國網(wǎng)山丹縣供電公司：舉辦講解員培訓(xùn)班
為進(jìn)一步提升公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和員工現(xiàn)場接待禮儀、解說水平，展示企業(yè)良好形象。近日，國網(wǎng)山丹縣供電公司舉辦了供電服務(wù)禮儀及講解員培訓(xùn)班，共有來自基層供電所的28名員工參加本次培訓(xùn)。
為確保培訓(xùn)取得實(shí)效，該公司精心組織謀劃，特別邀請了公司內(nèi)部資深講解員進(jìn)行現(xiàn)場示范及實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評指導(dǎo)。培訓(xùn)從供電服務(wù)禮儀、講解前的準(zhǔn)備、講解技巧、講解員聲音及語言感染力、自我介紹的方法、克服恐懼的方式、影響語言藝術(shù)表達(dá)的因素等多方面進(jìn)行了具體培訓(xùn)。本次培訓(xùn)還特別安排了實(shí)戰(zhàn)演練，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、資深講解員現(xiàn)場對每個講解員的聲音、語氣、眼神、表情、站姿、手勢、心態(tài)等存在的問題進(jìn)行了一一點(diǎn)評和輔導(dǎo)。
本次培訓(xùn)，內(nèi)容充實(shí)，課堂氣氛活躍，學(xué)員們積極踴躍參與到現(xiàn)場練習(xí)中，互動交流，收到了很好的效果。
