回顧過去10年的中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)界發(fā)展，似乎有點(diǎn)霧霾襲來的感覺，在“大干快上”、“沒有條件，創(chuàng)造條件也要上”的推動(dòng)下，企業(yè)培訓(xùn)業(yè)態(tài)以“企業(yè)大學(xué)“的形式迅猛發(fā)展，“領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院”、“企業(yè)大學(xué)”等以百所的年增長(zhǎng)速度，如雨后春筍般崛起。然而，不少“企業(yè)大學(xué)”只是昨天的培訓(xùn)部或培訓(xùn)中心的換牌而已。目前，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)引領(lǐng)下的企業(yè)大學(xué)浪潮背后的動(dòng)因大致有以下幾類：一類是基于企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求，試圖通過企業(yè)大學(xué)的建立，來打造企業(yè)人才培養(yǎng)能力;二是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略形成與落地，特別是企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中所需要的方向認(rèn)可與意愿統(tǒng)一，試圖通過企業(yè)大學(xué)的形式，引進(jìn)高大上的咨詢機(jī)構(gòu)，形成業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略思路;三是基于企業(yè)文化沉淀與傳承的需要，滿足創(chuàng)業(yè)者在企業(yè)成功后常青永續(xù)，試圖通過企業(yè)大學(xué)，來系統(tǒng)沉淀成功創(chuàng)業(yè)史，文化傳承;還有一類目標(biāo)不是很清晰，人有我也應(yīng)該有，把企業(yè)大學(xué)更多地看成是企業(yè)成功的標(biāo)識(shí)。

　　然而，筆者在過去的幾年中，從具有企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)頭銜的老板們那里聽到最多的是對(duì)企業(yè)大學(xué)還沒找到感覺。一方面是企業(yè)家建立企業(yè)大學(xué)的動(dòng)力及高大上定位，另一方面是企業(yè)大學(xué)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍稀缺和技能的薄弱、力不從心，這種狀態(tài)的放大，勢(shì)必造成眾多有始無終的“爛尾工程”，民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)辦企業(yè)大學(xué)浪潮背后反映的是喜與憂。

　　企業(yè)培訓(xùn)中心

　　企業(yè)大學(xué)可以建立在莊重奢華的校園之上(如平安大學(xué)、華潤(rùn)大學(xué)、忠良書院、韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力中心等)，也可以是虛擬校園，建立在企業(yè)員工社區(qū)的基礎(chǔ)之上(如美國(guó)強(qiáng)生、騰訊學(xué)院等)，但無論以哪種形式出現(xiàn)，其基本職能首先是充當(dāng)企業(yè)員工再教育的培訓(xùn)中心，承載著完成企業(yè)對(duì)員工未來發(fā)展承諾的兌現(xiàn)，既有勝任工作、改善績(jī)效的企業(yè)方需求，也有員工自身對(duì)未來職業(yè)期望的能力發(fā)展計(jì)劃的期待。

　　老板與員工滿意的企業(yè)培訓(xùn)是“企業(yè)大學(xué)”的起點(diǎn)，也應(yīng)是人才發(fā)展終極追求的重要組成部份。企業(yè)培訓(xùn)職能的核心價(jià)值是提供高質(zhì)量的培訓(xùn)項(xiàng)目，以期能夠不斷提升和發(fā)展員工的專業(yè)/領(lǐng)導(dǎo)能力，從而讓他們能夠適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)要求，更好地勝任本職工作，并同時(shí)為下一步職業(yè)發(fā)展作準(zhǔn)備。這個(gè)職能定位可以說是任何企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展/企業(yè)大學(xué)賴以生存的根本。對(duì)員工數(shù)量不算太多、發(fā)展歷程不長(zhǎng)、“沉淀不多”的企業(yè)，“接地氣”的企業(yè)大學(xué)定位十分重要。

　　提供的培訓(xùn)產(chǎn)品可以來自于外部機(jī)構(gòu)，也可以出自于內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，或者內(nèi)外結(jié)合，外部重在“經(jīng)典”產(chǎn)品引進(jìn)，內(nèi)部專注于特定行業(yè)/崗位的經(jīng)驗(yàn)與文化傳承，或解決運(yùn)營(yíng)中的實(shí)際問題。需要防止的是外部培訓(xùn)產(chǎn)品的重復(fù)建設(shè)，即把外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品復(fù)制到內(nèi)部，企業(yè)大學(xué)實(shí)質(zhì)上變成了培訓(xùn)采購(gòu)中心，這樣的企業(yè)大學(xué)一定是低價(jià)值的。同時(shí)，也需要避免一味追求以內(nèi)部教材/案例替代，追求一線經(jīng)理為主的內(nèi)部講授隊(duì)伍，而不顧實(shí)際結(jié)果，內(nèi)部講師的使用看似體現(xiàn)了更好的文化傳承，也節(jié)約了培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，但仔細(xì)分析，一位一線經(jīng)理講授了不適合他/她的課程，不僅達(dá)不到預(yù)定的效果，影響了參訓(xùn)學(xué)員的投入產(chǎn)出，而且其投入的準(zhǔn)備時(shí)間和努力恐怕遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過使用內(nèi)部講師而節(jié)約的有限培訓(xùn)費(fèi)用。也有企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)教材與講師的內(nèi)化指標(biāo)，專職招聘剛畢業(yè)的學(xué)生編寫教材，并講授自編的培訓(xùn)教程，其教材大多是一本或幾本書的歸納總結(jié)，呈現(xiàn)的是個(gè)人對(duì)他人書籍或文章的理解，其結(jié)果不難想象。

　　企業(yè)大學(xué)作為企業(yè)的培訓(xùn)中心，建立的是員工再教育平臺(tái)，形成的是組織學(xué)習(xí)能力和氛圍，提供的是企業(yè)特色的定制培訓(xùn)內(nèi)容，反映的是特定企業(yè)的文化，其組織架構(gòu)職能猶如企業(yè)的其他職能一般，必須各事其主，各負(fù)其職，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值。培訓(xùn)的價(jià)值在于滿足企業(yè)發(fā)展所需要的員工能力的提升。

　　企業(yè)人才管理得以實(shí)現(xiàn)的重要平臺(tái)

　　企業(yè)人才發(fā)展是一個(gè)系統(tǒng)工程，人才的技能提升是企業(yè)人才管理的核心組成部份，也是企業(yè)培訓(xùn)有效性得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。很難想象一個(gè)成功企業(yè)的培訓(xùn)不是以企業(yè)自身的人才隊(duì)伍為目標(biāo)群體，更難想象其培訓(xùn)考量的標(biāo)準(zhǔn)不是以通過人才隊(duì)伍能力的提升而實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效改善為基準(zhǔn)。實(shí)踐證明，企業(yè)人才技能的提升是通過“7-2-1”方法實(shí)現(xiàn)，即70%來自于工作崗位實(shí)踐，20%源于好的“導(dǎo)師”和“榜樣”，企業(yè)直線經(jīng)理是企業(yè)人才管理毫無疑問的第一責(zé)任人，從選拔，任用，褒獎(jiǎng)，鼓勵(lì)，到輔導(dǎo)等，無一例外。如果同意上述結(jié)論，那么，企業(yè)大學(xué)在人才發(fā)展中所承擔(dān)的角色主要體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)內(nèi)外各種資源的有效整合，使用適合人才目標(biāo)群體的方法，形成快速使其得到成長(zhǎng)的人才項(xiàng)目通道，或者為業(yè)務(wù)單元、直線經(jīng)理提供其屬下人才項(xiàng)目所需要的培訓(xùn)服務(wù)(或培訓(xùn)項(xiàng)目)，包括最佳實(shí)踐分享，交流互動(dòng)平臺(tái)……

　　實(shí)踐中，大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)定位都把人才隊(duì)伍建設(shè)作為核心目標(biāo)，然而在這過程中，如何處理好與直線經(jīng)理及人事組織部門之間的責(zé)任和關(guān)系變得復(fù)雜。許多培訓(xùn)部門(企業(yè)大學(xué))希望成為企業(yè)人才管理的“大拿”部門，從人才選拔、任用、考核，到發(fā)展、淘汰……都希望有發(fā)言權(quán)。我們?cè)囅胍幌?，企業(yè)培訓(xùn)畢竟是相對(duì)“遠(yuǎn)離”一線的企業(yè)職能部門，并不對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)直接負(fù)責(zé)，很難承擔(dān)人才管理的許多直接責(zé)任。GE的實(shí)踐證明，克勞頓在人才管理中一直把自己定位為人才發(fā)展的實(shí)施部門之一，主要體現(xiàn)在為直線屬下的人才項(xiàng)目提供培訓(xùn)服務(wù)，靠的是與直線經(jīng)理和所屬部門的人事職能形成密切配合機(jī)制，直線經(jīng)理考量人才(包含選拔、任用、輔導(dǎo)、考核)，人事部門配合直線經(jīng)理實(shí)施各個(gè)環(huán)節(jié)，克勞頓的價(jià)值體現(xiàn)在滿足直線及人事組織部門無法實(shí)現(xiàn)、無可替代的“培訓(xùn)發(fā)展”平臺(tái)——跨部門、直通高層對(duì)話……，為每個(gè)“演員”提供合適的角色，共同上演無終場(chǎng)的企業(yè)人才發(fā)展大戲。

　　企業(yè)戰(zhàn)略落地的助推器

　　企業(yè)大學(xué)在做好企業(yè)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，為企業(yè)人才發(fā)展提供有價(jià)值的培訓(xùn)服務(wù)，那么自然就會(huì)在企業(yè)戰(zhàn)略舉措推進(jìn)，或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型變革中發(fā)揮重要作用。這是因?yàn)?，有效培?xùn)服務(wù)一定是與企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和員工的職業(yè)發(fā)展緊密關(guān)聯(lián)，這就是通常所說的培訓(xùn)接地氣，講的是企業(yè)的案例，討論的是員工每天的工作經(jīng)歷，看到的是發(fā)生在身邊的故事。而不是照本宣科，聽到的是某某大師的經(jīng)典，分析的是隔靴搔癢的故事。

　　除了如上所述與企業(yè)人才管理對(duì)接外，還體現(xiàn)在協(xié)助推動(dòng)企業(yè)變革、價(jià)值觀與時(shí)俱進(jìn)的延續(xù)上。實(shí)踐證明，企業(yè)變革的成敗往往是企業(yè)共識(shí)問題，上下共識(shí)的形成需要的是有效溝通平臺(tái)和渠道，企業(yè)變革的最佳溝通平臺(tái)與渠道在成功的企業(yè)大學(xué)機(jī)制內(nèi)，往往非其莫屬。優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)不僅有企業(yè)各個(gè)層級(jí)的參與，而且好的培訓(xùn)課堂也是無約束、無禁區(qū)的腦力激蕩實(shí)驗(yàn)室，這種員工參與的質(zhì)量與氛圍的“安全保障”，使得企業(yè)大學(xué)/培訓(xùn)能夠成為企業(yè)內(nèi)不多的、站得高、走得遠(yuǎn)、看得深的變革討論和形成共識(shí)的有效渠道，也是企業(yè)培訓(xùn)對(duì)接業(yè)務(wù)的最佳機(jī)會(huì)。

　　大家熟知的GE克勞頓是韋爾奇引領(lǐng)變革20年的大舞臺(tái)，他能把握30多萬人航母的變革方向，得益于克勞頓為他提供了越過層級(jí)，直面中層、基層的對(duì)話機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)上情下達(dá)，下情通天的有效溝通機(jī)制。

　　企業(yè)大學(xué)/培訓(xùn)如何才能成為企業(yè)變革的助推器是每一位企業(yè)大學(xué)管理者需要思考、面對(duì)的核心問題。正確定位“培訓(xùn)發(fā)展職能”與“企業(yè)發(fā)展階段”的適配性，做好最基本的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，才能形成企業(yè)發(fā)展需要的組織學(xué)習(xí)平臺(tái)。

　　縱觀這十年市場(chǎng)變化，我們幾乎在家門口經(jīng)歷了一場(chǎng)“從上到下，從里到外”(網(wǎng)上，網(wǎng)下，國(guó)內(nèi)，海外)的全面戰(zhàn)爭(zhēng)，一個(gè)又一個(gè)的商務(wù)模式被顛覆，一個(gè)又一個(gè)商業(yè)理念被提出，前赴后繼，整個(gè)商業(yè)世界相較于以往，正在以倍數(shù)的速度發(fā)生著變化。“從iphone的崛起，到諾基亞的沒落”，“從光伏行業(yè)的財(cái)富神話，到一夜折戟的悲涼往事”，“從淘寶的雙11促銷，到迅速淪為網(wǎng)店試衣間的實(shí)體商店們”，所有這些都給到我們企業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展人員一個(gè)非常重要的警示，“在當(dāng)今這樣一個(gè)快速、多變的商業(yè)環(huán)境中，我們難道還在一成不變的重復(fù)著10年前的內(nèi)容與方法，來教育員工創(chuàng)新變革?”

　　綜上所述，企業(yè)大學(xué)作為企業(yè)的員工再教育，組織學(xué)習(xí)的實(shí)施職能與平臺(tái)，首先需要解決的是企業(yè)大學(xué)團(tuán)隊(duì)如何把握業(yè)務(wù)發(fā)展核心需求，有效提升企業(yè)培訓(xùn)價(jià)值的能力。西方培訓(xùn)業(yè)界早年提出的做好企業(yè)培訓(xùn)的核心問題今天仍然適用，考驗(yàn)企業(yè)培訓(xùn)是否有能力實(shí)現(xiàn)把“合適的人”在“合適的時(shí)間”用“合適的方法”放在“合適的培訓(xùn)平臺(tái)”，得到技能快速、有效提升。同時(shí)，在這個(gè)快速多變的商業(yè)環(huán)境中，能夠具備與時(shí)俱進(jìn)的能力，擁抱學(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)步所帶來的變革。從上世紀(jì)90年代末的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)時(shí)代開始，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)在企業(yè)培訓(xùn)中扮演著越來越重要的角色，從培訓(xùn)中的“配角”慢慢的變成不可替代的重要組成部分。當(dāng)下流行的有關(guān)“移動(dòng)化學(xué)習(xí)技術(shù)”、“碎片化學(xué)習(xí)模式”、“慕課”平臺(tái)、“世界優(yōu)秀公開課”等技術(shù)和手段，在很大程度上破除了培訓(xùn)資源只被少數(shù)成功企業(yè)和教育機(jī)構(gòu)所牢牢掌握的壁壘，讓培訓(xùn)更加易于獲得，更加低成本，更加無處不在。但是同時(shí)也帶來了“資源泛濫”的問題，所以如何有效地利用新興培訓(xùn)技術(shù)，讓培訓(xùn)技術(shù)更好的為目的服務(wù)，是另一項(xiàng)值得我們思考的關(guān)鍵技能。

　　在選擇通過企業(yè)大學(xué)形式來提升組織學(xué)習(xí)能力，需要解決的是目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)(組織能力)的差距，給于企業(yè)大學(xué)以合適定位。當(dāng)下的企業(yè)培訓(xùn)業(yè)界，也許不是繼續(xù)大談企業(yè)大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略，更需要的是對(duì)企業(yè)大學(xué)發(fā)展軌跡深刻復(fù)盤，方法回歸。回顧過往不僅有助于企業(yè)繼續(xù)教育從業(yè)者回答“為什么做”及“如何做”的基本問題，使企業(yè)培訓(xùn)更好地實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)發(fā)展、員工技能提升的對(duì)接和推動(dòng)，使企業(yè)培訓(xùn)更好地接納技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，不斷追求提升有效性，實(shí)現(xiàn)價(jià)值持續(xù)創(chuàng)造。只有始終不忘探討企業(yè)辦繼續(xù)教育的初衷與本源，才能確保把握企業(yè)大學(xué)前行的每一步。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)引領(lǐng)的“企業(yè)大學(xué)”的浪潮任重道遠(yuǎn)，挑戰(zhàn)史無前例，只要腳踏實(shí)地，不離開企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，找準(zhǔn)定位，不斷探索，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的人才培訓(xùn)發(fā)展一定會(huì)走上一個(gè)新的臺(tái)階。