為建設學習型企業(yè)，打造“廉能鐵軍”隊伍，使新員工充分理解企業(yè)文化，盡快適應崗位要求，推進入司培訓規(guī)范化、標準化建設，浙江軌道集團制訂O2O（OnlinetoOffline，線上到線下）新員工入司培訓項目即“新兵著陸計劃”。項目主要圍繞“奏歌吹響集結號”：網(wǎng)絡互動，加速融入；“鐵軍團隊初體驗”：正式報到，入職引導；“鋼鐵意志訓練營”：文化注入，精神鍛造；“實戰(zhàn)技能大練兵”：聚焦崗位，提升技能，四個方面有針對性地為新員工量身定制培訓內容，加快新員工融入公司大家庭。
    【項目對象】新員工
    項目背景
    截至2019年底，浙江省軌道交通運營總里程為418.4公里，在建里程達777公里。隨著“十四五”期間，鐵路、軌道交通的大建設大發(fā)展，行業(yè)對軌道交通運營管理人員、技術人員和裝備制造生產(chǎn)人員的需求也隨之而來。在此背景下，新員工的培養(yǎng)與留存成為浙江軌道集團面臨的重要課題。與此同時，新生代員工群體日益龐大，為打造“廉能鐵軍”隊伍，使新員工充分理解企業(yè)文化，盡快適應崗位要求，填補人才缺口，浙江軌道集團啟動新員工入司培訓項目，即“新兵著陸計劃”。
    “著陸前請檢查好降落傘，加油吧，新員工！”隨著備受年輕人追捧的一條溫馨提示，省軌道運營集團“新兵著陸計劃”培訓項目在海寧分公司拉開序幕。結合95后青年員工特點，省軌道運營集團為新員工量身打造了線上與線下相結合的混合式培訓項目，采取游戲通關化方式，使新員工實現(xiàn)從校園人、社會人到“廉能鐵軍”一員的蛻變。通過新員工入司系列培訓項目，使得新入職員工深刻理解企業(yè)文化，深度認同鐵軍精神，深入掌握專業(yè)技能，深層融入組織體系，具備各自崗位要求的能力素質、職業(yè)技能和思想作風，迅速投入到企業(yè)生產(chǎn)、生活 和各項建設。
    項目設計
    培訓項目共劃分5個階段，分步展開、壓茬推進：
    （一）提前介入階段（14天）——吹響集結號
    1. 集合集團統(tǒng)一招聘的社招生和校招生（已與集團簽訂協(xié)議），即建立社招生微信群和校招生微信群，將新員工導入線上學習平臺APP，入職前兩周開始線上移動學習計劃。
    2. 入職前每兩天進行“一主題一互動”環(huán)節(jié)，安排員工學習微課后在群內進行主題討論分享活動，教育培訓部專人對群內討論情況進行全程跟蹤記錄，列入新員工考核內容。
    3. 兩周課程學習完成后進行入職前考評，考評合格方可取得入職資格證書。
    （二）報到引導階段（2天）——后勤保障準備
    1. 新員工報到前物資準備到位，包括準備好工位、辦公桌、電腦、辦公用品、員工卡（開通門禁）、軍訓服裝、午休床、更新后的通訊錄等。
    2. 發(fā)放新員工培訓禮包，包含員工手冊、培訓手冊、入司培訓通關護照、單位通聯(lián)表，以及其他帶有企業(yè)LOGO的辦公用品或生活用品。
    3. 員工所在部門組織迎新活動，包括在公共場合表示對新員工的歡迎，并介紹給同部門的同事，讓新員工盡快記住熟悉新同事；安排優(yōu)秀老員工攜領、指導新員工工作，做好新員工的崗位適應和就餐、住宿、交通等生活指引；指定優(yōu)秀老員工“師傅帶徒”工作；安排新員工對整個公司做一次參觀，并向新來的員工介紹公司一些最重要、最基本的注意事項；給新員工一張公司日常工作的時間表，說清楚對他們第一個月的工作有何期望，并告訴他工作的第一個月可以給他哪些支持；新員工上班一周后向他們提出若干問題，告訴他們如何加強相互間的交流和溝通。
    （三）強化訓練階段（10天）——鐵軍意志訓練營
    1. 集中進行線下授課培訓。授課內容主要包括：①企業(yè)文化、集團發(fā)展戰(zhàn)略，集團發(fā)展與員工職業(yè)規(guī)劃的相關性內容；②集團組織架構、規(guī)章制度、崗位職責等；③軌道交通建設、運營介紹，軌道交行業(yè)發(fā)展態(tài)勢等；④公司級安全教育培訓。
    2. 組織為期一周的軍訓工作。主要進行隊列訓練、體能訓練、學唱紅歌、組織拉歌、“陽光分享”等活動，提高新員工軍事素養(yǎng)和執(zhí)行能力。
    3. 集團公司“鐵軍榜樣”主題分享會。組織集團公司2018年度5名“鐵軍榜樣”，從不同側面分享個人成長歷程和企業(yè)倡導的主流價值觀，用身邊人身邊事激勵和引領新員工成長。
    4. 分組成果匯報會。集中培訓前進行人員分組，每組結合集中培訓內容和本職工作，擬定1個主題進行匯報交流，學習成果匯編成冊。
    5. 制訂三個月成長計劃。由每位新員工擬定三個月成長目標，從適應新環(huán)境、認同企業(yè)文化、提高專業(yè)技能等方面制定詳細明確的目標任務。
    6. 通過線上和線下相結合的方式對集中培訓和軍訓情況進行考核驗收。
    （四）送外培訓階段（按具體崗位定）
    1. 送外培訓（跟崗培訓）采取理論和實操相結合方式組織。
    2. 教育培訓部制定《送外培訓人員管理辦法（試行）》，明確送外培訓的程序步驟和考核督導等標準要求。
    3. 協(xié)調承訓機構詳盡制訂跟崗培訓項目方案，明確跟崗培訓考核指標，報送訓業(yè)務部門確認，送外培訓結束后由教育培訓部和送訓單位依照考核指標組織考核，未通過考核人員須繼續(xù)進行培訓直至考核合格。
    （五）持續(xù)提升階段（1年）
    1. 新員工與帶教師傅簽訂“成長契約”，在工作任務中持續(xù)接受培養(yǎng)。
    2. 部署時間管理、情緒管理、績效管理等綜合素養(yǎng)提升微課，提高新員工綜合素質。
    3. 在站務類崗位部署專業(yè)微課，組織站務崗位新員工持續(xù)學習線上課程，為其他專業(yè)技能升級學習積累經(jīng)驗。
項目實施
    一、“吹響集結號”：網(wǎng)絡互動，加速融入
    “Hello，小伙伴，我是小鐵，這里有關于廉能鐵軍的所有一手資料……”在“鐵軍之家”微信互動群里，“小鐵”成了名副其實的“網(wǎng)紅”。新員工入司前一周，加入互動交流圈，參加線上歡迎會，每名新員工以“抖音”視頻和圖片文字的形式進行自我風采展示，加深彼此了解。新員工可在線上學習平臺提前學習由內部員工創(chuàng)作的系列微視頻課程，參與線上測評和知識搶答，檢驗學習成果，為入司報到暖場預熱。
    二、“鐵軍團隊初體驗”：正式報到，入職引導
    在入職前，每名新員工都會收到一張卡通《報到指南》，清晰介紹關于報到的所有流程。新員工報到后，安排專人接站指引、辦理入職手續(xù)、領取生活用品和“培訓禮包”。分公司各部門開展形式各異的迎新活動，營造輕松愉快的“家文化”氛圍，幫助初來乍到的小伙伴們盡快熟悉環(huán)境、融入團隊。
    三、“鋼鐵意志訓練營”：文化注入，精神鍛造
    依托軍事訓練拓展營地，集中10天時間開展封閉式線下培訓。精心開發(fā)11門面授課程，宣導企業(yè)文化、植入鐵軍基因，使新員工深刻領悟“四有一勝”精神內涵。全程實行軍事化管理，組織隊列訓練、團隊拓展、紅歌快閃等活動，錘煉意志作風。開展“鐵軍榜樣”訪談分享會、“我的成長我做主”文藝匯演，新老員工面對面互動交流，引領思想、作風和行為。線上理論考試+線下表現(xiàn)考核進行綜合評估，在《通關手冊》上為新員工打call。
    四、“實戰(zhàn)技能大練兵”：聚焦崗位，提升技能
    根據(jù)新員工不同崗位情況，安排1-10個月的送外跟崗培訓計劃，通過系統(tǒng)學習崗位理論知識、參與實操訓練，掌握上崗前的必備技能，考取上崗資格證。制訂新員工三個月成長計劃，新老員工簽訂“師徒帶教”“成長契約”，同時，線上推出通用素質和專業(yè)課程，助力新員工素質和技能的持續(xù)提升。
    項目成果
    項目主要產(chǎn)出包括四個方面：
    一是產(chǎn)出4個階段培養(yǎng)核心體系內容：1.“奏歌吹響集結號”：網(wǎng)絡互動，加速融入；2.“鐵軍團隊初體驗”：正式報到，入職引導；3.“鋼鐵意志訓練營”：文化注入，精神鍛造；4.“實戰(zhàn)技能大練兵”：聚焦崗位，提升技能。
    二是形成2種培養(yǎng)方式：1.校招生孕育式培養(yǎng)；2.社招生引領式培養(yǎng)。
    三是打造1套職業(yè)發(fā)展路徑：自入職開始，以“新兵著陸計劃”為基礎，衍生形成“鐵軍英才計劃”并結合“人才蓄水池”發(fā)展規(guī)劃保障所有人員職業(yè)發(fā)展。
    四是已培育近800名公司新入職員工，在浙江交通集團下屬眾多企業(yè)推廣，一年培養(yǎng)后，上崗取證通過率97.8%，新員工平均離職率降低至2.3%。
    本項目獲2020年CSTD“第五屆企業(yè)學習設計大賽”金獎，案例整理自劉昊、俞冰、李烽的分享“浙江軌道集團：新員工培訓項目——新兵著陸計劃”。