一個團(tuán)隊(duì)是由不同性格、不同特質(zhì)的員工組成的，為了做好某件事情而結(jié)合在一起的組織，所以不一定每個成員都能夠彼此合得來，出現(xiàn)沖突是不可避免的，那么該如何調(diào)解員工沖突呢?以下整理員工沖突管理的經(jīng)驗(yàn)分享，不妨來看下。

　　員工沖突管理的經(jīng)驗(yàn)分享：

　　保持客觀的態(tài)度去了解情況，目的就是找到可以解決沖突的方法。以客觀公正的態(tài)度來了解情況，而不是單獨(dú)的偏袒某一方指責(zé)另一方，及時你的指責(zé)是正確的，但也會讓員工感覺得不舒服，覺得你偏袒其他人，對你起了戒心，反而不能夠很好的妥協(xié)處理。

　　了解清楚沖突的來龍去脈。管理者的介入是為了能夠更好的調(diào)解矛盾，所以需要弄清楚員工產(chǎn)生矛盾的原因是什么，有沒有什么沖突的主次關(guān)系需要理清，發(fā)生沖突的過程、爭執(zhí)的對象、影響程度等，這樣才可以在調(diào)解的時候?qū)ΠY下藥。

　　及時的溝通協(xié)調(diào)，耐心聆聽當(dāng)事人的心聲。及時的溝通，才能夠把握時機(jī)，適時的引導(dǎo)員工?？梢苑珠_和當(dāng)事人談話，以免雙方都感情用事再把矛盾激化。管理者要耐心認(rèn)真聽取當(dāng)事人的陳述，因?yàn)閮A聽才能夠深入探測員工的心理和邏輯，把握員工需求，理解員工和員工進(jìn)行有效的溝通。

　　尋找解決的方式，爭取達(dá)成一致。當(dāng)知道矛盾的緣由之后，管理者可以詢問當(dāng)事人的建議，分頭達(dá)成一致的解決意見，再將當(dāng)事人全部叫到一起，協(xié)助雙方和解，讓他們握手言和。保障沖突雙方都能接受這個解決方法。

　　后續(xù)跟蹤，看看雙方的反應(yīng)，是否還可以協(xié)作完成工作，要有意識的推動他們的互相幫助。如果雙方的差異實(shí)在沒有辦法處理解決的，你就該考慮重新進(jìn)行人員的配置了。

　　有效的調(diào)解，解決矛盾沖突，可以使人際關(guān)系更加融洽，管理者需要控制好下屬之間沖突的性質(zhì)與嚴(yán)重程度，以上為分享員工沖突管理的經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容。