5月18日，貴陽市第一屆“全球呼叫·貴州服務(wù)”杯客服技能大賽在貴陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦。

　　市人大常委會副主任宋平出席活動并頒獎。

　　本次大賽由市大數(shù)據(jù)委、市人事局、市教育局主辦，市服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展辦公室、貴州通服產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司共同承辦，貴陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、市服務(wù)外包及呼叫中心行業(yè)協(xié)會協(xié)辦。大賽主題為“展現(xiàn)職業(yè)風(fēng)采，賽出職業(yè)精英”，旨在掀起“學(xué)知識、比技能”熱潮，展現(xiàn)職業(yè)風(fēng)采，挖掘我市呼叫服務(wù)行業(yè)精英，提升員工價值與從業(yè)榮譽感，促進(jìn)我市服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)良性健康發(fā)展。

　　據(jù)了解，省本級12333、貨車幫、貴陽朗瑪、多彩航空、貴州10000號、宏立城物業(yè)、當(dāng)當(dāng)、勤為安順、中移在線等40多家核心企業(yè)49支參賽隊伍參賽。通過初賽和復(fù)賽，共有10支參賽隊伍晉級決賽。決賽內(nèi)容包括語音客服模擬和多媒體客服模擬兩個部分。

　　通過現(xiàn)場模擬用戶撥打熱線、微信朋友圈與模擬客戶進(jìn)行互動等方式，參賽選手展現(xiàn)出良好的職業(yè)風(fēng)采和專業(yè)素養(yǎng)，獲得評委團(tuán)的充分肯定。經(jīng)過激烈角逐，最終多彩航空在49支隊伍中勝出，斬獲客服精英團(tuán)隊一等獎。