一、企業(yè)大學(xué)產(chǎn)生的背景和定義

　　企業(yè)大學(xué)這一概念最早出現(xiàn)于1927年通用汽車成立GM學(xué)院，但被學(xué)術(shù)界作為研究對象進(jìn)行研究只是近十年的歷史。20世紀(jì)90年代，信息科技日新月異，競爭日趨激烈，企業(yè)開始面臨前所未有的壓力：一是信息技術(shù)及全球化帶來的復(fù)雜競爭環(huán)境的壓力;二是企業(yè)內(nèi)部“人才過時”的問題。為了在市場上取得競爭優(yōu)勢，企業(yè)需要具備有多方面的才能、能夠自主且有獨(dú)立工作能力的員工。企業(yè)大學(xué)的觀念正是在這種環(huán)境下倍受重視，是企業(yè)為了應(yīng)付不斷變化的商務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)競爭優(yōu)勢的一個戰(zhàn)略。

　　企業(yè)大學(xué)的定義，從學(xué)術(shù)研究角度來說，未達(dá)共識。李察?迪積(Richard Dealtry)在2000年定義為“一個組織性的專業(yè)管理流程，在演變的商務(wù)環(huán)境中，不斷注入一種尊重知識，以才領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)文化。”另一位企業(yè)大學(xué)專家麥克?艾倫(Mark Allen)在2002年提出“一所企業(yè)大學(xué)是一個教育的實體，是作為一個戰(zhàn)略工具，借著不同活動來啟發(fā)及培養(yǎng)個人和組織的學(xué)習(xí)、知識及智慧，以協(xié)助公司達(dá)成任務(wù)。”前者的定義側(cè)重于營造一個學(xué)習(xí)型文化的氛圍，把企業(yè)塑造為“學(xué)習(xí)型組織”。后者的定義融合了組織學(xué)習(xí)和知識管理的新管理觀念。盡管不同的角度，可以看出企業(yè)大學(xué)與學(xué)習(xí)型組織、知識管理的理念相關(guān)。從深層次上講，三者之間的本質(zhì)意義是一致的，并相互作用、相互影響。Prince 和Stewart在2002年他們發(fā)表的論文中也提出了企業(yè)大學(xué)是有知識管理、組織性學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)型組織結(jié)合而成的觀點。

　　二、企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的區(qū)別

　　企業(yè)大學(xué)既不同于普通高校教育也不是傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的升級，而是一種戰(zhàn)略層次下的全新組織形態(tài)。企業(yè)大學(xué)與一般高校的不同之處就是“企業(yè)”二字，企業(yè)大學(xué)中的教學(xué)、培訓(xùn)都要圍繞企業(yè)這個核心展開。企業(yè)大學(xué)在許多層面上與傳統(tǒng)的培訓(xùn)部門有很大的差異。

　　1.企業(yè)大學(xué)是積極、主動地探索企業(yè)的學(xué)習(xí)需求，針對企業(yè)戰(zhàn)略建立學(xué)習(xí)戰(zhàn)略方案。企業(yè)大學(xué)不僅關(guān)注改善員工工作績效，更重視組織整體績效的提升。傳統(tǒng)培訓(xùn)部門只提供行政服務(wù)，一般根據(jù)主管和員工的培訓(xùn)要求被動式做出反應(yīng)。

　　2.企業(yè)大學(xué)屬于戰(zhàn)略層次，獨(dú)立經(jīng)營，確定企業(yè)文化的一致性及貫徹性，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略和目標(biāo)。這對于跨國公司的管理尤其重要，企業(yè)大學(xué)能夠集中資源和管理，避免培訓(xùn)資源的重復(fù)及分裂，確保戰(zhàn)略、目標(biāo)和文化的統(tǒng)一。而傳統(tǒng)培訓(xùn)部門屬于戰(zhàn)術(shù)層次，通常依附人力資源部，集團(tuán)公司內(nèi)部各個分公司培訓(xùn)資源分散。

　　3.企業(yè)大學(xué)提倡“終身學(xué)習(xí)”的持續(xù)流程，提供全方位的“硬性技能”和“軟性技能”課程，如領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)意思考和解決問題等課程。培訓(xùn)部門的課程形式固定、單一，通常課程設(shè)計的對象為一般員工，內(nèi)容深度有限，培訓(xùn)局限于提高工作崗位技能。

　　4.企業(yè)大學(xué)的建立和執(zhí)行需要CEO、高層經(jīng)理、商業(yè)單位及員工全面支持與認(rèn)同，相反，培訓(xùn)部門幾乎不進(jìn)行內(nèi)部行銷，直接指定員工來接受培訓(xùn)，認(rèn)同和配合程度較低。

　　5.企業(yè)大學(xué)關(guān)注企業(yè)的整體性，即整個企業(yè)工作績效和核心勝任力的提升，而傳統(tǒng)培訓(xùn)部門以提升個人技能為主。 總而言之，企業(yè)大學(xué)是積極性、專業(yè)性及長期性的獨(dú)立個體，用企業(yè)品牌和大學(xué)的稱號，顯示企業(yè)對投資人才資本的長遠(yuǎn)承諾。

　　三、中外企業(yè)大學(xué)發(fā)展的現(xiàn)狀

　　目前，世界財富500強(qiáng)企業(yè)中，有超過80%的企業(yè)已創(chuàng)辦了自己的企業(yè)大學(xué)。按照新企業(yè)大學(xué)研討研究報告，在過去的十年美國企業(yè)大學(xué)以每兩年400所的速度增加，至今有2000多所的企業(yè)大學(xué)。2002年美國公司花費(fèi)在企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用每年大約560億美元，英國160億英磅。在中國企業(yè)大學(xué)也在蓬勃發(fā)展，除了摩托羅拉、愛立信、西門子、可口可樂、惠普等跨國公司在中國建立的國內(nèi)企業(yè)大學(xué)，海爾、聯(lián)想、伊利集團(tuán)、TCL、泰康人壽保險、華為、康佳、金蝶、實德、力諾、金大地、UT斯達(dá)康、吉利、蒙牛、武漢小藍(lán)鯨等國內(nèi)知名企業(yè)的企業(yè)大學(xué)也如雨后春筍、不斷涌現(xiàn)。專家預(yù)測，5年之內(nèi)，國內(nèi)的企業(yè)大學(xué)還會有相當(dāng)大的增長。

　　一般跨國企業(yè)平均花在員工培訓(xùn)方面的費(fèi)用是總薪金的10%。根據(jù)2005中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查，41.30%的國內(nèi)企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的1%以下;39.13%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的1%～5%;15.22%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的5%至10%;4.35%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的10%以上。調(diào)查顯示企業(yè)基層員工每年接受的培訓(xùn)次數(shù)整體高于中層和高層，基本技能培訓(xùn)是基層員工首選培訓(xùn)內(nèi)容(占85.11%)，管理技能培訓(xùn)是中層管理者和高層管理者的主要培訓(xùn)課程(分別為78.72%和74.47%)。由此而得，國內(nèi)多數(shù)企業(yè)雖然認(rèn)識到了培訓(xùn)的必要性，但在對員工培訓(xùn)的投入上并不是很大方。當(dāng)然企業(yè)加大對培訓(xùn)的投入，必然增加企業(yè)的成本，這是多數(shù)國內(nèi)企業(yè)所不愿看到的。(以上數(shù)據(jù)來源：www.chinaHRD.net)。

　　一項研究中國培訓(xùn)行業(yè)的報告指出，跨國企業(yè)對員工培訓(xùn)需求和花費(fèi)最高，本地公司中，國有企業(yè)領(lǐng)先，其主要培訓(xùn)項目是技術(shù)訓(xùn)練。美國培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會(ASTD)2002年的研究顯示，企業(yè)利用外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各項比率，顧問公司最高(96%)，獨(dú)立顧問和產(chǎn)品供應(yīng)商其次(84%)，大學(xué)位于第四(68%)。根據(jù)培訓(xùn)業(yè)在中國(2004目錄)顯示，中國企業(yè)所采用的培訓(xùn)提供者的各項比率，顧問公司最高(77%)，獨(dú)立顧問其次(67%)，大學(xué)最低(8%)?？梢钥闯觯瑖馀c國內(nèi)企業(yè)都愿意聘請顧問公司、獨(dú)立顧問進(jìn)行課程培訓(xùn)。但在與大學(xué)合作培訓(xùn)上，兩者的態(tài)度存在明顯差異。

　　四、企業(yè)大學(xué)的經(jīng)營模式

　　企業(yè)大學(xué)的經(jīng)營，就所培訓(xùn)服務(wù)對象來說有三種：第一是對內(nèi)式企業(yè)大學(xué)。服務(wù)的對象局限于企業(yè)的內(nèi)部員工，目的是要從根本上持續(xù)地提升企業(yè)內(nèi)部各級員工的工作績效、綜合素質(zhì)和傳承本企業(yè)文化，稱為企業(yè)自制人才的基地。如聯(lián)想大學(xué)、海爾大學(xué)、泰康企業(yè)大學(xué)等國內(nèi)大多數(shù)的企業(yè)大學(xué)屬于對內(nèi)式企業(yè)大學(xué)。第二是對外式企業(yè)大學(xué)。外式企業(yè)大學(xué)的典型是中國惠普有限公司2001年創(chuàng)辦的惠普商學(xué)院。惠普商學(xué)院將企業(yè)大學(xué)對外培訓(xùn)的功能發(fā)揮到極至：惠普商學(xué)院所有的培訓(xùn)都面向外部客戶開放，通過將惠普公司多年實踐中積累的經(jīng)驗和成功管理方法進(jìn)行總結(jié)，并加工、設(shè)計成適用于中國企業(yè)的管理培訓(xùn)課程，介紹給國內(nèi)企業(yè)的中高層管理者。到目前為止，惠普商學(xué)院相繼為中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、建設(shè)銀行、萬科股份、鐵道部、國稅局、平安保險等企業(yè)提供近千場定制培訓(xùn)服務(wù)，參加過培訓(xùn)的人數(shù)已超過4000人次。這樣來看，惠普商學(xué)院更類似專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?；萜丈虒W(xué)院的授課教師絕大多數(shù)是中國惠普有限公司的高層管理者及一線經(jīng)理人，他們將寶貴的經(jīng)驗、個案與學(xué)員直接交流，使學(xué)員獲得了傳統(tǒng)高校學(xué)院所鮮有的“第一手”資料與“實戰(zhàn)”借鑒。第三種是內(nèi)外結(jié)合式企業(yè)大學(xué)。隨著商業(yè)環(huán)境的變化，如客戶關(guān)系管理和供應(yīng)連管理的日益重要，來自客戶和供應(yīng)商的需求也被公司視為至關(guān)重要的業(yè)務(wù)組成部分。這就導(dǎo)致了公司大學(xué)必須重新調(diào)整自己在企業(yè)中的角色，不僅致力培養(yǎng)出色競爭能力的員工隊伍，而且要“對外開放”，為外部客戶提供培訓(xùn)服務(wù)。典型代表是摩托羅拉大學(xué)，它在2002年從一個純粹的企業(yè)內(nèi)部大學(xué)轉(zhuǎn)變成為供應(yīng)商客、客戶和合作伙伴的戰(zhàn)略同盟，通過他們提供的培訓(xùn)和咨詢，把摩托羅拉公司70多年的在全球積累的經(jīng)驗與合作伙伴分享，以改善其業(yè)績。摩托羅拉通過對外釋放摩托羅拉大學(xué)這一培訓(xùn)資源，更好地和客戶進(jìn)行雙向溝通，更容易認(rèn)同彼此，以此進(jìn)一步鞏固與他們的合作關(guān)系并增強(qiáng)客戶的忠誠度。目前，國內(nèi)的企業(yè)大學(xué)中很少能做到培訓(xùn)資源開放。

　　企業(yè)大學(xué)的管理課程大部分是專門訂制的，不同于普通高校商學(xué)院提供的傳統(tǒng)公開課程。由于每個企業(yè)所采取的戰(zhàn)略目標(biāo)都不同、每個行業(yè)特征不一、企業(yè)自身條件各異、經(jīng)營理念和管理風(fēng)格不同等，企業(yè)大學(xué)的課程設(shè)置不可能有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。對內(nèi)式企業(yè)大學(xué)大部分會按照職位和工作級別來組織培訓(xùn)課程，對高層、中層、低層員工分別設(shè)計不同級別的學(xué)習(xí)計劃，包括必修和選修課程、學(xué)習(xí)期限等。例如，泰康企業(yè)大學(xué)下設(shè)四大主題學(xué)院：營銷學(xué)院針對業(yè)務(wù)員層級;經(jīng)營學(xué)院涉及業(yè)務(wù)主任和業(yè)務(wù)經(jīng)理;管理學(xué)院服務(wù)與業(yè)務(wù)總監(jiān)和營銷服務(wù)部經(jīng)理;教育學(xué)院面對全系統(tǒng)專、兼職講師和組訓(xùn)人員;共包含25門必修課和20門選修課培訓(xùn)項目，采用多元化訓(xùn)練，如講課、角色扮演、研修等。對外式企業(yè)大學(xué)像惠普商學(xué)院擁有完整的體系，能夠提供領(lǐng)域廣泛的企業(yè)培訓(xùn)課程的企業(yè)大學(xué)現(xiàn)在國內(nèi)還并不多見。內(nèi)外結(jié)合的企業(yè)大學(xué)在課程設(shè)計上依據(jù)本企業(yè)的特點和優(yōu)勢開發(fā)，有的企業(yè)兼顧價值鏈上的所有客戶和供應(yīng)商，在更深層次上進(jìn)行營銷、占領(lǐng)市場，如UT斯達(dá)康大學(xué)、金蝶大學(xué)等;有的還提供認(rèn)證課程，如甲骨文大學(xué)軟件認(rèn)證、金蝶ERP認(rèn)證、SAP公司顧問學(xué)院SAP認(rèn)證等;有些則與高等學(xué)府合作，或結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢創(chuàng)辦專業(yè)學(xué)院。企業(yè)仰賴大學(xué)或?qū)W院的智力資源，大學(xué)依托企業(yè)的資金和品牌，從而形成市場——企業(yè)(行業(yè))——大學(xué)(學(xué)院)——人才——企業(yè)(行業(yè))——市場的良性互動，實現(xiàn)了學(xué)院與企業(yè)的共生雙贏。如北京吉利大學(xué)、托普軟件學(xué)院、力諾大學(xué)等。

　　企業(yè)大學(xué)為了達(dá)到學(xué)習(xí)的最佳效果，會采用不同的授課方式，例如課堂教學(xué)、行動學(xué)習(xí)、體驗學(xué)習(xí)、教練式訓(xùn)練、回饋方式(360°評估)、電子學(xué)習(xí)(E-Learning)和混合方式等，哪一種較為合適，通常根據(jù)情形而定。目前，在美國有超過60%的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)的方式，對員工進(jìn)行培訓(xùn)。據(jù)美國培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會(ASTD)預(yù)測，到2010年有90%公司員工大于500人的企業(yè)會采用這種方式。據(jù)Bersin & Associates發(fā)布的2005年度企業(yè)E-Learning分析報告，目前全球超過25%的公司培訓(xùn)采用了在線模式，中國企業(yè)E-Learning還限于電信、保險、銀行等少數(shù)大企業(yè)。但自2004年以來，中國企業(yè)E-Learning正在加速啟動之中。電子學(xué)習(xí)優(yōu)于課堂教學(xué)無疑是快捷、廣泛、低成本、高效率和較高的回報率。

　　五、企業(yè)大學(xué)在中國面臨的問題和發(fā)展趨勢

　　中國企業(yè)建立企業(yè)大學(xué)，是中國企業(yè)家在探索現(xiàn)代企業(yè)管理道路上邁出的不可或缺的一步。總體而言，當(dāng)前企業(yè)大學(xué)在中國的建立和實施還面臨不少的問題：首先是觀念問題。企業(yè)對員工缺乏信任，擔(dān)心花錢培養(yǎng)了人才又留不住;培訓(xùn)往往被認(rèn)為是成本，不是投資;培訓(xùn)預(yù)算集中在高級管理層，部分企業(yè)把教育基金全部用于高層修讀MBA、EMBA等。第二，企業(yè)缺乏清晰的遠(yuǎn)景，對企業(yè)大學(xué)沒有深入的了解，對于一年開設(shè)什么課程、培訓(xùn)多少企業(yè)員工無規(guī)劃，企業(yè)大學(xué)形同虛設(shè)。還有很多企業(yè)還沒有搞明白企業(yè)大學(xué)與人力資源部的培訓(xùn)或傳統(tǒng)高校教育的區(qū)別，就迫不及待地建立企業(yè)大學(xué)，結(jié)果可想而知。第三，一些國內(nèi)企業(yè)大學(xué)采取企業(yè)與高校聯(lián)合開辦的方式，但實際上不少聯(lián)辦大學(xué)往往為了完成定單式培養(yǎng)任務(wù)而放松培訓(xùn)人員的考核要求。因面子、關(guān)系而產(chǎn)生的管理不嚴(yán)格尤其出現(xiàn)在對中高層管理人員的培訓(xùn)上面。第四，課程內(nèi)容設(shè)計缺乏針對性，并沒有真正符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。很多企業(yè)抱著舊觀念，把員工安排到正統(tǒng)學(xué)院或培訓(xùn)公司上課，在指定的課程中選擇一些課程，無法達(dá)到為企業(yè)發(fā)展人才的目標(biāo)。

　　1.必須立足本地化。由于中外企業(yè)不同的企業(yè)文化背景，造成了跨國公司企業(yè)大學(xué)與中國本土公司的企業(yè)大學(xué)，在培養(yǎng)、提升和儲備人才上，既有共通的地方，又有很大的不同。另外中國在現(xiàn)代企業(yè)管理方面與西方有相當(dāng)?shù)牟罹?，而企業(yè)大學(xué)概念和研究全都是以歐美西方國家為主，所以不可能完全套用國外企業(yè)大學(xué)的模式。例如，國外企業(yè)利用360度平衡計分卡，但將它應(yīng)用于國內(nèi)的企業(yè)，這樣往往是缺乏客觀和準(zhǔn)確性，達(dá)不到預(yù)期的效果。因為在中國的企業(yè)環(huán)境中，企業(yè)成員非常重視“關(guān)系”，尤其是下屬評論上司時，都會給比較高正面的分?jǐn)?shù)。所以，在引用西方企業(yè)大學(xué)模式的同時，需要做出一些調(diào)整，以適應(yīng)具體環(huán)境。

　　2.企業(yè)大學(xué)不僅要關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略、成為功能完善的機(jī)構(gòu)，未來的企業(yè)大學(xué)應(yīng)該超越原有職能，根據(jù)客戶的需求，為所有的客戶、供應(yīng)商和合作伙伴提供完整的解決方案，達(dá)到幫助本企業(yè)及商業(yè)合作伙伴更快、更有效地完成目標(biāo)。

　　3.考慮到企業(yè)大學(xué)高額的建立及營運(yùn)費(fèi)用，將來的企業(yè)大學(xué)不能依賴企業(yè)撥款，而是視為企業(yè)的一項營銷業(yè)務(wù)。企業(yè)大學(xué)的規(guī)劃和運(yùn)作由一個獨(dú)立的商業(yè)單位來經(jīng)營，策劃有效的培訓(xùn)營銷項目，一方面降低成本，另一方面拓寬多種方式的創(chuàng)收項目。

　　4.在選擇課程方面，未來的企業(yè)大學(xué)要以客戶服務(wù)為導(dǎo)向來經(jīng)營，根據(jù)企業(yè)各部門的短期和長期學(xué)習(xí)需求，指定相應(yīng)的課程。在授課方式上，發(fā)展趨勢是企業(yè)大學(xué)提供彈性課程，采取自主學(xué)習(xí)的方式，通過電子學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺，讓員工自己負(fù)責(zé)他們的學(xué)習(xí)，變被動接受培訓(xùn)為主動自行管理學(xué)習(xí)。

　　5.企業(yè)大學(xué)的發(fā)展必定與市場戰(zhàn)略、品牌、文化等更為緊密地結(jié)合。

　　總的來說，企業(yè)大學(xué)將來的發(fā)展不僅要滿足各級員工的需求。還要滿足企業(yè)在整體經(jīng)營戰(zhàn)略上的需要，不管企業(yè)大學(xué)規(guī)模的大小、經(jīng)營模式的差異，重要的是配合企業(yè)的遠(yuǎn)景、目標(biāo)，與所有利益關(guān)系方建立營銷關(guān)系網(wǎng)，從而保持企業(yè)長期的業(yè)績和業(yè)務(wù)。