“企業(yè)大學(xué)”這一概念自從引入中國(guó)，無(wú)論是在實(shí)踐探索領(lǐng)域，還是理念研究領(lǐng)域，都呈現(xiàn)出從管理門類的邊緣向核心領(lǐng)域演進(jìn)的態(tài)勢(shì)。伴隨著其與日俱增的影響力，企業(yè)大學(xué)正百花齊放并在中國(guó)企業(yè)界落地生根。在已建的上千所企業(yè)大學(xué)中，創(chuàng)建時(shí)間不長(zhǎng)的企業(yè)大學(xué)數(shù)量眾多。如何更快、更好地成長(zhǎng)，是這些企業(yè)大學(xué)需要關(guān)注的話題。

　　基于不同的企業(yè)背景，初建期企業(yè)大學(xué)面臨諸多挑戰(zhàn)：如何定好位、找準(zhǔn)路?如何應(yīng)對(duì)初建期的種種質(zhì)疑聲，體現(xiàn)自身的價(jià)值?如何開(kāi)發(fā)適合的課程，打造一流的師資隊(duì)伍?如何做出效果，得到認(rèn)可······

　　本期專題提煉出成長(zhǎng)中企業(yè)大學(xué)具有共性的十個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，通過(guò)專家針對(duì)性地解答，希望能給大家?guī)?lái)啟發(fā)。

　　1、定位

　　企業(yè)大學(xué)建設(shè)之初首先必須明確定位。定位清晰、方向準(zhǔn)確，才能為之后的健康發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。對(duì)于成長(zhǎng)中的企業(yè)大學(xué)而言，與企業(yè)需求相匹配的定位是其發(fā)展的關(guān)鍵所在。

　　企業(yè)大學(xué)的定位與發(fā)展如何與企業(yè)需求相匹配?

　　田俊國(guó)：企業(yè)大學(xué)來(lái)源于企業(yè)，就一定要助力企業(yè)發(fā)展。企業(yè)大學(xué)的使命和定位應(yīng)當(dāng)是建設(shè)公司的組織能力、支撐業(yè)務(wù)、發(fā)展員工，做企業(yè)變革的孵化和推動(dòng)者、業(yè)務(wù)伙伴及員工的發(fā)展顧問(wèn)、培訓(xùn)理念的先導(dǎo)。

　　企業(yè)大學(xué)的發(fā)展必須得到業(yè)務(wù)部門的支持，而業(yè)務(wù)部門對(duì)培訓(xùn)的不支持恰恰是因?yàn)榕嘤?xùn)跟業(yè)務(wù)的結(jié)合不夠緊密，致使業(yè)務(wù)部門短期內(nèi)看不到效果。因此，企業(yè)大學(xué)要積極深入業(yè)務(wù)，本著幫助業(yè)務(wù)部門解決難題、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的心態(tài)去實(shí)實(shí)在在地投入。

　　所有人都會(huì)對(duì)自己認(rèn)為重要的工作提供支持，因此，在調(diào)整經(jīng)理人的心態(tài)之前，企業(yè)大學(xué)首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，要能鉆進(jìn)業(yè)務(wù)部門的“管子里”看問(wèn)題，才能徹底解決問(wèn)題，得到業(yè)務(wù)部門的支持。

　　而且，作為職能部門，企業(yè)大學(xué)要做出成績(jī)，就必須比業(yè)務(wù)部門付出更多、更大的努力。盡管培訓(xùn)的衡量指標(biāo)是軟性的，但只要做得特別突出，所有人都能感受得到。如果大家覺(jué)得不好衡量，只能說(shuō)明我們做得還不夠突出，感覺(jué)還不明顯。

　　許芳：企業(yè)大學(xué)的定位與發(fā)展如何與企業(yè)的需求相匹配，取決于企業(yè)大學(xué)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的理解和支持程度。企業(yè)大學(xué)作為企業(yè)的一部分，自然與企業(yè)中的其他部門、組織一樣，承擔(dān)著提升企業(yè)業(yè)績(jī)的責(zé)任。企業(yè)大學(xué)的發(fā)展速度要快于企業(yè)的發(fā)展速度，才能承擔(dān)起提升組織能力，提升企業(yè)績(jī)效的能力。

　　王順捷：企業(yè)不同的發(fā)展階段對(duì)員工的素質(zhì)和能力提出不同的要求，對(duì)人才培養(yǎng)的方式和方法也有很大的差異。如果企業(yè)處于初創(chuàng)期和發(fā)展期，企業(yè)大學(xué)要側(cè)重于員工知識(shí)和技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練;如果企業(yè)處于成熟期和變革期，企業(yè)大學(xué)要更側(cè)重于企業(yè)文化建設(shè)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的推動(dòng)。

　　2、共識(shí)

　　新生事物在發(fā)展之初，多半不被人知曉和認(rèn)可，企業(yè)大學(xué)同樣如此。從“培訓(xùn)部門”或“培訓(xùn)中心”升級(jí)為企業(yè)大學(xué)之后，企業(yè)大學(xué)的職能和作用發(fā)生了哪些變化，如何讓大家達(dá)成共識(shí)，助力企業(yè)大學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，是成長(zhǎng)中企業(yè)大學(xué)必須要做的事。

　　如何促進(jìn)全員達(dá)成對(duì)企業(yè)大學(xué)認(rèn)知的共識(shí)?

　　田俊國(guó)：企業(yè)大學(xué)要得到認(rèn)同就必須構(gòu)建自身的影響力，而要有影響力就得有價(jià)值。因此，企業(yè)大學(xué)需要做好以下五項(xiàng)修煉。

　　第一，建立簡(jiǎn)單而有效的商業(yè)模式。不要建太多、太累人的體系，要突出企業(yè)大學(xué)作為公司組織變革、戰(zhàn)略落地推進(jìn)器的角色。

　　第二，給客戶完美的內(nèi)容體驗(yàn)。開(kāi)發(fā)精品課程，強(qiáng)調(diào)行動(dòng)學(xué)習(xí)。

　　第三，盡最大可能整合資源，包括國(guó)內(nèi)外的講師資源、社會(huì)資源等。

　　第四，把專業(yè)的事情做到淋漓盡致。

　　第五，以員工為中心，讓員工有參與創(chuàng)業(yè)的感覺(jué)。

　　許芳：企業(yè)大學(xué)應(yīng)設(shè)計(jì)統(tǒng)一的VI、統(tǒng)一的規(guī)范和健全的人才發(fā)展通道，讓每一個(gè)員工通過(guò)企業(yè)大學(xué)得到成長(zhǎng)。企業(yè)大學(xué)同時(shí)也應(yīng)該將使命、愿景、核心價(jià)值觀做明確的說(shuō)明，并在學(xué)習(xí)活動(dòng)中加以貫徹，不斷讓員工了解到企業(yè)大學(xué)的價(jià)值。

　　王順捷：關(guān)鍵要讓大家看到企業(yè)大學(xué)的價(jià)值所在，可通過(guò)特色項(xiàng)目，增加大家對(duì)企業(yè)大學(xué)的了解和認(rèn)識(shí);通過(guò)特色學(xué)習(xí)方法，增加員工對(duì)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的興趣;通過(guò)體系化設(shè)計(jì)，增加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的實(shí)效性。

　　3、實(shí)體

　　既然稱之為“大學(xué)”，企業(yè)大學(xué)就一定需要實(shí)體嗎?科技的發(fā)展帶來(lái)學(xué)習(xí)方式的極大創(chuàng)新，線上學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)成為新的學(xué)習(xí)潮流。此時(shí)，企業(yè)大學(xué)建設(shè)者們難免會(huì)思考，企業(yè)大學(xué)的實(shí)體還是建設(shè)企業(yè)大學(xué)的必要條件嗎?

　　企業(yè)大學(xué)一定要有實(shí)體嗎?

　　田俊國(guó)：不一定。

　　許芳：清華大學(xué)首任校長(zhǎng)梅貽琦先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“大學(xué)之大，非大樓之大，乃大師之大。”一個(gè)大學(xué)的軟實(shí)力的確比它的硬件水平重要。但先生并沒(méi)有說(shuō)不要大樓，基本的教學(xué)設(shè)施仍是一所大學(xué)的必要因素。

　　隨著我們對(duì)成人學(xué)習(xí)的深入理解，以學(xué)員為中心的培養(yǎng)理念越發(fā)普遍，學(xué)習(xí)活動(dòng)的復(fù)雜程度也越來(lái)越高。因此，良好的硬件環(huán)境能更有效地發(fā)揮學(xué)習(xí)內(nèi)容的價(jià)值。同時(shí)，大學(xué)擁有實(shí)體也更有利于學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造。

　　王順捷：企業(yè)大學(xué)不一定要有校園，但最好能有一個(gè)實(shí)體教學(xué)設(shè)施。這樣更有利于教學(xué)培訓(xùn)的開(kāi)展，通過(guò)對(duì)教學(xué)區(qū)域的設(shè)計(jì)和布置，可以更好的傳播學(xué)習(xí)文化，塑造學(xué)習(xí)氛圍。

　　4、地位

　　不論是自上而下，還是自下而上，在創(chuàng)建之初，企業(yè)大學(xué)的地位往往爭(zhēng)議頗多。需明白，地位不是別人賦予的，是自己爭(zhēng)取而來(lái)的。而初建期的企業(yè)大學(xué)如何獲得地位，贏得尊敬?

　　如何提高企業(yè)大學(xué)在企業(yè)中的地位?

　　田俊國(guó)：我主張價(jià)值決定地位，有實(shí)力才會(huì)有勢(shì)力。企業(yè)大學(xué)的重要性不是要來(lái)的，而是掙來(lái)的，是逐漸做出來(lái)的。領(lǐng)導(dǎo)不支持企業(yè)大學(xué)的工作，說(shuō)明企業(yè)大學(xué)沒(méi)有把價(jià)值做出來(lái)。

　　因此，企業(yè)大學(xué)要注重生存價(jià)值，即把企業(yè)大學(xué)的價(jià)值發(fā)揮得更大、更透徹、更直接。與其擔(dān)心生存問(wèn)題，擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)支持與否，倒不如把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里，努力把企業(yè)大學(xué)的價(jià)值最大化。

　　企業(yè)大學(xué)價(jià)值最大化主要在于兩個(gè)方面，一是找對(duì)路，二是更專業(yè)。做講師也好，做企業(yè)大學(xué)、做戰(zhàn)略的管理者也罷，都應(yīng)該努力把問(wèn)題放在自己能控制的環(huán)節(jié)中去化解，而不是求助于那些自己不能控制的環(huán)節(jié)，甚至去抱怨。

　　從職能看，企業(yè)大學(xué)要承擔(dān)企業(yè)能力提升、體系建設(shè)及推動(dòng)的責(zé)任，協(xié)助文化傳播與學(xué)習(xí)型組織推進(jìn)，更要參與公司的戰(zhàn)略研討與傳播，吸引企業(yè)高管成為企業(yè)大學(xué)兼職講師。最終，企業(yè)大學(xué)要成為企業(yè)的變革推動(dòng)者、業(yè)務(wù)伙伴及員工發(fā)展顧問(wèn)、培訓(xùn)理念的先導(dǎo)，從而提升在企業(yè)中的地位。

　　許芳：地位取決于貢獻(xiàn)，而貢獻(xiàn)則取決于專業(yè)程度。因此，企業(yè)大學(xué)需要提升自身的專業(yè)能力和管理水平，緊密把握企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立專業(yè)的課程體系、講師體系和運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)，滿足企業(yè)對(duì)人才的需求，并在企業(yè)內(nèi)部逐步形成學(xué)習(xí)型組織的氛圍。

　　王順捷：企業(yè)大學(xué)有別于傳統(tǒng)的培訓(xùn)部門，它要承載更多的職能，如在企業(yè)文化建設(shè)和傳播方面、推動(dòng)企業(yè)變革和發(fā)展方面。企業(yè)大學(xué)同時(shí)要有別于正規(guī)的大學(xué)教育，它在提升員工技能的同時(shí)，更側(cè)重于解決企業(yè)遇到的實(shí)際問(wèn)題。因此，企業(yè)大學(xué)只有真正推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，才能體現(xiàn)出其價(jià)值，這也是企業(yè)大學(xué)存在的意義所在。

　　5、學(xué)習(xí)路徑

　　企業(yè)大學(xué)最直接的目的是幫助員工成長(zhǎng)，因此，學(xué)習(xí)路徑的設(shè)計(jì)是考驗(yàn)企業(yè)大學(xué)專業(yè)性最主要的標(biāo)準(zhǔn)之一。設(shè)計(jì)適合不同層級(jí)員工的學(xué)習(xí)路徑圖，讓員工明確自身的培養(yǎng)和成長(zhǎng)路徑是企業(yè)大學(xué)的重要職責(zé)。

　　如何合理設(shè)計(jì)各職能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)路徑?

　　田俊國(guó)：培訓(xùn)可基于三個(gè)要素進(jìn)行：任務(wù)、戰(zhàn)略、問(wèn)題?；谌蝿?wù)的就是能力素質(zhì)模型，這多屬于單環(huán)學(xué)習(xí)。依能力素質(zhì)模型搭建的課程體系，只適合業(yè)務(wù)穩(wěn)定的企業(yè)，如果這些企業(yè)的業(yè)務(wù)處于不斷變革之中，那按能力素質(zhì)模型搭建的課程體系將永遠(yuǎn)跟不上快速變革中的企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)。

　　基于問(wèn)題與戰(zhàn)略的培訓(xùn)為雙環(huán)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中可能既有員工跟不上的問(wèn)題，也有企業(yè)戰(zhàn)略需要調(diào)整的問(wèn)題，也有遇到問(wèn)題需要改進(jìn)制度流程的問(wèn)題。在這些情況下，不能過(guò)多地聚焦于構(gòu)建能力素質(zhì)模型。因此，基于問(wèn)題與戰(zhàn)略的培訓(xùn)就不可能被體系所固化。但不管是基于哪一類的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，都可以借鑒六西格瑪?shù)牧鞒淘O(shè)計(jì)學(xué)習(xí)路徑：

　　首先，定義問(wèn)題(Define)，要找到戰(zhàn)略執(zhí)行或業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題，這個(gè)環(huán)節(jié)可用團(tuán)隊(duì)列名或頭腦風(fēng)暴法，可能會(huì)找出很多問(wèn)題。然后，根據(jù)學(xué)員投票或統(tǒng)計(jì)分析的方法找到影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。記住，不要期望用一場(chǎng)培訓(xùn)解決遇到的所有問(wèn)題，根據(jù)二八原則，找到并解決當(dāng)前最緊急重要的20%問(wèn)題就抓住了事物的要害，這是界定好課程范圍的第一步。

　　其次，測(cè)量(Measure)，主要工作是收集事實(shí)及數(shù)據(jù)。比如，在每個(gè)關(guān)鍵因素中，要盡可能量化員工的現(xiàn)有水平，必要時(shí)可在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽樣調(diào)查，測(cè)量研討班人員的平均水平。此時(shí)也可參考標(biāo)桿企業(yè)和業(yè)界平均水平，最蹩腳的量化也比人為地拍腦袋有效。

　　第三，分析(Analyze)，分析最重要的任務(wù)是找到問(wèn)題的根源，然后對(duì)癥下藥。評(píng)估當(dāng)前績(jī)效水平并分析造成其現(xiàn)狀的主要原因，理清哪些問(wèn)題是培訓(xùn)能夠解決或促進(jìn)解決的，找出影響目前績(jī)效的潛在問(wèn)題及其影響因素。針對(duì)性的培訓(xùn)和合理化建議都要建立在精準(zhǔn)的分析基礎(chǔ)之上。最常用的方法是“魚骨圖”，當(dāng)然也可再次使用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等方法。

　　第四，改進(jìn)(Improve)。從六西格瑪角度看，開(kāi)發(fā)課程并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)是六西格瑪改進(jìn)方案的一部分，此外還可以有其它的改進(jìn)方案。這一環(huán)節(jié)照樣可以集思廣益，收集最佳實(shí)踐案例，共創(chuàng)最佳改進(jìn)方案，必要時(shí)還可以做一些試點(diǎn)和驗(yàn)證。改進(jìn)試點(diǎn)和驗(yàn)證時(shí)，要和當(dāng)初的問(wèn)題定義相呼應(yīng)。

　　第五，控制(Control)。控制階段的主要任務(wù)是維持改進(jìn)的成果，去掉那些效果不明顯的改進(jìn)。對(duì)應(yīng)到課程開(kāi)發(fā)和實(shí)施上來(lái)講，就是保留和持續(xù)強(qiáng)化有效果的培訓(xùn)內(nèi)容，去掉沒(méi)有效果的培訓(xùn)內(nèi)容。控制是長(zhǎng)期的過(guò)程，要不斷檢測(cè)和檢查，持續(xù)地改進(jìn)和提高，但是在課程設(shè)計(jì)階段就要設(shè)計(jì)檢測(cè)和檢查的方案。好課程是磨出來(lái)的。

　　許芳：首先組織各職能專家團(tuán)隊(duì)，通過(guò)績(jī)效改進(jìn)技術(shù)對(duì)專家進(jìn)行訪談，得出各關(guān)鍵職能崗位的關(guān)鍵行為，以及實(shí)現(xiàn)這些關(guān)鍵行為的必要路徑。能用培訓(xùn)解決的問(wèn)題，就設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)手段。不能用培訓(xùn)解決的，就向組織提出問(wèn)題，闡述原因并不斷促進(jìn)改善。同時(shí)，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)路徑時(shí)要靈活運(yùn)用柯氏四級(jí)評(píng)估，為學(xué)習(xí)路徑的有效性提供說(shuō)明。

　　王順捷：職能部門的專業(yè)性較強(qiáng)，所以在學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)方面建議由各職能部門牽頭，培訓(xùn)部門提供專業(yè)支持?？梢韵戎贫ńy(tǒng)一的任務(wù)目標(biāo)，然后由培訓(xùn)部門牽頭，要求相關(guān)職能負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)作為專家評(píng)審團(tuán)，統(tǒng)一審閱并確認(rèn)各職能的學(xué)習(xí)路徑圖。

　　6、課程

　　有好課程才有好培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)不一，需求不明的課程難免會(huì)缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性，難以保證培訓(xùn)效果。

　　課程設(shè)計(jì)眾口難調(diào)，如何解決?如何制定課程評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)?

　　田俊國(guó)：一門課程被稱為精品課程，就一定要經(jīng)得起五個(gè)維度的考驗(yàn)——課程的目標(biāo)、內(nèi)容、形式、邏輯、過(guò)程。

　　課程目標(biāo)必須和完成任務(wù)緊密結(jié)合;內(nèi)容要緊貼業(yè)務(wù)需要，還要做專業(yè)分類，不同內(nèi)容用不同的方式傳授;形式要?jiǎng)?chuàng)新，采用多種形式發(fā)動(dòng)學(xué)員充分參與，調(diào)用群體智慧，只有學(xué)員深度參與課堂過(guò)程，才能把課堂知識(shí)內(nèi)化成自己的能力;邏輯是課程的主線，邏輯要簡(jiǎn)單、有力，課程結(jié)束大家要能記得住;過(guò)程就像音樂(lè)的旋律，要對(duì)整個(gè)課程的節(jié)奏進(jìn)行設(shè)計(jì)，既要照顧到成人生理和心理的特征，也要考慮到內(nèi)容的起承轉(zhuǎn)合與跌宕起伏。

　　許芳：首先必須明確培訓(xùn)課程并非解決問(wèn)題的萬(wàn)能藥。在課程設(shè)計(jì)之初要分辨是否能用培訓(xùn)解決，否則員工會(huì)喪失對(duì)課程的信任度。眾口難調(diào)的本質(zhì)在于沒(méi)用充分了解“眾口”的需求。因此，需要以終為始設(shè)計(jì)課程，先明確課程利益相關(guān)人的希望，再分析課程如何滿足希望，并在課程結(jié)束后給予足夠的跟蹤和支持，以保證課程效果符合期望。

　　同時(shí)，不同課程有不同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。“福利性”課程，如養(yǎng)生、瑜伽、音樂(lè)賞析等員工自愿參加的課程，能滿足柯氏四級(jí)評(píng)估1級(jí)評(píng)估即可。政策性、知識(shí)類的培訓(xùn)要達(dá)到2級(jí)評(píng)估。而能力提升和解決問(wèn)題的培訓(xùn)則必須完成3級(jí)評(píng)估，確保學(xué)員在行為層方面發(fā)生變化。

　　王順捷：課程結(jié)構(gòu)應(yīng)相對(duì)固化，如理論部分、案例部分······標(biāo)準(zhǔn)課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)不用太多地考慮員工個(gè)性化的需求，要從公司的實(shí)際情況出發(fā)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求。課程評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定，要根據(jù)課程培訓(xùn)的重點(diǎn)有所區(qū)別，關(guān)鍵是讓學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)有所收獲。課程評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，可以從知識(shí)增加量、技能熟練程度、問(wèn)題是否解決等維度設(shè)計(jì)。

　　7、講師

　　講師，是企業(yè)里的“傳道、授業(yè)、解惑者”，也是企業(yè)的知識(shí)管理者和傳承者。企業(yè)內(nèi)部的“技術(shù)大牛”掌握著工作需要的核心技能和知識(shí)，同時(shí)具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他們必然是合適的講師人選，但關(guān)鍵是如何激發(fā)他們擔(dān)任內(nèi)部講師的愿意。

　　如何激發(fā)授課意愿不強(qiáng)的“技術(shù)大牛”當(dāng)講師?

　　田俊國(guó)：我認(rèn)為對(duì)兼職講師的首個(gè)要求是：有意愿。對(duì)于意愿不強(qiáng)的講師，或者放棄他，或者改變其價(jià)值認(rèn)知，讓他意識(shí)到講授課程對(duì)個(gè)人進(jìn)步及企業(yè)發(fā)展的價(jià)值，激發(fā)其內(nèi)心的興趣和意愿。比如，可通過(guò)建立兼職講師社團(tuán)組織，搭建非宣教類培訓(xùn)的平臺(tái)。

　　許芳：首先，需要了解講師意愿不強(qiáng)的原因在哪里。是不喜歡公眾演講，沒(méi)時(shí)間分享，還是覺(jué)得培訓(xùn)沒(méi)有意義?只有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才能對(duì)癥下藥。

　　通常，必須在專業(yè)度上給“技術(shù)大牛”足夠的認(rèn)可，并設(shè)計(jì)適合“技術(shù)大牛”講授的課程。如果政策允許也可以指定相關(guān)的考核機(jī)制“逼迫”技術(shù)大牛就范。同時(shí)，對(duì)于意愿不強(qiáng)的講師，一定要在課程的前中后均給予足夠的認(rèn)可，讓他們發(fā)現(xiàn)做講師的樂(lè)趣。否則，一旦讓授課與痛苦掛鉤，未來(lái)就很難邀請(qǐng)其再做講師。

　　王順捷：意愿的增加與機(jī)制設(shè)計(jì)有關(guān)，關(guān)鍵在于“建立分享的文化”，將授課作為一種激勵(lì)的手段，由公司高層帶頭講課，定期請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)授課人員進(jìn)行物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　8、資源整合

　　內(nèi)部與外部豐富的資源是企業(yè)大學(xué)成長(zhǎng)的養(yǎng)分，但如何整合資源，將資源的利用率最大化，是初建期企業(yè)大學(xué)快速成長(zhǎng)的關(guān)鍵。

　　外部資源與內(nèi)部開(kāi)發(fā)如何巧妙結(jié)合?一定要進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)嗎?

　　田俊國(guó)：企業(yè)大學(xué)根據(jù)內(nèi)在需求將外部資源本土化，除利用培訓(xùn)咨詢公司的資源外，還可充分利用高校資源。因?yàn)楦咝＝處熅邆渫晟频膶I(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，但缺乏相應(yīng)的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)。高校老師走進(jìn)企業(yè)大學(xué)，企業(yè)大學(xué)老師走進(jìn)高校，是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)。同時(shí)，成長(zhǎng)中企業(yè)大學(xué)不一定非要進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，但最好能成體系地引入外部資源。

　　許芳：采用項(xiàng)目制方式整合外部資源和內(nèi)部力量，外部資源提供方法論和咨詢支持，而內(nèi)部人員結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際案例進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)。在實(shí)際項(xiàng)目中提升內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的課程開(kāi)發(fā)能力。

　　王順捷：對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)對(duì)于推動(dòng)和提升水平非常重要，知道了優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，才能有努力的方向。企業(yè)大學(xué)可以通過(guò)“游學(xué)”，學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀的做法后，結(jié)合公司的實(shí)際情況來(lái)制定自己的標(biāo)準(zhǔn)。外腦是對(duì)我們現(xiàn)有知識(shí)結(jié)構(gòu)和工具方法的補(bǔ)充，因此，在制定方案時(shí)，我建議以內(nèi)為主開(kāi)展研討并確定方案，相對(duì)來(lái)說(shuō)，自己更了解自己的需要，外腦可起導(dǎo)入的作用。

　　9、工學(xué)矛盾

　　培訓(xùn)與工作是對(duì)立的兩方面嗎?如果培訓(xùn)從業(yè)者依舊持這一觀點(diǎn)，那就大錯(cuò)特錯(cuò)。所謂的工學(xué)矛盾，其實(shí)就是企業(yè)大學(xué)沒(méi)有展示出價(jià)值，沒(méi)有緊貼業(yè)務(wù)做出成績(jī)的直接后果。意識(shí)到這一點(diǎn)，問(wèn)題似乎迎刃而解。

　　如何解決工學(xué)矛盾?有些企業(yè)部門效益好時(shí)，培訓(xùn)人數(shù)及積極性較高，反之，培訓(xùn)的期次與人數(shù)減少，如何解決這一問(wèn)題?

　　田俊國(guó)：表面看，“工”和“學(xué)”因時(shí)間、精力等方面有限似乎確實(shí)存在矛盾。但二者實(shí)質(zhì)是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，是服務(wù)于同一目標(biāo)的兩個(gè)不同側(cè)面。

　　以上問(wèn)題中，培訓(xùn)與效益的矛盾實(shí)質(zhì)是人們對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知不夠，認(rèn)為培訓(xùn)的價(jià)值不大。尤其是效益不好時(shí)，參與培訓(xùn)熱情不高，便形成惡性循環(huán)。因此，企業(yè)大學(xué)首先要想辦法打破這一劣性循環(huán)，建立積極正向的良性循環(huán)，凸顯出培訓(xùn)的價(jià)值。凸顯價(jià)值有兩個(gè)基本點(diǎn)：一是盡可能貼近業(yè)務(wù)，二是讓自己更專業(yè)。企業(yè)大學(xué)要找到切入點(diǎn)打破原來(lái)的惡性循環(huán)，樹立培訓(xùn)的價(jià)值，例如，開(kāi)發(fā)精品課程。

　　許芳：其實(shí)“工”和“學(xué)”之間并沒(méi)有本質(zhì)的矛盾，即便有，也是“人民內(nèi)部矛盾”。目前，二者的主要矛盾集中在員工參訓(xùn)時(shí)間和員工培訓(xùn)效果上。而“培訓(xùn)的效果”則是本質(zhì)中的本質(zhì)，如果提供的培訓(xùn)很好的解決了業(yè)務(wù)部門的需求，提升了業(yè)績(jī)，則所謂矛盾也是能夠被理解和接受的。

　　當(dāng)然，培訓(xùn)需要投入，當(dāng)效益不好時(shí)，有的企業(yè)會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)減少的狀況。當(dāng)資源很充裕的時(shí)候難免存在“浪費(fèi)”，部門效益好，則有更多的“時(shí)間”和“資源”投入到培訓(xùn)上。反之，為了提升效益和降低成本，花費(fèi)在培訓(xùn)上的時(shí)間和資源自然會(huì)減少。但關(guān)鍵在于，是否對(duì)培訓(xùn)的有效性做了足夠的印證，如果培訓(xùn)能夠解決問(wèn)題，并給予證明，則效益不好時(shí)恰恰是分析原因和引入培訓(xùn)的時(shí)候。

　　王順捷：培訓(xùn)不是福利，是獎(jiǎng)勵(lì)，要讓最優(yōu)先的1/3先參加培訓(xùn)，先有成長(zhǎng)進(jìn)步的機(jī)會(huì)，將培訓(xùn)與選拔和任用結(jié)合起來(lái)。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因多數(shù)是培訓(xùn)與企業(yè)需解決的問(wèn)題相脫節(jié)，二者的正相關(guān)應(yīng)該是：企業(yè)效益不好時(shí)，更需要培訓(xùn)部門幫忙來(lái)解決問(wèn)題。培訓(xùn)工作必須走出傳統(tǒng)培訓(xùn)的知識(shí)和技能培養(yǎng)的范圍，要更貼近業(yè)務(wù)，推動(dòng)企業(yè)變革，塑造企業(yè)文化。

　　10、培訓(xùn)效果

　　無(wú)可厚非，有效是培訓(xùn)的最終目標(biāo)，是檢測(cè)培訓(xùn)的金標(biāo)準(zhǔn)。許多成功的企業(yè)大學(xué)也秉承有效培訓(xùn)的宗旨。讓培訓(xùn)立刻出效果，且能很好地落地，亦是企業(yè)大學(xué)創(chuàng)建初期展示自身價(jià)值的關(guān)鍵。

　　如何讓培訓(xùn)立即出效果，體現(xiàn)出價(jià)值?如何將培訓(xùn)成果很好地落地?

　　田俊國(guó)：首先，企業(yè)要確定年度戰(zhàn)略目標(biāo)，之后細(xì)分到各個(gè)組織序列，由各業(yè)務(wù)部門制定出本部門的年度關(guān)鍵任務(wù)。之后，企業(yè)大學(xué)會(huì)同業(yè)務(wù)部門一起，根據(jù)關(guān)鍵任務(wù)所需的關(guān)鍵能力、能力短板，確定各序列組織的年度培養(yǎng)項(xiàng)目，然后構(gòu)建完成培養(yǎng)項(xiàng)目的知識(shí)庫(kù)和教學(xué)單元。

　　培訓(xùn)效果的落地還要注意以下幾方面：第一，要轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)部門觀念，將業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)為主導(dǎo)部門;第二，培養(yǎng)內(nèi)容真正來(lái)自于實(shí)際需求;第三，要有培訓(xùn)成果推行委員會(huì)與考核工具;第四，線上線下學(xué)習(xí)模式要搭配使用;第五，進(jìn)行成果跟蹤。

　　許芳：以終為始，在培訓(xùn)前就做好培訓(xùn)評(píng)估的準(zhǔn)備，并不斷地收集證據(jù)，證明培訓(xùn)的有效性。人才培養(yǎng)是個(gè)長(zhǎng)期的工程，并非所有培訓(xùn)都能夠立即出效果，所以在設(shè)計(jì)培訓(xùn)的同時(shí)必須考慮對(duì)培訓(xùn)效果的監(jiān)控和推進(jìn)。

　　而且，在引入培訓(xùn)之前就必須考慮清楚培訓(xùn)的成果是什么，能否落地?如果落地，表現(xiàn)在什么地方?如何衡量?這些問(wèn)題搞清后，培訓(xùn)結(jié)束之后只需對(duì)設(shè)定的計(jì)劃貫徹執(zhí)行即可。

　　王順捷：“問(wèn)題導(dǎo)向”“以終為始”開(kāi)始培訓(xùn)項(xiàng)目。要解決什么問(wèn)題，就開(kāi)設(shè)什么培訓(xùn)，不僅要制定解決方案，更要推進(jìn)落地實(shí)施。因此，要通過(guò)跟蹤反饋，階段性匯報(bào)，結(jié)果公示等方式，讓培訓(xùn)形成的結(jié)果落地實(shí)施，并能真正看到效果。