“特質(zhì)+能力”

成就“T”型企業(yè)培訓工作者

　　“T”型做何解?

　　一豎，是指深度挖掘，成為專家，培訓專家、業(yè)務(wù)專家、國際化人才;

　　一橫，是指綜合素質(zhì)，具備優(yōu)秀的邏輯力和共情力，會思考、會講故事，境界高、處事有方。

　　培訓工作者普遍都具有一個特質(zhì)：樂于分享，通俗來講就是“好為人師”。這個群體的氣質(zhì)類型介于多血質(zhì)和粘液質(zhì)之間，行為特征表現(xiàn)為熱情友善、積極向上、機智好學，同時又相對平和忍讓、埋頭苦干、耐力持久。

　　但這只是硬幣的一面。企業(yè)大學從培訓1.0到學習2.0，更多體現(xiàn)為“教學相長”的過程，更加強調(diào)組織、教師和員工的不斷成長、彼此完善，對于培訓工作者的要求也更多強調(diào)知行合一。

　　要給企業(yè)設(shè)計培訓項目，首先你必須是項目設(shè)計專家，能夠了解業(yè)務(wù)，可以給業(yè)務(wù)條線做業(yè)績改進診斷。因此，對于像我一樣的培訓工作者而言，需要做的是基于“樂于分享”的特質(zhì)，提升自身“善于分享”的能力，將自己修煉成“T”型。

　　“閱讀+跟班”

　　培訓工作者的快速修煉法

　　有很長一段時間，我一直認為做一名優(yōu)秀的培訓管理者就可以了。然而隨著企業(yè)的發(fā)展、工作平臺的變化，以及自己職業(yè)生涯發(fā)展的束縛，我需要嘗試著去講課，成為一名TTT講師，去更多地學習銀行業(yè)務(wù)，成為業(yè)務(wù)行家，更多地學習項目開發(fā)和業(yè)績改進，成為項目設(shè)計者和咨詢師。在這個過程中，我逐漸積累總結(jié)出一套比較適合培訓工作者的快捷有效的修煉方法，即“閱讀+跟班”。

　　“閱讀”可以吸取他人成體系的經(jīng)驗。我的目標是每周讀2本，一本專業(yè)類，一本綜合類。關(guān)于書籍選擇，我大多參考“藍獅子讀書會”“上研智薈”這些平臺的推薦，無需耗費太多精力。一邊讀，一邊用鉛筆勾劃，讀完一本書后，我會用ipad或電腦將勾劃內(nèi)容濃縮成一張思維導圖。如果某本書帶來的靈感比較多，我會第一時間用筆記下來，并抽空豐滿完善，撰寫成文章。

　　培訓經(jīng)理可以以班主任、學員的雙重身份聽課，在此過程中觀察學習，俗稱“跟班”。我認為“跟班”是非常高效的修煉方式和工作方法，是分析整合他人經(jīng)驗，并與自己的經(jīng)驗體系建立鏈接的過程。我的秘訣是將自己分別想象成培訓組織者、授課教師、學員三種角色：

　　從培訓組織者的視角，監(jiān)督班級組織的進展，分析項目設(shè)計和實施的優(yōu)劣;

　　從授課教師的角度，觀摩優(yōu)秀培訓師教學設(shè)計的精妙，體悟現(xiàn)場展現(xiàn)的爆發(fā)力和張力;

　　從參訓學員的視角，學習掌握所傳授的知識技能，分析培訓與需求之間的差距。我一般會提前領(lǐng)取電子版的學員手冊，在跟班過程中用電腦進行記錄，這樣使得后期整理也更為高效。

　　“觀摩+練習”

　　成為樂于分享的講授者

　　學習是我非常擅長的事情，但如何進行有效的分享，卻是困擾我很多年的問題。分享可以有兩種方式，一種是著書立說，一種是演講授課。就撰文刊載而言，最有效的方法是“反思+堅持”，培訓工作本身是極具創(chuàng)造力的行當，因而，對于培訓工作者來說，反思是極其寶貴的品質(zhì)。

　　演講講授一直是我所懼怕的，但后來發(fā)現(xiàn)也有套路可循，最有效的方法是“觀摩+練習”。觀摩時要精看細看，例如對于一個好的課程錄像要觀看三遍，我將其總結(jié)為“3D”(design, detail, donation)，像剝洋蔥一樣層層剖析。第一遍側(cè)重教學設(shè)計，第二遍側(cè)重現(xiàn)場實施細節(jié)，第三遍側(cè)重學員反饋。練習，要秉承“不在操場上流汗，就在戰(zhàn)場上流血”的理念，不斷上臺實踐，不懼怕出丑，一步步建立自信，一點點熟悉方法，一次次創(chuàng)造激情。

　　世界上只有一種職業(yè)是推動彼此成長的，那就是教育培訓職業(yè)。從“樂于分享”到“善于分享”，從“好為人師”到“人好為師”，從普通職員到“T”型職員，中間的鴻溝需要培訓工作者不斷修煉來填平。作為一名培訓工作者，要知道標準和路徑，不斷修煉自己，職業(yè)生涯才會越走越長遠。