5000多人次。開展督查、測(cè)試22次，對(duì)態(tài)度不端正、成績(jī)不合格的12名員工，采取重新補(bǔ)課方式進(jìn)行“回爐”“返工”。

　　優(yōu)化激勵(lì)措施。制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)全行員工學(xué)習(xí)知識(shí)、鉆研業(yè)務(wù)的積極性。凡取得經(jīng)濟(jì)、金融、管理等相關(guān)專業(yè)大本及以上文憑的人員按照所學(xué)專業(yè)、獲得學(xué)位和學(xué)術(shù)成就分別按比例報(bào)銷費(fèi)用，并與員工勞動(dòng)合同簽訂、職務(wù)升遷、職稱評(píng)定聘任、評(píng)優(yōu)創(chuàng)先等掛鉤。每月開展“最佳教員”和“最上進(jìn)員工”評(píng)選活動(dòng)，組織全行員工采取無(wú)記名投票的形式進(jìn)行推選，獲評(píng)后將發(fā)放一定數(shù)額的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2016年，全行共評(píng)選出10名“最佳教員”、20名“最上進(jìn)員工”，充分調(diào)動(dòng)了全行員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，極大地提高了全行員工的綜合素質(zhì)。