銷售高手培訓記:培訓銷售員工需要注意的5個重點
銷售是一個公司發(fā)展的關鍵,也是公司利潤收入最重要的來源。對于新手銷售員來說,公司應該給予更多的培訓,從頭抓起。為公司的盈利做出更多的準備。那么,什么樣的培訓可以讓銷售新手變成銷售“黑馬”呢?
培訓重點一:讓客戶感受到產品帶來的影響。
很多銷售人員在推銷產品的時候,都習慣性地把產品的特點,優(yōu)勢一一介紹給客戶,但不知道客戶真正在乎的不是這個,而是這件產品能給自己帶來什么樣的影響,給公司帶來多大的好處或價值。所以在培訓中,要注重培訓銷售人員這一點,讓他們認識到產品給客戶帶來變化的重要性。
培訓重點二:銷售不能急于求成。
通常很多銷售員都希望在短時間內與客戶達成交易,但是他們卻不知道銷售不能急于求成,越是把客戶逼急了越容易搞砸交易,這樣反而讓客戶產生畏懼感。銷售是水到渠成的事情,必須一步一步抓住客戶心理,促成成交。所以在培訓中,要讓銷售員意識到這一點。
培訓重點三:銷售要摸清客戶底細。
銷售人員在銷售之前,必須對客戶的公司情況有一定的了解,在電話銷售拜訪的過程中才能夠順利進行,以防電話被掛斷之類的事情發(fā)生。摸清對方的底細,才能更加容易促成成交,這也是銷售前必須做好的準備。所以這一點對員工是很重要的。
培訓重點四:銷售要多管齊下。
銷售員在推銷產品時,要多管齊下。在跟客戶談話要有耐心和恒心,每個有意向的客戶在銷售過程中至少需要聯系七到十次。除了打電話拜訪,還可以語音郵件,電子郵件,QQ,微信,邀請函等多種方式“進攻”。臉皮要夠厚,才可以讓客戶順利地掉進自己設下的“局”。
培訓重點五:站在客戶的角度銷售。
在銷售過程中,有些銷售員會不自覺地把自己想推銷的東西說個不停,卻沒有在意客戶的感受,不能真正了解客戶的需求,所以常常讓客戶左耳進右耳出,無法接受。銷售人員應該站在客戶的角度,琢磨客戶的心理,與客戶達成共識,才能夠順利銷售。