河北國網(wǎng)景縣供電公司強化營業(yè)廳人員培訓(xùn)
為進一步提高窗口人員的服務(wù)意識，規(guī)范窗口人員服務(wù)行為，提升窗口人員綜合素質(zhì)能力，日前，景縣供電公司精心組織營業(yè)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)，該公司客服中心窗口人員、各供電所收費人員、生產(chǎn)營銷管理人員參加了培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)專門聘請公關(guān)學(xué)校的專業(yè)禮儀講師，為該公司窗口人員系統(tǒng)性的從儀容儀表禮儀、姿態(tài)禮儀、接待禮儀、語言禮儀等進行詳細(xì)講解示范。該公司在現(xiàn)場模擬培訓(xùn)中，積極調(diào)動學(xué)員裝扮工作人員與客戶，設(shè)計了十幾種不同的場景，讓廣大學(xué)員把學(xué)到的知識積極運用到工作中，生動風(fēng)趣的演講風(fēng)格以及模擬演練等互動形式，使參訓(xùn)人員在輕松愉快的氛圍中受到了教育和啟發(fā)。
整個培訓(xùn)活動的學(xué)習(xí)，理論而不缺乏實際，禮貌而不缺乏熱情，氣憤活躍、效果顯著，廣大學(xué)員紛紛表示：“通過此次培訓(xùn)，充分認(rèn)識到禮儀的重要性，并會在今后的工作生活中更加主意個人的言行舉止，積極樹立供電企業(yè)良好的形象。
