6月30日上午，南京軍區(qū)總院蘇果社區(qū)店正在進行一場緊張而又別開生面的收銀技能大賽。

　　據(jù)悉，值20周年慶之際，為了激勵員工“愛崗敬業(yè)”、全面提升業(yè)務(wù)水平。蘇果在標超業(yè)態(tài)舉辦“收銀技能大賽”，經(jīng)過門店初賽、區(qū)域選拔等階段，來自蘇果蘇皖7個大區(qū)及南京地區(qū)的35位選手過關(guān)斬將以良好的表現(xiàn)進入總決賽。

　　在比賽現(xiàn)場，記者看到，收銀員依次拿起面前的待結(jié)賬的30多件商品逐一進行掃碼、消磁。現(xiàn)掃碼槍不停的發(fā)出掃碼成功的“嘀嘀“聲。對于特殊商品，收銀員在收銀過程中要用不同方式進行處理。比如牙膏類，要打開包裝幫顧客核對商品，對于裝箱的酒類和牛奶，需要拆開包裝對單品進行掃碼然后再幫顧客把箱子封好，而對于一些衣服等帶有硬磁的商品則要快速熟練的使用解磁工具進行解磁。掃碼完畢要向顧客清晰的報出消費金額，并提示顧客可以用來支付的方式。所以，平時看似簡單的收銀工作其實包含的專業(yè)技能并不少，記者粗粗統(tǒng)計，就有服務(wù)用語、掃碼、解軟、硬磁、拆包檢查、袋裝等多項考核內(nèi)容組成。從服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、速度、準確度等方面全面考核。

　　“收銀員直接面對的是消費者，收銀員的服務(wù)水平和技能水平直接影響著顧客對蘇果的滿意度，因此除了門店日常的培訓(xùn)外，總部和區(qū)域公司每年都會定期舉辦內(nèi)部技能比賽來幫助員工提升收銀技能、培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的意識，更好的服務(wù)顧客。”蘇果工會相關(guān)負責(zé)人表示?！　〗?jīng)過三個小時的比賽，來自蘇果南京樓子巷社區(qū)的28號選手耿晴最終以1分43秒的收銀速度，綜合得分85.5分的優(yōu)異成績獲得此次比賽第一名。蘇果總經(jīng)理陳兵親臨現(xiàn)場給獲獎員工頒發(fā)獎狀和獎金，向一線員工傳達謝意，并鼓勵員工再接再厲，練好一身過硬的技能在自己的崗位上發(fā)揮作用。

　　記者了解到，今年是蘇果成立20周年，除了收銀技能比賽外，蘇果還組織門店開展美陳大賽、消防技能大賽、物流技能大賽等一些列員工活動，以激發(fā)員工工作熱情，提升員工凝聚力。